Banco - Monitor de Qualidade
Há 1 mês
O
Banco Original nasceu 100% digital com a possibilidade de abertura de conta corrente 100% online, garantindo a sua segurança através de uma tecnologia de última geração.
Nós queremos que as pessoas usem a tecnologia e o tempo a seu favor usufruindo daquilo que realmente faz sentido para elas.
Nossos desafios são para pessoas que tem:
Atitude de Dono, são comprometidas com o resultado;
Determinação, entregam resultados superiores, fazem as coisas acontecerem;
Disciplina, cumprem com o combinado;
Disponibilidade, são receptivas, acessíveis, estão abertas ao novo;
Simplicidade, fazem as coisas acontecerem de forma simples e prática, são mão na massa;
Franqueza, são verdadeiras e transparentes em suas relações;
Humildade, sabem ouvir, são atenciosas e consideram a opinião dos outros.
Sobre a área:
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A Gerência de Experiência do Atendimento, é responsável pelos processos, projetos e qualidade voltados para melhorias e inovação nos canais de Atendimento Humano. O nosso objetivo é disponibilizar um Atendimento de Excelência para todos os nossos clientes, fazendo o Original ser reconhecido como melhor entre os Bancos Digitais.
Responsabilidades e atribuições No seu dia a dia**:
- Monitorar os consultores do Atendimento Interno e auditar as monitorias realizadas pelas empresas parceiras (que prestam atendimento para o Banco Original), avaliando os contatos de acordo com os critérios de checklist pré-estabelecido, utilizando os sistemas e ferramentas de Qualidade;
- Apresentar Feedbacks constantes para os coordenadores referente aos a Qualidade das Parceiras de Atendimento;
- Apoiar nas melhorias envolvendo o checklist de monitoria e na monitoria da jornada (processo)
Requisitos e qualificações O que você precisa ter**:
- Experiência como Monitor de Qualidade;
- Ferramentas de Qualidade como: Nice, Buran, Call Copy;
- Pacote Office/ Excel Intermediário à Avançado;
- Perfil Analítico;
- Excelente Comunicação: Escrita e Oral.
São diferenciais:
- Ter atuado em outras instituições Bancárias na área de Atendimento e/ou Monitoria da Qualidade;
- Conhecimento em PSAT/CSAT e NPS.
Informações adicionais O que vamos te oferecer**:
- Assistência Médica para você e seus dependentes.
- Assistência Odontológica para você e seus dependentes.
- Vale Alimentação
- 13a Vale Alimentação
- Vale-Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Traslado para Matriz nas estações Berrini e Campo Belo
- Participação nos Lucros e Resultados
- Total pass (para cuidar do seu corpo e sua mente)
- Flexibilidade no dress code
- Plataforma de parcerias Go Integro (idiomas, lazer, educação etc.)
- Licença maternidade e paternidade estendida
Entenda sua Jornada com a gente
O nosso processo tem 4 etapas (mas pode existir alguma etapa extra) confira:1)
Inscrição:
Você se inscreve na vaga e ser de match >>>
2)
Etapa técnica:
Aqui o gestor quer te conhecer, saber dos seus projetos e habilidades. Fique à vontade para perguntar sobre a área, seus desafios e ferramentas/tecnologias utilizadas, se você for aprovado >>>
3)
Etapa com o RH:
temos um bate papo com o RH, para te apresentar o banco, te conhecer e esclarecer suas dúvidas, se você for aprovado >>>
4)
Comitê de Seleção:
te convidamos para etapa final de fit cultural que foca nos nossos valores.
Você quer fazer parte de um
Banco digital e completo? Então vem ser
Original
Nós do Original respeitamos e incentivamos a diversidade em todos os seus aspectos. Trabalhamos com diversidade de raça, gênero, LGBT+, pessoas com deficiência, promovendo equidade e inclusão.
SouOriginal
Somos um banco digital completo, com produtos e serviços de crédito a investimentos, para PF e PJ.
Somos uma empresa de tecnologia financeira com agilidade, leveza, facilidade e liberdade das marcas nativas digitais, sem a limitação de operação das fintechs.
Áreas de atuação:
alimentos, celulose, energia, serviços financeiros, comunicação, cosméticos e higiene e limpeza.
Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Embu, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Polly Consultoria em Serviços Terceirizados Tempo inteiroo profissional responsável por realizar as monitorias do call center. Para exercer essa função, é essencial que ele seja imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe, realizar relatório para o supervisores.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Monitor de...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Embu, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Polly Consultoria em Serviços Terceirizados Tempo inteiroo profissional responsável por realizar as monitorias do call center. Para exercer essa função, é essencial que ele seja imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe, realizar relatório para o supervisores.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Monitor de...
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Monitor de qualidade
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agência Job Serviços Temp e Terceirização Tempo inteiroResponsável por realizar a escuta das ligações de todas as células de atendimento, tabulá-las de acordo com os critérios pré-definidos e aplicar os feedbacks de monitoria dos colaboradores, sugerir novos critérios a avaliar nas ligações, trabalhar em conjunto com supervisor operacional identificando e expondo os erros mais cometidos pela operação...
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Monitor de qualidade
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agência Job Serviços Temp e Terceirização Tempo inteiroResponsável por realizar a escuta das ligações de todas as células de atendimento, tabulá-las de acordo com os critérios pré-definidos e aplicar os feedbacks de monitoria dos colaboradores, sugerir novos critérios a avaliar nas ligações, trabalhar em conjunto com supervisor operacional identificando e expondo os erros mais cometidos pela operação...
