Gerente de Customer Success

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro
Somos a Sólides, a maior HRTech do Brasil para PME's, única plataforma all in one para RH's


Aqui somos
Especialistas em Pessoas, nos importamos de verdade com o ser humano, e cada um é livre para SER.Nós multiplicamos o saber e deixamos nossa marca em tudo o que fazemos, isso porque somos
Corajosos para ser Diferentes.


Não existe desafio grande demais que nosso time não encare porque somos
Fortes para Alcançar Resultados Extraordinários.Respiramos a excelência no atendimento, somos
Apaixonados pelos clientes.

Temos a Plataforma MAIS completa de Gestão de Pessoas com base Comportamental e People Analytics do Brasil.


Oferecemos um ambiente descontraído, diverso, recheado de treinamento e desenvolvimento, profissional e pessoalCuidamos muito dos nossos colaboradores e por isso temos reconhecimentos muito legais.

Entre eles o GPTW, Top of Mind RH 2021, Top 10 das '100 Startups Mais Atraentes de 2020', e vários outros.

A Sólides transforma a Gestão de Pessoas em mais de 10 mil empresas em todo o Brasil, temos mais de 3 milhões de vidas ativas aqui.

Temos um time muito unido em nossa missão de transformar as empresas por meio das pessoas.

Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco no resultado?
Vem que a Sólides é o seu lugar.


Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um
Gerente de Sucesso do Cliente para nos ajudar nesta missão desenvolvendo estratégias e processos junto ao Diretor da área buscando atender as necessidades dos colaboradores e coordenadores, de forma sistêmica, garantindo o melhor atendimento aos clientes.


Suas principais atividades serão:

  • Definir toda a estratégia e planejamento da área focado principalmente na estruturação e revisão constante dos processos e fluxos operacionais, bem como as rotinas do time;
  • Acompanhar processos, indicadores e métricas da área;
  • Garantir que o cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
  • Responsável pelo aumento e garantia do LTV, redução do churn, aumento de NPS, além do crescimento da base de clientes.
  • Promover upsell e crosssell para ajudar o cliente tornarse mais competitivo;
  • Resgatar clientes identificando quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões para impedir o churn;
  • Monitorar os KPIs, desdobrar os indicadores, direcionar estratégias, mensurar a evolução dos serviços e identificar pontos que precisam ser melhorados;
  • Gerar relatórios para tomadas de decisão e resolução de problemas;
  • Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

  • Pós Graduação/MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, Gestão de Negócios, Gestão Administrativa, Marketing e/ou áreas afins.
  • Conhecimento de métricas de CS (NPS, health Score, churn, LTV, entre outros);
  • Gestão de dashboards e gestão de indicadores;
  • Conhecimento em estruturação de processos e melhoria contínua;

Será um diferencial se você:

  • Inglês Intermediário;

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

  • Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 37,00/dia útil (Cartão Ifood);
  • Plano de Saúde Bradesco sem mensalidade e sem coparticipação (mensalidade paga somente para o dependente);
  • Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$17,41;
  • Terapia: Parceria com Psicologia Viva 3 sessões gratuitas por mês;
  • Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
  • Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides;
  • Day off no mês do aniversário;
  • Gympass;
  • Queima Diária (Plataforma de Exercícios OnLine);
  • Dress Code Super Flexível.

E aí, topa?
**Vem ser um Solidiano Tem um time incrível te esperando =)
  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Beltech Tempo inteiro

    Activities Description:The BT Card attendant will be responsible for Activities Description:The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe.Profile:Experience in sales, customer service...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aqua Tecnologia Sa Tempo inteiro

    Junte-se à nossa equipe na Aqua: Analista de Customer SuccessSe você tem paixão por garantir o sucesso dos clientes e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade ideal para vocêComo Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades, agindo de...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aqua Tecnologia SA Tempo inteiro

    Junte-se à nossa equipe na Aqua: Analista de Customer SuccessSe você tem paixão por garantir o sucesso dos clientes e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade ideal para vocêComo Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades, agindo de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mundiale Tempo inteiro

    Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafiosEstamos com uma...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SIAS Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo de proteção veicular contrata Customer Success para:Construir e manter relacionamento sólido com os associados; Trabalhar em estreita colaboração com os associados, fornecendo informações sobre os benefícios e serviços oferecidos pela associação; Implementar estratégias proativas para aumentar a taxa de retenção de...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yellow Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e JornalismoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office)Disponibilidade para home-officeBenefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atividades: Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; Realizar atendimento reativo e proativo; Analisar...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Local: SabaráSalário: a combinarBenefícios: VR ou VA (R$ 20,97); VT ou Auxílio Combustível; Plano de saúde; Seguro de Vida; Plano Odontológico.Atividades: Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yellow Tempo inteiro

    Nível: SêniorCursos de: Bacharelado em Comunicação Social,Marketing,Publicidade e Propaganda,Jornalismo,AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: Full timeDisponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Empresa de marketing especializada em lançamentos digitais busca...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Escalar Tempo inteiro

    Sobre a EscalarTemos 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa.Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Atuamos na construção do relacionamento...

  • Estágio de Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiro

    A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão.O/A estagiário/a de Customer Success tem como responsabilidade auxiliar no estudo do negócio e na elaboração da estratégia de Marketing Digital do cliente,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Solucionare Tempo inteiro

    Customer Success AnalystDescrição: • Gerenciamento do relacionamento com o cliente;• Resolução de problemas e suporte técnico;• Gestão de reclamações; • Acompanhamento pós-venda;• Manutenção de registros de atendimento;• Gerenciamento de devoluções e trocas;• Treinamento do cliente; • Monitoramento da satisfação do cliente; •...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital.Estamos em busca de uma pessoa CUSTOMER SUCCESS, para fazer parte do time do Médico Celebridade, uma empresa que tem como foco, dar visibilidade ao médico e aos serviços prestados por ele, a fim de alcançar e fidelizar mais pacientes.Confira...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiro

    Missão: O Supervisor de Customer Success (CS e CX) na OPEN DATACENTER, é responsável por liderar a equipe de CS, garantindo a satisfação e a retenção dos clientes. Este profissional deve assegurar que os clientes obtenham o máximo valor das soluções de nuvem privada oferecidas pela empresa, promovendo uma experiência positiva e fidelizando a base...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Assistente de Customer SuccessLocal: Belo HorizonteSalário: R$ 2.500,00Benéficos: Vale Transporte; Vale Alimentações R$ 16,00/dia; Plano OdontológicoAtividades: Implementar dashboards junto aos clientes, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas; Tirar dúvidas técnicas e fornecer suporte contínuo aos clientes; Auxiliar a equipe...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

    Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino.Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientesObjetivo do cargo:A Minimal Club está ampliando o time...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MEEP SOLUCOES S.A Tempo inteiro

    Cadê os apaixonados pelo CS?A Meep está à procura de um Analista de Customer Success PlenoAtuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos.Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o que...

  • Head de Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHesolver Tempo inteiro

    Se você tem como lema o cuidado e a importância da experiência do cliente em ter sucesso com um serviço/produto que você é responsável em manter a satisfação, essa vaga é para você.Estamos em busca de um Head de Customer Success (Implantação) para fazer parte do time de uma aceleradora de resultados para postos de combustíveis.OBS:Essa é uma...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nexti Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas.O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica. Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e...