Analista de Cs e Cx

1 semana atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Urbanizadora Paranoazinho SA Tempo inteiro

Descrição da vaga:


Sabe aquela pessoa comunicativa, que gosta de ouvir e contar histórias, se diverte apenas com um bom bate-papo, que se coloca no lugar do outro e se propõe sempre a ajudar as pessoas? Pois é, estamos procurando um profissional exatamente com esse perfil.

Atendimento omnichanel e foco no sucesso do cliente, empatia na experiência do usuário, alegria para lidar com pessoas e resiliência para não deixar se abater frente aos desafios, é o que esperamos do(a) nosso(a) próximo(a) ANALISTA DE EXPERIÊNCIA e

SUCESSO DO CLIENTE :
)


Ahhh Esse profissional também será responsável por conectar experiências e pessoas no maior e mais legal empreendimento urbano privado do Brasil, a cidade Urbitá.


Atribuições:

  • Implementar processos e rotinas focado na experiência e sucesso. _Trabalhar de maneira próxima com líderes de outras áreas, na construção de planos e rotinas que apoiem o crescimento da empresa e consolidando cada vez mais o sucesso dos nossos clientes. _Mapeamento da jornada do cliente (interno e externo). _Integração de canais e ferramentas. _Definição, análise e monitoramento de métricas como CSAT, NPS, Customer Health, CRC, FRC, Lifetime Value e CES. _Planejamento e operacionalização de eventos de relacionamento. _Atuação direta com os nossos CRMs, utilizando, mapeando dados diariamente que ofereçam suporte ao time como um todo. _Atuação direta construindo a experiência do cliente em várias frentes da empresa.

Requisitos:

  • Graduação completa (desejável em Marketing, Administração ou Comunicação). _Experiência em atendimento ao público com mais de 2 anos. *Pósgraduação será considerada como diferencial.
Experiência e conhecimentos _Experiência em CX e CS. _Experiência com CRM. _Experiência com Zendesk, monday, RD station e trello. _Ferramentas Google. _Excel intermediário. _Conhecimento em Power BI e CRM construtor de vendas será um diferencial.

Nossos valores

  • Integridade
  • Transformação de sonho em realidade
  • Paixão com determinação
  • Cidade como fim, pessoas como princípio

Outras informações:

  • Vaga em Brasília
  • Dedicação Integral e exclusiva
  • Regime: CLT

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Valealimentação
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno de 8 horas
  • Health insurance

  • Analista de Cx

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Descrição:As principais Responsabilidades serão:Análise de Dados CX: Coletar, tratar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, identificando insights e oportunidades de melhoria.Gestão de Processos: Gerir processos que impactam diretamente a jornada do cliente, buscando eficiência e qualidade em cada etapa.Treinamento e Capacitação:...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Korax - Transformando Experiências Tempo inteiro

    KORAX TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS (VAGAS)Somos uma Startup formada por uma equipe apaixonada por transformação na relação entre empresas e seus clientes, através da excelência em Gestão de Experiência do Cliente. Na KORAX, a jornada é de crescimento, desenvolvimento e perseverança na busca por metas ambiciosas.Nossos desafios são complexos, e...

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração, Ciências Contábeis,Economia ,Gestão FinanceiraEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 44h semanaisBenefícios: Vale alimentação de R$ 31,50, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Day Off, Plano odontológicoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Analista...

  • Analista de Dp I

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração,Administração com Enfase em Recursos Humanos,Bacharelado de Ciências ContábeisEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 44h semanaisDisponibilidade para home-officeBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Day Off, Seguro de vida, Vale transporte, Vale...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipe;Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização;Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos;Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...

  • Analista De Relacionamento

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipe;Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização;Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos;Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde.Responsabilidades e atribuiçõesRecrutamento e seleção;Negociação com clientes internos;Aplicação e correção de testes psicológicos;Acompanhamento de indicadores.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Psicologia;Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos.Informações adicionaisRemuneração fixa + VT +...

  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial...

  • Bar E Restaurante Contrata

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    AUXILIAR DE COZINHACOPEIROCOZINHEIROCUMINGARÇOMGERENTEOPERADOR DE CX**SERVIÇOS GERAIS Salário a Combinar. Carga Horária**: Horário a combinarSem informação.


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    AUXILIAR DE COZINHA COPEIRO COZINHEIRO CUMIN GARÇOM GERENTE OPERADOR DE CX SERVIÇOS GERAIS Salário a Combinar . Carga Horária: Horário a combinar

  • Customer Experience

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil P8RH Tempo inteiro

    Descrição:Atividades: Responsável por cuidar da jornada do cliente; Mapear e analisar métricas e insights de interação com os clientes; Realização de visitas comerciais; Executar o atendimento nos canais internos da empresa; Atuar no acompanhamento das demandas, solicitações e sugestões dos clientes; Solucionar problemas, traçando estratégias...

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...

  • Coordenador de Marketing

    2 meses atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...

  • Agente de Recepção

    2 meses atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. /nREQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Médio completo;Desejável vivência com atendimento ao público.Residir em Sobradinho, Planaltina, Paranoá, Varjão, Plano Piloto. /nRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; Cadastrar/atualizar...

  • Estagiário

    2 meses atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança.Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. Apoiar nas atividades administrativas e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...

  • Colhedor

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Segmento Hospitalar.Responsabilidades e atribuições- Realizar coleta e triagem de materiais para realização de exames laboratoriais;- Realizar etapas do processo analítico, controle interno de qualidade, inspeções e checagem das amostras;- Centrifugar amostras biológicas e manipular equipamentos laboratoriais;- Acondicionar material biológico para...

  • Business Partner

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; Oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores; Realizar entrevista de desligamento; Realizar mapeamento e diagnóstico para propor escutas e planos de ação; Identificar e elaborar relatórios com indicadores...