Analista de Customer Service Júnior

1 semana atrás

Vinhedo, São Paulo, Brasil ammo varejo Tempo inteiro

Realizar as atividades operacionais de
transporte do e-commerce, das três localidades (Blumenau, João Pessoa e Vinhedo) e das operações de
abastecimento de lojas físicas, garantindo as entregas dentro do prazo e a acuracidade de SLAs acordados com as transportadoras, analisando dados e informações.

Se você tem vivência nestas atividades e deseja atuar na área de transportes aqui da , vem fazer parte do nosso time

Responsabilidades e atribuições

  • Atuação diária junto às transportadoras, para:
Garantir cumprimento de prazos de transportes acordados com transportadoras;
Monitorar todo ciclo de entrega dos pedidos, desde a geração, entrega e devolução;
Gerar e analisar relatórios de status de entrega (pedidos atrasados e no prazo);
Gerar e analisar relatórios de pedidos sem status de entrega (Status 301);
Analisar problemas e dificuldades para propor soluções de entrega para o cliente;
Interagir com o time da CEC e as lojas para solucionar os problemas de entrega para os clientes;
Sanar ocorrências diariamente, evitando atrasos de entregas de pedidos.

  • Dar apoio em rotinas de pagamento de fretes quando necessário:
Conferir, realizar a conciliação de fretes spot e de abastecimento de lojas, dar entrada em CTes e faturas para pagamento no sistema;
Fazer cotações de fretes spot para necessidade de transportes de outras áreas da empresa.

  • Apoiar a supervisão com a geração de relatórios e de KPI's da área de transportes:
Sinalizar eventuais problemas de cobrança de fretes e de entrega para correção ou atuação junto aos clientes e transportadores;
Propor melhorias nos processos para garantir a experiência de entrega dos clientes.

Requisitos e qualificações Imprescindíveis**:

Experiência na área logística, transporte e/ou com customer service, acompanhando todo o ciclo de entrega dos pedidos, desde a geração, entrega e devolução;
Superior cursando ou completo em Administração, Logística ou cursos correlatos;
Conhecimento em operação B2C, lotação, e transferências entre CDs;
Conhecimentos em Excel em nível intermediário;

Desejáveis:

Experiência com análise e cotação de tabelas de fretes;
Atuação anterior com o sistema TMS da Intelipost;
Conhecimento em operação e processos e-commerce.

Informações adicionais O que temos pra você :)**Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição / Alimentação ou Refeitório no Local (no caso de Vinhedo)

Vale Transporte ou Estacionamento (no caso de Vinhedo)

Super descontos em produtos das nossas marcas

Jornada Flexível e Home Office 2 a 3 vezes por semana

Dress Code informal

Convênio com Sesc

Crédito Consignado

Programa de Saúde Mental:

  • Descontos para terapia online ou presencial, você escolhe.
  • Plataforma do Bem com conteúdos cuidadosamente escolhidos pensando na saúde física, mental e nutricional dos colaboradores.

Clube de Benefícios:
frequentemente estabelecemos parcerias incríveis pensando no bem estar e desenvolvimento dos nossos colaboradores, como:

  • Escolas de idiomas, incentivo educacional, cursos com desconto na PUC, FIA, Descomplica, SkillHub, Unifaj, FIAP, entre outras.
  • Parceria com empresa de planejamento financeiro pessoal e familiar, formada por profissionais de mercado e professores de finanças
  • Descontos em clínicas de beleza e estética

Benefícios que Humanizam:

  • Day off no aniversário;
  • Licença paternidade estendida (20 dias corridos);
  • Licença luto estendida (3 dias úteis em casos de falecimento de cônjuges, filhos ou pais, e 2 dias úteis para avós ou tios)
Somos uma empresa varejista que nasceu da maior indústria têxtil das Américas. Nossa missão é ser a
maior, melhor e mais digital empresa verticalizada, no segmento Lar & Decoração das Américas.


