analista ouvidoria jr

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prudential Financial Tempo inteiro

Há 25 anos, a Prudential do Brasil oferece soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo. Maior seguradora independente no segmento de pessoas do Brasil, protege 3,3 milhões de vidas e já retornou para sociedade cerca de R$ 3 bilhões em benefícios pagos. De forma pioneira, trouxe para o país o maior programa de bem-estar e recompensas do mundo, o Prudential Vitality, com foco na saúde e longevidade dos seus segurados. A seguradora nasceu da Prudential Financial, uma das maiores e mais antigas instituições de serviços financeiros do mundo com quase 150 anos de atuação. Em operação em mais de 50 países, a Prudential tem cerca de US$ 4 trilhões de capital segurado no mundo em seguro de vida e aproximadamente US$ 1,4 trilhão de ativos sob sua gestão. Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o .

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Informações sobre a oportunidade:

  • Desafios da posição:
    • Solucionar reclamações de clientes, na instância Ouvidoria, prestando os esclarecimentos devidos nos respectivos canais de atendimento e prazos;
    • Interagir com áreas pertinentes da empresa para acessar subsídios, discutir processos, e desenhar soluções;
    • Absorver as oscilações e sazonalidades do volume de reclamações;
    • Conciliar o tratamento das reclamações com atividades diversas, ligadas à gestão administrativa da área (preenchimento de controles, etc), ao desenvolvimento pessoal (treinamentos, reciclagens), projetos especiais;
    • Levantar melhorias de processo, a partir das reclamações analisadas;
    • Elaborar apresentações, materiais e relatórios.
  • O que estes desafios irão demandar de você:
    • Diploma de nível superior;
    • Experiência comprovada com atendimento ao cliente;
    • Conhecimento intermediário do pacote Office (Powerpoint, Excel e Word, Outlook).
  • Será um diferencial se você também tiver:
    • Inglês Intermediário;
    • Experiência/Certificação em Ouvidoria;
    • Experiência no mercado de seguros ou serviços financeiros;
    • Análise de dados.
  • Para isso, buscamos alguém que tenha:
    • Excelente comunicação oral e escrita;
    • Propósito de atender aos clientes com empatia;
    • Energia e perspicácia para buscar as soluções adequadas para as reclamações dos clientes;
    • Rigor no cumprimento de regras e processos (ótica regulatória);
    • Olhar voltado para melhoria de processos;
    • Inconformismo (não se contentar com o básico, sempre buscar as soluções e melhorias mais adequadas para os casos tratados, processos mapeados, projetos desenvolvidos);
    • Vontade de contribuir com o fortalecimento da Ouvidoria dentro da Companhia;
    • Disposição e resiliência para lidar com os desafios diários (por exemplo, dificuldades encontradas nos tratamentos de reclamações e na implementação de melhorias, oscilações de volume, dificuldades técnicas, absorção de novos temas na Ouvidoria, entre outros).

Estamos todos trabalhando no modelo híbrido 3x2 (3 dias no escritório e 2 dias remotos) em ______________.

Nós cuidamos de você

  • Assistência médica e odontológica
  • Vale refeição e vale alimentação
  • Auxílio creche ou babá
  • Previdência privada
  • Seguro de vida em grupo da Prudential
  • Participação nos lucros
  • GymPass
  • Plataforma de descontos online
  • Horário flexível

Nós desenvolvemos você

A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.

Nós valorizamos você

Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Pessoa Analista Ouvidoria Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...

  • Analista de Ouvidoria I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Unimed Petrópolis Tempo inteiro

    A história da Unimed PetrópolisNo dia 28 de fevereiro de 1972, iniciava-se a história da Unimed Petrópolis, a quarta cooperativa de trabalho médico do Estado do Rio de Janeiro. A sua existência se deu através da união de 104 médicos visionários, que não mediram esforços para implementar o sistema cooperativista no município. Na época, um modelo...

  • 000 - Analista Compras Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SENAC RJ Tempo inteiro

    000 - ANALISTA COMPRAS JR - 0 - Período de inscrição 05/01/2024 ao dia 24/01/2024. Período de validade do processo seletivo: até 01 ano.

  • Marcas - Analista de Marcas Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Para essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Analista de Marcas Jr, para atuar junto à nossa equipe de Marcas, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas:Requisitos e...

