Analista de Suporte Técnico Pl

1 semana atrás

Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

Sobre IT UNIVERSE
Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história.

Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.


O que nos orienta?

  • Felicidade
  • Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
  • Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
  • Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
  • Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
  • A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

Responsabilidades e atribuições
Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).

Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
Criação de contas de usuários;
Gestão de acessos

Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;
Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;

Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.


Requisitos e qualificações

  • Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
  • Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
  • Inglês Intermediário;
  • Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
  • Boa comunicação;

Informações adicionais
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de

Desenvolvimento Individual:
construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)

  • Analista Suporte Negócio Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    req ANALISTA SUPORTE NEGÓCIO PL PRIMEDescriçãoTemos oportunidades para você iniciar sua carreira na rede de agências Com o cargo de Escriturário você terá a missão de encantar os clientes e não clientes com um atendimento diferenciado.Requisitos da vaga Superior cursando ou Concluído Diferencial: CPA 10Sobre o BradescoEstamos em busca de novos...

  • analista de suporte técnico pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • analista de suporte técnico pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade, vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional. E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes.;) /n Habilidades: Pro atividade Estar à...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Sobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta? Felicidade Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, WiFi e VPN. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Sobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta? Felicidade Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Sobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta? Felicidade Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Sobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta? Felicidade Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Universal Automotive SystemsDistribuição de peças automotivas.Ramo:Comércio Atacadista (CE)

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Sobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta? Felicidade Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Sobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta? Felicidade Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...

  • Analista Compliance Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Bradesco Tempo inteiro

    req ANALISTA COMPLIANCE PL COMPLIANCE CONDUTA/ÉTICADescriçãoTemos oportunidades para você iniciar sua carreira na rede de agênciasCom o cargo de Escriturário você terá a missão de encantar os clientes e não clientes com um atendimento diferenciado.Requisitos da vagaSuperior cursando ou ConcluídoDiferencial: CPA 10Sobre o BradescoSomos um dos...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil GRUPO UNIVERSAL AUTOMOTIVE SYSTEMS Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede;Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers;Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, Wi-Fi e VPN;Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas...

  • Analista CRM Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    req ANALISTA CRM PL CRMDescriçãoTemos oportunidades para você iniciar sua carreira na rede de agências Com o cargo de Escriturário você terá a missão de encantar os clientes e não clientes com um atendimento diferenciado.Requisitos da vaga Superior cursando ou Concluído Diferencial: CPA 10Sobre o BradescoEstamos em busca de novos talentos que,...

  • Analista Compliance Pl

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    req ANALISTA COMPLIANCE PL COMPLIANCE CONDUTA/ÉTICADescriçãoTemos oportunidades para você iniciar sua carreira na rede de agências Com o cargo de Escriturário você terá a missão de encantar os clientes e não clientes com um atendimento diferenciado.Requisitos da vaga Superior cursando ou Concluído Diferencial: CPA 10Sobre o BradescoEstamos em...

  • Analista Produtos Pl-4008-comecialização

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    req Analista Produtos Pl-4008-Comecialização, Produtos e ServiçosSobre o BradescoEstamos em busca de novos talentos que, assim como nós, acreditem no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. E que aproveitem oportunidades para crescer, superar desafios e construir uma carreira junto com a gente.Conheça nossos benefíciosAssistência Médica...