Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SGF Global Tempo inteiro

Vaga:
Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Care)

Resumo da Posição:


Será responsável por realizar visitas presenciais aos clientes, compreender suas necessidades, assegurar que estão alcançando os resultados desejados e proativamente direcionar soluções para quaisquer problemas que possam surgir.

Esta posição demanda viagens para garantir a satisfação contínua dos clientes.

Buscamos alguém que, assim como a nossa empresa, seja realizador, corajoso, otimista e leal. Tem que gostar de desafios e nunca parar de aprender, tais valores serão fundamentais para compor a nossa equipe. Será importante se comprometer com a nossa missão de aumentar a eficiência operacional dos nossos clientes.

Responsabilidades:

Visitas Presenciais e Relacionamento com Clientes:

  • Realizar visitas regulares aos clientes para compreender seu uso da solução de telemetria e identificar oportunidades de otimização.
  • Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas metas operacionais e estratégicas.

Garantia da Experiência do Cliente:

  • Assegurar que os clientes estejam utilizando nossa solução de forma eficiente para alcançar os resultados esperados.
  • Monitorar métricas de desempenho e agir proativamente para resolver possíveis desafios ou dificuldades.

Prevenção e Mitigação de Problemas:

  • Identificar precocemente quaisquer problemas ou questões potenciais e tomar ações preventivas.
  • Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolver questões técnicas ou operacionais de forma ágil.

Treinamento e Educação do Cliente:

  • Oferecer treinamentos para os clientes garantindo assim, a correta utilização da solução e maximizar seus benefícios.

Feedback e Comunicação:

  • Coletar feedback dos clientes e transmitir informações valiosas para os times de produto e desenvolvimento para aprimorar nossa solução.
  • Manter uma comunicação transparente e eficaz com os clientes, mantendoos informados sobre atualizações, novos recursos e melhores práticas.

Requisitos:

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou soluções B2B.
  • Habilidade para conduzir apresentações e treinamentos presenciais.
  • Excelentes habilidades de comunicação, oratória e capacidade de apresentação.
  • Conhecimento técnico básico sobre telemetria ou disposição para aprender.
  • Disponibilidade para viagens frequentes para visitas aos clientes.
  • CNH válida.

Competências Comportamentais:

  • Orientação para o cliente e foco em resultados.
  • Habilidade para resolver problemas de forma proativa.
  • Excelente capacidade de relacionamento interpessoal.
  • Autonomia e iniciativa para trabalhar de forma independente.
  • Capacidade de adaptação a diferentes ambientes e desafios.

Serão consideradas diferenciais:

  • Conhecimento em gestão de frota
  • Experiência profissional em empresa de transporte (carga ou passageiro)
  • Experiência em vendas

Condições:

  • Contratação CLT
  • RS3000,00
  • Residir em Belo Horizonte, Nova Lima ou região.
  • Carro da Empresa
  • Telefone Corporativo
  • Benefícios: Auxílio alimentação, Plano de saúde, transporte.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de tecnologia da informação e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e serviços admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar. Atender e resolver consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente.Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções personalizadas e excedendo as...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobflurry-Appcast-Br Tempo inteiro

    Estamos contratando:Analista de Customer Service Você é apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente? Tem habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas? Se sim, queremos que você se junte à nossa equipe como Analista de Customer Service Responsabilidades:Atender e resolver consultas, reclamações e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Atender e resolver consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente.Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções personalizadas e excedendo as expectativas.Manter registros precisos de...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Serv Car Assistência A Eventos Automotivos Tempo inteiro

    Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Operadora de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ATENDIMENTO AMBULATORIAL Tempo inteiro

    Atividades: Prestar atendimento referente informações diversas a respeito dos serviços da empresa, convênios, coberturas de exames, valores e formas de pagamento, exames realizados, dúvidas em geral relacionadas ao atendimento do cliente. Agendamento de exames, confirmações de agenda. Envio de documentação após conclusão do agendamento Termo de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Novo TempoRH - Jacareí Tempo inteiro

    Atividades:Compilar, analisar e apresentar periodicamente os indicadores da área, assim como confeccionar e manter atualizados documentos relacionados aos processos do setor, propondo ações para melhoria dos resultados.Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente - PCDTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Medicina/HospitalarCarga-horária: De...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sgf Global Tempo inteiro

    Job Name: Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Care)Job Type:Permanent Country:Brazil City:Belo Horizonte State:FL Languages:URL:Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Care)Resumo da Posição:Será responsável por realizar visitas presenciais aos clientes, compreender suas necessidades, assegurar que estão alcançando os resultados...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Orgafarma Organização Farmacêutica Ltda Tempo inteiro

