Analista de Relacionamento com o Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil LW TECNOLOGIA Tempo inteiro
Já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de Tecnologia do Brasil, vem ser um #LWLover

A LW Tecnologia está à procura de um colaborador dedicado ao seu desenvolvimento profissional, para integrar nossa equipe no setor Negócios.

O foco das atividades será voltado as atividades de Relacionamento com o Cliente.

Missão do Cargo:


Responsável por manter a operação em pleno funcionamento com a fluidez no processos os, o Team Leader trabalha mais focado na gestão de pessoas do time.

A sua principal responsabilidade é manter as operações fluindo. Para isso, ele é responsável, principalmente, por organizar o trabalho, gerenciar cronogramas e prioridades e supervisionar as atividades.


Também é função desse líder ser um comunicador, atuando como uma ponte entre os stakeholders e a equipe, transmitindo informações importantes de um grupo para o outro.


Responsável pela administração dos contratos durante toda a sua vida útil articulando-se com todas as áreas internas da Empresa buscando a máxima agilidade e rapidez na resposta ao Cliente de todas as solicitações.


Promove ações de relacionamento com os clientes, agenda visitas e realiza as atividades de organização e controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados.


Tem a missão de administrar os diversos pontos de contato entre uma empresa e os clientes, visando a construção de relações comerciais sólidas e duradouras.

Isso envolve o uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção de clientes a longo prazo.


Responsabilidades:

  • Manter relacionamento junto aos clientes com o objetivo de estreitar o relacionamento;
  • Realizar onboarding de novos clientes e da base (Upsell), explicando sobre questões operacionais e de cobertura contratual;
  • Monitorar os indicadores de performance dos contratos e o acompanhamento da jornada do cliente para garantir atendimento efetivo propondo melhoria de processos e serviços;
  • Realizar envio de indicadores e Dashboards aos clientes da base.
  • Realizar contatos com clientes para realização de Upsell e identificar novas oportunidade de vendas para clientes com até 300 placas;
  • Acompanhar, aplicar e prestar esclarecimentos sobre reajustes anuais do contrato
  • Apoiar os clientes na abertura de chamados técnicos, realizando o acompanhamento e evolução dos chamados junto as áreas responsáveis;
  • Participar de reuniões com os clientes;
  • Realizar agenda com os clientes da carteira, conforme jornada do clientes, garantindo uma parceria saudável e a retenção dos Clientes.

Competências Técnicas

  • Pacote Office (Excel intermediário, Word, Powerpoint, Visio)
  • Legislação de Trânsito
  • Destreza no manuseio de plataformas Atendimento ao Cliente (ERP ́s e softwares de gestão)
  • Noções básicas de indicadores de desempenho;
  • Noções básicas de controles internos;
  • Conhecimento em interpretação de textos e escrita formal;
  • Senso de organização documental (físico/digital);
  • Técnicas de Negociação.

Habilidades**- Boa comunicação interpessoal

  • Mentalidade voltada para o cliente
  • Ajudar a gerar novos negócios
  • Aptidão para resolver problemas
  • Foco em Resultados
  • Gestão de Conflito
  • Pró Atividade (hands on)

Beneficios:

Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Auxílio transporte;
Plano de saúde;
Seguro de vida;
Plano Odontológico;
Convênio Farmácia;
Clube de descontos;
Total Pass (Plano de Academias);
LW Coffee, para um Break diário;

LW School:
Programa de Educação Corporativa;
Day Off no mês do aniversário.

Tudo isso e muito mais para quem quer trabalhar com Tecnologia a serviço da Mobilidade #GrupoLW

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Curitiba/pr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Curitiba/pr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Encantamento Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    Sobre o Relacionamento com o Cliente:O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone:Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador:Temos profissionais capacitados e engajados, que...

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Encantamento Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Stone Tempo inteiro

    Como é ser um (a) Analista de Relacionamento com o Cliente:Durante sua jornada você será avaliado(a) em diversos critérios de qualidade, pois acompanhamos diariamente nossos indicadores e metas e desenvolvemos plataformas que nos permitem mais agilidade e assertividade para que possamos ir além das expectativas.Nosso objetivo não é simplesmente sanar...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Reponto Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o cliente (Exclusiva para Pessoa com Deficiência)*:Compartilhe esta vagaAdministrativo CuritibaDescrição da vaga:Ramo da empresa: Companhia brasileira focada em soluções educacionaisResolução de problemasAcompanhamento do início ao fim do chamadoInterface com demais áreas da empresaRequisitos:Ensino superior...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SAS - SISTEMA ARI DE SA DE ENSINO Tempo inteiro

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoA educação é o que nos move. Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando educação de excelência.Se você quer fazer parte de um time incrível, que...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil STONE Tempo inteiro

    A Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Teknisa Software Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento - CuritibaDESCRIÇÃO DA VAGAAqui, na Teknisa, a tecnologia une as pessoas.Tecnologia é nosso DNA, mas a nossa alma é feita de pessoas criativas, ousadas e preparadas para enfrentar desafios e proporcionar experiências que nos conectam cada vez mais.Num mundo que está em constante evolução, nós respondemos com inteligência,...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil LW TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de Tecnologia do Brasil, vem ser um #LWLover ??A LW Tecnologia está à procura de um colaborador dedicado ao seu desenvolvimento profissional, para integrar nossa equipe no setor financeiro. O foco das atividades será voltado a área Relacionamento com o Cliente - Pòs VendasMissão do Cargo:Será...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil STONE Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    ANALISTA DE RELACIONAMENTO - FINANCEIROAtividades: Apresentar aos clientes os valores financeiros referentes às internações, exames e outros procedimentos, esclarecendo dúvidas e definindo formas de pagamento. Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrando suas demandas e encaminhando para os setores responsáveis. Realizar...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoA educação é o que nos move. Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando educação de excelência.Se você quer fazer parte de um time incrível, que...

  • Analista de Sucesso do Cliente e Relacionamento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NEOCONSIG Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE E RELACIONAMENTOCuritiba/PRCom o propósito de desenvolver soluções inovadoras para o mercado financeiro, trazemos em nosso DNA as bases de tecnologia e segurança. Para tanto, os produtos fazem o uso de tecnologia de ponta, utilizando o que há de mais moderno para proporcionar uma prestação de serviços altamente...

  • Gestor de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gonzaga Imóveis Tempo inteiro

    Pré-requisitos:Curso superior completo Pós-graduação, MBA ou especialização Experiência, de pelo menos 5 anos, comprovada em: vivência de gestão de equipes, preferencialmente na área de relacionamento com o cliente e experiência em gestão de pessoas e de conflitosAtividades:Responsável por gerir a equipe de relacionamento, visando construir e...

  • Analista de Relacionamento Pl

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Solvis Tempo inteiro

    Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48Disponibilidade para home-officeBenefícios: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Auxílio Home-office, Day off no dia do aniversárioResponsabilidades e Experiências...