A
ammo é formada pela junção das marcas
:mmartan, ARTEX, casa moysés, Santista e Persono, uma marca lançada em 2020 com iniciativas para melhorar a vida das pessoas a partir de um sono de melhor qualidade.


Possuímos um ecossistema de vendas diversificado, com canais digitais, centros de distribuição e rede de lojas físicas (próprias e franqueadas).

Nossas marcas ocupam, pelo 8o ano consecutivo, as primeiras posições do Prêmio Época ReclameAqui, na categoria Cama, Mesa e Banho.

Temos em média 4,9 milhões de seguidores nas redes sociais e somos o 1o e 2o lugares nos resultados de busca no Google em mais de mil termos relacionados à categoria home wellness.

Acreditamos que o importante na empresa não são as paredes nem as máquinas, são, antes de tudo, as PESSOAS. Este foco no humano é o que nos move.

Ele acompanha a nossa evolução enquanto empresa e nos guia para buscar a melhor solução para cada uma das nossas pessoas e clientes.


Conheça mais sobre as nossas marcas:

#ammamos tecnologia

Todos os dias impactamos centenas de milhares de pessoas, recebendo mais de 5 mil requisições por minuto nos

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Staut RH Tempo inteiro

    A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão StautRH em parceria com empresa multinacional, buscam por um Analista de Customer Service para atuação híbrida em Vinhedo/SPRequisitos: Superior completo em Administração, Logística ou correlatas; Experiência anterior em cargos de atendimento e suporte ao cliente (B2B); Conhecimento de conceitos e...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Staut RH Tempo inteiro

    A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão StautRHem parceria com empresa multinacional, buscam por um Analista de Customer Service para atuação híbrida em Vinhedo/SPRequisitos:Superior completo em Administração, Logística ou correlatas;Experiência anterior em cargos de atendimento e suporte ao cliente (B2B);Conhecimento de conceitos e...

  • Analista de Customer Service Jr

    1 semana atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Perfetti Van Melle Tempo inteiro

    VISÃO GERAL Perfetti Van Melle - um dos maiores fabricantes e distribuidores mundiais de confeitaria e goma de mascar com marcas globais que estão sendo apreciadas em mais de 150 países em todo o mundo - está procurando um(a) Analista de Customer Service Jr apaixonado(a) e entusiasmado(a) para se juntar à nossa equipe de Customer Service. O QUE...

  • Gerente de Customer Service Management

    1 semana atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Ascenty Tempo inteiro

    Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os clientes chaves da empresa no intuito de garantir um atendimento de excelência; Entender as operações dos clientes chaves, suas necessidades e demandas e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência; Atuar de maneira proativa e preventiva em nome do cliente dentro...

  • Analista de Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Estabelecer e gerenciar contatos com os clientes da base, descobrindo e acompanhando o sucesso do cliente, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência para os usuários da Perfarm;Trazer processos de implementação da cultura de Sucesso do Cliente, com atuação focada em estimular o engajamento dos usuários; Estruturar, acompanhar e...

  • Analista De Laboratório Junior

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil ammo varejo Tempo inteiro

    Realizar as atividades operacionais de transporte do e-commerce, das duas localidades (Blumenau-SC e Vinhedo-SP) e das operações de abastecimento de lojas físicas, garantindo as entregas dentro do prazo e a acuracidade de SLAs acordados com as transportadoras, analisando dados e informações.Se você tem vivência nestas atividades e deseja atuar na...

  • Gerente de Customer Service Management

    1 semana atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Gerente de Customer Service Management, você precisa ter: Escolaridade: Ensino Superior Completo em Administração, Negócios, Engenharia ou Computação, desejável MBA Idiomas: Inglês Fluente (obrigatório) Local de Trabalho: Vinhedo – SP (híbrido) Horário de Trabalho: Horário Comercial Principais Atividades:...

  • Gerente de Customer Service Management

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ascenty Tempo inteiro

    Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os clientes chaves da empresa no intuito de garantir um atendimento de excelência; Entender as operações dos clientes chaves, suas necessidades e demandas e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência; Atuar de maneira proativa e preventiva em nome do cliente dentro...

