Gerente de Operações

1 semana atrás

Pederneiras, Brasil CONCILIG TELEMARKETING E COBRANÇA LTDA Tempo inteiro
Concilig | Pederneiras - SP | Presencial

Descrição da vaga
-
Vaga: Gerente de Operações (Atendimento);
-
Localidade: Pederneiras/SP (Rua Eduardo Ruiz Cobo, ;

-
Regime de trabalho: PJ

Responsabilidades e atribuições

  • Elaborar estratégias de cobrança junto aos líderes;
  • Realizar o levantamento de informações para os clientes parceiros;
  • Realizar comitês de resultados junto aos líderes imediatos para a diretoria;
  • Acompanhar workflow;
  • Acompanhar resultado (geração/pagamentos/eficiência da carteira, atingimento de metas);
  • Aplicar feedbacks com operadores ou líderes;
  • Homologar novas carteiras;
  • Desenvolver líderes;
Requisitos e qualificações

  • Mínimo de 3 anos de experiência comprovada como Supervisor (a) ou Coordenador (a);
  • Ensino Superior completo;
  • Vivência em Call Center;
  • Vivência em operações de atendimento.
Requisitos desejáveis

Hard Skills:

  • Conhecimento de indicadores Inbound;
  • Pacote Office intermediário.

Soft Skills:

  • Comunicação;
  • Organização;
  • Capacidade de planejamento;
  • Resiliência;
Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

PJ

Benefícios
- .Sobre a empresa


A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.

De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.


Meta:
oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

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    Há 24 horas

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Concilig | Pederneiras - SP | Presencial Descrição da vaga - **Vaga**: Gerente de Operações (Atendimento); - **Localidade**: Pederneiras/SP (Rua Eduardo Ruiz Cobo, 0-1856); - **Regime de trabalho**: PJ Responsabilidades e atribuições - Elaborar estratégias de cobrança junto aos líderes; - Realizar o levantamento de informações para os clientes...

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    Concilig | Pederneiras - SP | Presencial Descrição da vaga - **Vaga**: Gerente de Operações (Atendimento); - **Localidade**: Pederneiras/SP (Rua Eduardo Ruiz Cobo, 0-1856); - **Regime de trabalho**: PJ Responsabilidades e atribuições - Elaborar estratégias de cobrança junto aos líderes; - Realizar o levantamento de informações para os clientes...