    PERFIL:Boa comunicação escrita e verbal;Dinâmico e proativo;FORMAÇÃO:Experiência em como analista de atendimento (mínimo 6 meses);Conhecimento em pacote office intermediárioATUAÇÃO: Liderar equipe de atendimento ao cliente (SAC); Programação e analise de indicadores; Análise de chamados em aberto para garantir a execução correta dos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Orgafarma Organização Farmacêutica LTDA Tempo inteiro

    PERFIL: Boa comunicação escrita e verbal; Dinâmico e proativo;FORMAÇÃO: Experiência em como analista de atendimento (mínimo 6 meses); Conhecimento em pacote office intermediário.ATUAÇÃO: Liderar equipe de atendimento ao cliente (SAC); Programação e analise de indicadores; Análise de chamados em aberto para garantir a execução correta dos...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Raja Aluguel De Veículos Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipeA Raja Rent a Car é uma locadora de veículos, que está no mercado há mais de 26 anos, pautada na trajetória de prestação de serviços na área de locação de veículos, com respeito, honestidade e reconhecimento regional e nacionalSuas principais atividades serão:Atendimento aos clientes;Repassar aos clientes as...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Raja Aluguel de Veículos Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipeA Raja Rent a Car é uma locadora de veículos, que está no mercado há mais de 26 anos, pautada na trajetória de prestação de serviços na área de locação de veículos, com respeito, honestidade e reconhecimento regional e nacional.Suas principais atividades serão:Atendimento aos clientes;Repassar aos clientes as...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil R&S Consultoria em RH Tempo inteiro

    Principais ResponsabilidadesComo profissional de Atendimento ao Cliente, você atuará no contato remoto com clientes que reportam problemas relacionados ao aplicativo e ao equipamento de rastreamento veicular. O contato com o cliente acontece via ligação telefônica ou mensagem de texto, sendo responsabilidade do Analista encantar o cliente durante a...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Foco Controle de Pragas ltda Tempo inteiro

    O profissional de Suporte ao Cliente desempenha um papel fundamental na satisfação e retenção dos clientes, sendo responsável por oferecer assistência e soluções eficazes para suas necessidades e preocupações. Este cargo exige habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas e atenção aos detalhes. Verificar e...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Decisão Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atender de forma diferenciada as demandas dos clientes, levando em consideração as particularidades dos produtos. Atender clientes identificando suas necessidades e orientando sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização. Dar suporte aos clientes em relação as vendas. Efetuar processos referentes as operações de venda. Efetuar cadastro e...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Analista de atendimentoAcreditamos que ter paciência, ser assertivo, flexível, estar de prontidão, disponível e atento ao retorno do cliente é fundamental para desenvolvermos um bom trabalho e termos uma boa entrega.Nosso amor e entrega pelo nosso trabalho, nos fez estabelecer a regra de não trabalharmos com clientes do mesmo ramo.O que esperamos de...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ROTA BH CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes e corretor via telefone ou whatsapp.Registrar todas as informações/reclamações no sistema.Abrir chamado no sistema se necessário.Acompanhamento de pós- venda em tempo realReversão de cancelamento e insatisfaçõesBoa comunicação, fluência verbal e bom relacionamento interpessoal.Facilidade com informática.Conhecimento do...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de atendimento (Híbrido)Acreditamos que ter paciência, ser assertivo, flexível, estar de prontidão, disponível e atento ao retorno do cliente é fundamental para desenvolvermos um bom trabalho e termos uma boa entrega.Nosso amor e entrega pelo nosso trabalho, nos fez estabelecer a regra de não trabalharmos com clientes do mesmo ramo.O que...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de soluções em tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de soluções em tecnologia admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (União). Principais Responsabilidades: Nosso supervisor de atendimento a clientes será responsável pela resposta eficaz a solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes.Irá trabalha em conjunto com as áreas de de marketing, vendas e...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Adm Comércio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Atendimento em Sorveteria servindo o sorvete ao cliente, trabalho no caixa, montando pratos como Banana Split, Milk Shake, Petit Gâteau, etc.. Limpeza das louças, mesas, balcão, etc. Trabalha um dia 12h e folga no dia seguinte.Tipo de vaga:Efetivo CLTSalário: R$1.427,00 R$1.428,00 por mêsBenefícios: Valerefeição ValetransporteHorário de trabalho:...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Adm Comércio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Atendimento em Sorveteria servindo o sorvete ao cliente, trabalho no caixa, montando pratos como Banana Split, Milk Shake, Petit Gâteau, etc.. Limpeza das louças, mesas, balcão, etc. Trabalha um dia 12h e folga no dia seguinte.Tipo de vaga:Efetivo CLTPagamento: R$1.427,00 R$1.428,00 por mêsBenefícios: Valerefeição ValetransporteHorário de trabalho:...