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monitor de cães
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dog Palace Hotel Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Serviços Gerais - BabáNível hierárquico: EncarregadoNúmero de vagas: 3Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesA Dog Palace, a maior e mais renomada creche de cachorros de São Paulo, está em busca de um Monitor de Cães apaixonado e dedicado. Se você...
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São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiroRealizar os processos de monitoramento de acordo com a quantidade estabelecida no período e no cronograma mensal de monitoria da qualidade da área, conforme plano interno e do cliente; Realiza campanhas de qualidade para melhoria de indicadores; Interagir com o Coordenador da Qualidade e/ou da Operação para análise e avaliação dos casos de desvios nos...
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São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiroRealizar os processos de monitoramento de acordo com a quantidade estabelecida no período e no cronograma mensal de monitoria da qualidade da área, conforme plano interno e do cliente; Realiza campanhas de qualidade para melhoria de indicadores; Interagir com o Coordenador da Qualidade e/ou da Operação para análise e avaliação dos casos de desvios nos...
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Analista de Cybersegurança Sênior
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vagas Banco Sofisa Tempo inteiroEm 1961, iniciamos nossas operações e também uma jornada de transformação, adaptação e principalmente inovação. Nos tornamos um dos principais bancos de negócios para empresas, investindo no crescimento, desenvolvimento e criando relacionamentos apoiados na transparência e na ética. Somos um banco feito por pessoas. Com uma equipe altamente...
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Safra Private Banking
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Banco Safra Tempo inteiroJOB DESCRIPTIONNo Safra, o compromisso é com o desenvolvimento do patrimônio de nossos clientes.Dentro da estrutura de Wealth Management, o time de Bankers está alinhado a este objetivo, focado no atendimento personalizado e com profundo conhecimento de investimentos e do mercado. Se você possui relacionamento com cliente Private e quer trabalhar em uma...
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Especialista de Arquitetura de Soluções
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiroEstamos constantemente em busca de talentos alinhados com a nossa cultura e que possuam as habilidades certas para nos ajudar a escrever os próximos capítulos de sucesso da história do Banco Bmg. Uma trajetória em que o cliente é o protagonista há mais de 90 anos! É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada...
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Consultor(a) de Arquitetura de TI
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Banco Carrefour Tempo inteiroBANCO CARREFOUR Aqui no Banco Carrefour nos organizamos e trabalhamos de forma ágil, prezando pela tomada rápida de decisão. Como a principal Fintail do país e parte de um dos maiores grupos varejista do Brasil, queremos transformar a vida dos nossos clientes por meio do crédito e da inclusão digital e isso só é possível em função da nossa...
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Analista de Planejamento de Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroNesta função, o colaborador será responsável por: Através de Análises de cenário, propor ações que favoreçam a melhoria dos indicadores e resultados operacionais; Coletar, registrar e divulgar informações relevantes à gestão da qualidade e operacional; Análise de Processos e sugestões de melhoria focados na Jornada do Consumidor / Cliente....
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Banco de Talentos
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MODALGR Tempo inteiroAMODALGR é umaConsultoria de NegócioseTecnologia da Informaçãoque se mantêm constantemente ao lado de sua equipe. Nossas operações ultrapassam fronteiras - Somos especializados em gestão de projetos, suporte, sustentação e desenvolvimento de softwares sob medida para diversos negócios.Sonhamos, acreditamos e realizamos : somamos mais de 50 mil...
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Banco de Talentos
2 meses atrás
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil COMPANHIA BRASILEIRA DE LITIO Tempo inteiroSeja bem-vindo (a) ao nosso Banco de talentos!Você está prestes a dar o primeiro passo na jornada para fazer parte do time, cadastre seu currículo , clicando em " Quero me candidatar" assim que tivermos uma vaga relacionada ao seu perfil, entraremos em contato. Espero nos encontrarmos em breve, boa sorte!
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Analista de Sistemas Sênior
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiroEstamos constantemente em busca de talentos alinhados com a nossa cultura e que possuam as habilidades certas para nos ajudar a escrever os próximos capítulos de sucesso da história do Banco Bmg. Uma trajetória em que o cliente é o protagonista há mais de 90 anos! É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada...
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Auxiliar de Qualidade
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil VRS RH Tempo inteiroAuxilio na inspeção e liberação de produtos acabados, realizando todo acompanhamento de processos. Faz conferência de matérias primas, conforme padrão da qualidade, monitora a qualidade da produção na empresa, verifica os procedimentos operacionaiBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Consultor de...
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Auxiliar de Qualidade
4 semanas atrás
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Auxiliar de Qualidade
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil VRS RH Tempo inteiroAuxilio na inspeção e liberação de produtos acabados, realizando todo acompanhamento de processos. Faz conferência de matérias primas, conforme padrão da qualidade, monitora a qualidade da produção na empresa, verifica os procedimentos operacionaiBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Consultor de...
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Auxiliar de Qualidade
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil VRS RH Tempo inteiroAuxilio na inspeção e liberação de produtos acabados, realizando todo acompanhamento de processos. Faz conferência de matérias primas, conforme padrão da qualidade, monitora a qualidade da produção na empresa, verifica os procedimentos operacionaiBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Consultor de...
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Analista de Desenvolvimento Sênior
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiroEstamos constantemente em busca de talentos alinhados com a nossa cultura e que possuam as habilidades certas para nos ajudar a escrever os próximos capítulos de sucesso da história do Banco Bmg. Uma trajetória em que o cliente é o protagonista há mais de 90 anos! É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada...
