Customer Relations

2 semanas atrás

Santo André, São Paulo, Brasil Tim Brasil Tempo inteiro
"#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Descrição do perfil:

Responsável por gerir células de atendimento do call center, garantindo a melhor experiência do cliente e entrega de objetivos corporativos com as diretrizes e metas estabelecidas.


Principais Atividades:

  • Orientar, acompanhar e apoiar a equipe de supervisores;
  • Acompanhar indicadores de desempenho da equipe e qualidade da operação, garantindo o desenvolvimento e aplicação de planos de ação;
  • Garantir o cumprimento das normas e procedimentos da cia;
  • Acompanhar o programa de remuneração variável (5 estrelas);
  • Garantir o cumprimento dos principais KPIs de atendimento;
  • Garantir a gestão de pessoas e indicadores remotamente;
  • Garantir a gestão de clima e engajamento do time;
  • Propor e garantir estratégias voltadas aos principais indicadores da área;
  • Criar Campanhas motivacionais e de engajamento;
  • Garantir acompanhamento e feedbacks constantes para evolução e crescimento profissionais dos colaboradores.

Experiência, conhecimento e formação:

  • Desejável Pós-graduação;
  • Experiência correlata com a descrição das atividades;
  • Necessário conhecimento das ferramentas office, nível intermediário;
  • Experiência no segmento de Call Center;
  • Conhecimento de indicadores operacionais de atendimento;
  • Experiência em gestão de equipe e pessoas;
  • Conhecimento em criação de dashboards, controles, automações e PBI, será um diferencial;
  • Disponibilidade para deslocamentos;
  • Formação superior completa.
"Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

  • Assistência Médica e Odontológica
  • Benefício Medicamentos
  • Vale Alimentação e/ou Refeição
  • Previdência Privada
  • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
  • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
  • Programa de Treinamento e Capacitação Internos
  • Participação nos Lucros
  • Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
  • Reembolso Creche (para pais ou mães)
  • Modelos de trabalho e jornada flexíveis
  • Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário E outros
  • Extensível a dependentes legais"
É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.
É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Relations

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Tim Brasil Tempo inteiro

    É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos.É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.É o que nos move a fazer MAIS e melhor.É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas,...

  • Customer Relations

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tim Brasil Tempo inteiro

    É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as...

  • Customer Relations

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as...

  • Customer relations

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência, conhecimento e formação: Desejável Pós-graduação; Experiência correlata com a descrição das atividades; Necessário conhecimento das ferramentas office, nível intermediário; Experiência no segmento de Call Center; Conhecimento de indicadores operacionais de atendimento; Experiência em gestão de equipe e pessoas; Conhecimento em...

  • Sales Representative

    4 semanas atrás

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil Hiab Tempo inteiro

    As pioneers and global leader, Hiab is ambitious to write forward our success story, inspiring and shaping our industry. The world in which we operate with our class-leading products, intelligent services and innovative digital solutions is constantly changing. Together, we keep everyday life moving to build a better tomorrow. Purpose of the...

  • Sales Representative

    4 semanas atrás

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil Hiab Tempo inteiro

    As pioneers and global leader, Hiab is ambitious to write forward our success story, inspiring and shaping our industry. The world in which we operate with our class-leading products, intelligent services and innovative digital solutions is constantly changing. Together, we keep everyday life moving to build a better tomorrow. Purpose of the...

  • Sales Representative

    Há 1 mês

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil Hiab Tempo inteiro

    As pioneers and global leader, Hiab is ambitious to write forward our success story, inspiring and shaping our industry. The world in which we operate with our class-leading products, intelligent services and innovative digital solutions is constantly changing. Together, we keep everyday life moving to build a better tomorrow. Purpose of the...

  • Sales Representative

    Há 1 mês

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil Hiab Tempo inteiro

    As pioneers and global leader, Hiab is ambitious to write forward our success story, inspiring and shaping our industry. The world in which we operate with our class-leading products, intelligent services and innovative digital solutions is constantly changing. Together, we keep everyday life moving to build a better tomorrow. Purpose of the...

  • Sales Representative

    2 semanas atrás

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil Cargotec Oyj Tempo inteiro

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  • Sales Representative

    2 semanas atrás

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil Cargotec Tempo inteiro

    We are on the lookout for an enthusiastic Sales Representative to join our vibrant team at Cargotec in Santo Antônio da Patrulha, RS.Growing your career as a Full Time Sales Representative is an incredible opportunity to develop excellent skills.If you are strong in presentation, problem-solving and have the right experience for the job, then apply for the...

  • HR Manager

    2 meses atrás

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil CARGOTEC Tempo inteiro

    HR Manager Cargotec is at the forefront of the transformation in the cargo handling industry. Our cargo handling solutions and services make global trade smarter, better and more sustainable. As leaders in ports, on roads and at sea, our business areas Kalmar, Hiab and MacGregor have a unique position to optimise global cargo flows and create...

  • HR Manager

    2 semanas atrás

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil CARGOTEC Tempo inteiro

    HR Manager Cargotec is at the forefront of the transformation in the cargo handling industry. Our cargo handling solutions and services make global trade smarter, better and more sustainable. As leaders in ports, on roads and at sea, our business areas Kalmar, Hiab and MacGregor have a unique position to optimise global cargo flows and create...

  • HR Manager

    4 semanas atrás

    Santo Antônio da Patrulha, Brasil CARGOTEC Tempo inteiro

    HR Manager Cargotec is at the forefront of the transformation in the cargo handling industry. Our cargo handling solutions and services make global trade smarter, better and more sustainable. As leaders in ports, on roads and at sea, our business areas Kalmar, Hiab and MacGregor have a unique position to optimise global cargo flows and create...