  • Gerente de Customer Service Management

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ascenty Tempo inteiro

    Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os clientes chaves da empresa no intuito de garantir um atendimento de excelência; Entender as operações dos clientes chaves, suas necessidades e demandas e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência; Atuar de maneira proativa e preventiva em nome do cliente dentro...

  • Gerente de Customer Service Management

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ascenty Tempo inteiro

    Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os clientes chaves da empresa no intuito de garantir um atendimento de excelência; Entender as operações dos clientes chaves, suas necessidades e demandas e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência; Atuar de maneira proativa e preventiva em nome do cliente dentro...

  • Gerente de Customer Service Management

    Há 4 dias

    Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ascenty Tempo inteiro

    Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os clientes chaves da empresa no intuito de garantir um atendimento de excelência; Entender as operações dos clientes chaves, suas necessidades e demandas e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência; Atuar de maneira proativa e preventiva em nome do cliente dentro...

  • Gerente de Customer Service Management

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os clientes chaves da empresa no intuito de garantir um atendimento de excelência; Entender as operações dos clientes chaves, suas necessidades e demandas e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência; Atuar de maneira proativa e preventiva em nome do cliente dentro...

  • Gerente de Customer Service Management

    1 semana atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Gerente de Customer Service Management, você precisa ter:• Escolaridade: Ensino Superior Completo em Administração, Negócios, Engenharia ou Computação, desejável MBA• Idiomas: Inglês Fluente (obrigatório)• Local de Trabalho: Vinhedo – SP (híbrido)• Horário de Trabalho: Horário ComercialPrincipais...

  • Analista Customer Service

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Takasago Fragrâncias E Aromas Ltda Tempo inteiro

    Seguir processos e métodos da cadeia de suprimentosAnalisar pedidos de clientes, analisar fórmulas e criar ordens de produção diariamentePlanejamento semanal de ordens de produçãoAcompanhamento diário das produções até sua finalizaçãoPlanejar e acompanhar otimização da cadeia de suprimentos (compras consolidadas, planejamento de...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil AG Talentos Tempo inteiro

    Requisitos:Graduação Completa ou cursando Administração de Empresas, Marketing, ou correlatas.Excel Avançado.Vivência com ERP Protheus.Experiência com atendimento a clientes internacionais e nacionais.Experiência na administração da carteira de pedidos (inclusão de pedidos, conciliação da carteira, seleção de pedidos para separação e...

  • Analista de Serviços Administrativos

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Avvio - Perfect Professional Match Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS para indústria multinacional situada em INDAIATIBA/SP. Graduação completa. Inglês intermediário. A função requer conhecimentos em administração de frota (veículos leves de serviços administrativos e dos executivos) como manutenção, controle de documentação e desejável conhecimentos na gestão de...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Novo TempoRH - Betim Tempo inteiro

    Atividades:Atividades no setor de pós vendas; Suporte ao setor comercial; Lançamento de pedidos no sistema, Acompanhamento de entregas; Devoluções; Preenchimento de relatórios de não conformidade.Requisitos: Ensino Médio Completo. Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas. Desejável conhecimento em sistema Protheus.Tipo de vaga:...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Service Desk - Quantidade: 0- Escolaridade: Cursando Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação - Cursos: CCENT/CCNA (Desejável) - Idiomas: Inglês Fluente - Local de Trabalho: Vinhedo - SP - Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em escala de revezamento 5x- Sigla: ANNS Principais Atividades: Atendimento, suporte e...

  • Analista De Desenvolvimento De Postos De Serviço

    2 semanas atrás

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Kärcher Tempo inteiro

    Prima Tab para ir para a ligação Saltar para o conteúdo Analista de Desenvolvimento de Postos de Serviço Serviços Suporte Administrativo aos Postos de Serviço Autorizado da Kärcher Brasil; Controle de indicadores, NPS e análise de Credenciamento, Descredenciamento de Postos de Serviço Autorizado; Desenvolvimento estratégico de novos parceiros...