  • Analista Fiscal Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Indústria Multinacional contrata:ANALISTA FISCAL JR - TEMPORÁRIOGraduação em Ciências Contábeis, com CRC ATIVO;Experiência com conciliação e apuração de ICMS, IPI e PIS;Experiência com elaboração e entrega de obrigações acessórias;Excel Intermediário;Conhecimento dos sistemas SAP e MASTERSAF DW, será um diferencialAtividades:Entrega das...

  • Analista de Eventos Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE EVENTOS JRBuscamos profissionais com:Graduação completa em Comunicação Social (Publicidade / Propaganda / Marketing) ou áreas correlatas;Experiência na área de Eventos;Conhecimento do pacote Office (intermediário) e Inglês intermediário;Conhecimento de fotografia será um diferencial.Atividades:Organizar e realizar eventos presenciais e...

  • Analista de Compliance Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil i9hunter Tempo inteiro

    Somos uma empresa do ramo finaceiro, estamos há mais de 40 anos no mercado trabalhando com execelencia.Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando e inovando junto ao nosso time. Experiência com análises de câmbio; Ensino superior completo ou cursando.Requisitos Desejáveis: Conhecimento do...

  • Comprador Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Technipfmc Tempo inteiro

    Lar Empregos para Comprador Jr em os Brasil 85 Empregos para Comprador jr em os Brasil COMPRADOR DE MATERIAIS JR Marabá, Pará SINOBRAS Hoje Grupo Aço Cearense, há mais de 44 anos no mercado brasileiro do aço e com um portfólio de 16 mil clientes em todo o país, o Grupo Aço Cearense se destaca pelo seu crescimento e representação no set... Ler mais ...

  • Analista de RH Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será responsável por rotinas de recrutamento e seleção, PLR e implantação de plano de carreira.Cargo:Analista de RH JrTipo de Contrato:CLT (Efetivo)Área profissional:Recursos HumanosNúmero de vagas:1Benefícios:Vale alimentação, vale transporte e fretado.Requisitos: Experiências e qualificações: Ensino Superior Completo; Desejável experiência...

  • Analista De Qualidade

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede Hospital Casa Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR está entre os nossos principais valores.Estamos em busca de um profissional para atuar como ANALISTA DE QUALIDADE que seja organizado, prático e que tenha uma comunicação assertiva em seus...

  • Analista De Projetos Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Brindes industria e comercio de produtos promocionais eirelli Tempo inteiro

    Analista de Projeto Jr para compor nosso time, em nosso escritório localizado em Benfica RJ.A missão do time de é ser um canal que ligue o setor comercial, usuários e clientes do software com o time de desenvolvedores e programadores. É ser um ponto de apoio presente, organizado e ágil no dia a dia dos usuários do sistema, fazendo triagens,...

  • Analista Fiscal Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Indústria Multinacional contrata:ANALISTA FISCAL JR - TEMPORÁRIOGraduação em Ciências Contábeis, com CRC ATIVO;Experiência com conciliação e apuração de ICMS, IPI e PIS;Experiência com elaboração e entrega de obrigações acessórias;Excel Intermediário;Conhecimento dos sistemas SAP e MASTERSAF DW, será um diferencial.Atividades:Entrega das...

  • Analista de Compliance Jr Câmbio

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Banco Arbi Tempo inteiro

    Descrição:Se você busca conhecimento, trabalho colaborativo pautado em ética e desenvolvimento, dê o primeiro passo na jornada para fazer parte do time do Banco Arbi.O Analista de Compliance com Foco em Câmbio será responsável por uma série de atividades essenciais para garantir o cumprimento das regulamentações e diretrizes relacionadas às...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil REDE HOSPITAL CASA Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR está entre os nossos principais valores.Estamos em busca de um profissional para atuar como ANALISTA DE QUALIDADE que seja organizado, prático e que tenha uma comunicação assertiva em seus...

  • Analista De Compras Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Conexão talento contrata pra seu Cliente para vaga de Analista de Compras Jr.Desde sua criação em 2004, o Rappanui Gastronomia sempre teve como missão, a realização de sonhos, o compromisso com a qualidade e a vontade de fazer parte da vida de seus clientes.Sobre a Vaga:Estamos buscando Analista de compras Jr para atuar em conjunto com o time comercial...