Analista Suporte Técnico Externo

2 semanas atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente.

Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

  • Atender clientes através dos canais de comunicação.
  • Gerar e informar no de protocolo de atendimento ao cliente.
  • Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
  • Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
  • Encaminhar atendimento para Analistas Nível 2 sempre que não conseguir resolver o problema do cliente e não identificar problema físico que impeça a resolução remota.
  • Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, Interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas N
  • Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção das unidades sempre que identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
  • Buscar a resolução no 1o contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
  • Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requisitos e qualificações Habilidades**:

Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, experiência com atendimento, boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação desejável:

Ensino médio completo.

Diferencial:

Técnico ou superior em Manutenção de computadores.

Informações adicionais Horário de trabalho**:

08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta-feira

Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes.

Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama.

O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui.

Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro?

Saiba mais sobre nós
Você já esperou chegar à meia noite para se conectar à internet? Já ouviu aquela musiquinha inesquecível do discador? Se ainda não, dá um Google aí que você vai descobrir do que estamos falando

Esse foi o som que embalou o nascimento da Unifique, lá em 1997, na cidade de Timbó. Na época, nosso nome era outro, nascemos como TPA - Timbó Provedor de Acesso.


Desde o nosso nascimento muita coisa mudou, novos tipos de conexão, novas tecnologias, novas demandas dos clientes, novas cidades e estados.

Nós vivemos cada uma dessas mudanças e seguimos firmes na construção do nosso futuro, sempre norteados pela nossa missão de facilitar a vida das pessoas.


Chegamos ao nosso aniversário de 25 anos vivendo mais uma mudança, uma revolução tecnológica, o 5G e as oportunidades de novos negócios que chegam junto com ele Com a missão de cobrir 670 municípios de até 30 mil habitantes até 2029, com a rede 5G, iniciamos uma nova jornada na construção do futuro das pessoas e suas conexões.

Te convidamos a viver os próximos 25 anos com a gente Facilitando a vida das pessoas, construindo oportunidades e criando conexões

**Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência
  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico, para dar suporte ao cliente externo, realizando atendimento, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.Oportunidade para atuar na cidade de Jaraguá do Sul, SC.Responsabilidades e atribuições: Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas; Identificar a real...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil BDR Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte - N- Itacorubi. uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no Estado de SC e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível localizada em Florianópolis/SC. Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Buscar soluções junto com o time de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sinasc Sinalização e Construção de Rodovias Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaSomos uma das maiores empresas no ramo de Sinalização Viária do Brasil com mais de 30 anos de atividade. Disponibilizamos serviços contribuindo ativamente para o desenvolvimento da sinalização e engenharia de tráfego dos sistemas viários do país, desenvolvendo novos materiais, aplicando novas tecnologias e buscando em todos os...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a Donnes, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos.Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico em...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Advanti Informática Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Palhoça, SCRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Advanti Informática Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Palhoça, SCRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil RVT SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Analista N2Jornada Período Integral (12h às 21h)Suporte técnico a assinantes de serviços de acesso à Internet;Apoio a equipe técnica de campo, nas instalações e manutenções;Auditar todas as instalações realizadas;Alterar...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil RVT SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo CLT Jornada Período Integral Suporte técnico a assinantes e equipe técnica de campo; Auditar todas as instalações realizadas; Alterar configurações de...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Principais atribuições / tarefas: Atendimento aos clientes, e técnico externos. Configuração de equipamentos/atualização. Análise de problemas relatados pelos clientes e técnico e executar as possíveis soluções. Abertura e encerramentos de atendimentos no sistema. Participar da escala de plantão no sábado e...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Global Services Business Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TECNICOProcuramos um técnico L2 quepossa atender e dar solução aos requisitos orientados pelo HelpDesk de um cliente remoto, combase num plano de trabalho e com o seguinte perfil:Suporte para Desktops, Redes (Network) e Telecomunicações:Principais atividades (não limitado): Configuração de rede: Switches, Roteadores, APs (Access...

  • Suporte Técnico Externo

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil MOV Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de Telecomunicação e busca profissional para atuar na empresa como Suporte Técnico Interno.Atividades:Auxiliar nas configurações dos equipamentos de conexão de fibra óptica e roteadores;Realizar o atendimento ao cliente com cordialidade e simpatia;Buscar solução para os problemas de forma ágil e ativa;Realizar suporte...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Técnico Júnior apaixonada por desafios e que deseje fazer parte da nossa célula de Suporte Técnico na linha de instalações hidráulicas prediais das soluções AltoQi. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver, mas sobretudo, antecipar potenciais problemas, essa pode ser a...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPEEstamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico PlenoPrestar suporte aos clientes e a área técnica para contribuir com a segurança para uma vida livre.RESPONSABILIDADE ESPECÍFICASAtender e prestar suporte aos clientes, remotamente;Agendar visitas técnicas;Prestar suporte aos...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimentos voltados para a área de contabilidade para se juntar à nossa equipe.Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, possui experiência em suporte técnico e conhecimentos na área contábil, fiscal ou tributária, esta é uma excelente oportunidade para...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CHAWORK TRATAMENTO DE DADOS NA INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Se você é um profissional criativo, proativo e responsável, seu lugar é na LOGOSYSTEMA LOGOSYSTEM está buscando Suporte Técnico que seja comunicativo e tenha facilidade em analisar e encontrar soluções para o problema.Responsabilidades e atribuições:Atender as demandas dos clientes através chat, ticket ou telefone;Realizar...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Advanti Informática Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo CLTJornada Período IntegralModelo de Trabalho: PresencialResponsável pelo suporte técnico em clientes em SP.Conhecimentos avançados em...

  • Analista de Suporte PPCp

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um Analista de Suporte PPCP, para dar suporte ao cliente externo, realizando atendimento, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.Oportunidade para atuar na cidade de Jaraguá do Sul, SC.Responsabilidades e atribuições: Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas; Identificar a necessidade...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SUPERMERCADO MONIARI LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Oportunidade como Analista de Suporte para a matriz localizada em IçaraVenha fazer parte da família MoniariResponsabilidades:Prestar suporte aos sistemas de informação de forma geral. Proporcionando soluções técnologicas ás áreas. Analisar, avaliar e desenvolver os projetos dentro do sistema visando automatização de processos...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Você será responsável por atender e solucionar os chamados dos clientes por meio do help desk, gerenciar o impacto das tarefas e buscar ativamente melhorias nos processos de suporte. Sua atuação será fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência. Faça parte de um time em constante...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Palhoça, SCRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga: Analista de Suporte JR - Volante Localização: Palhoça / SC Descrição da Vaga: Estamos buscando um Técnico Volante de Suporte em TI para...