Customer Success Technical Architect

Há 6 dias

Recife, Pernambuco, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

About Liferay


Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa.

As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges.

Liferay Experience Cloud is an all-in-one solution that unites our Liferay DXP and cloud platform capabilities with built-in analytics and B2B commerce functionality, reducing the time to market and allowing for accelerated innovation - serving notable customers across the globe such as Airbus, US Bank, Honda, and Desjardins.

But we don't just make awesome software, we are also fueled by a greater-than-profit vision.

By building a vibrant business, making technology useful, and investing in communities, we make it possible for people to reach their full potential to serve others.

We give our employees five days off to volunteer at charities they're excited about, and Liferay donates 10% of our profits to charities around the world.

Oh, we're also self-funded which gives us the freedom to work on whatever we think brings the most value to customers and communities in the long run

About You and this Role


The
Customer Success Technical Architect (CSTA) is a key part of our Customer Success team, focusing on Liferay general systems architecture, systems integrations, development best practices, features, and functionality expertise, as well as issues resolution assistance.

The ideal CSTA is both highly technical and laser-focused on business solutions.

As a CSTA, you will be a part of a cross-functional team dedicated to the health and expansion business of our existing accounts.

CSTAs work in teams with Customer Success Managers and Account Managers as the technical expert and resources for solution architecture, development best practices, identity management, integration points, UI/UX, system administration, mobile strategy, content management, web analytics, DevOps best practices, high availability & clustering, cloud infrastructure, and all features of Liferay DXP and its suite of products.

CSTAs provide technical justification and business consultation and are trusted advisors to technology directors, CTOs, and software architects as they go through the buyer journey.


Key Responsibilities

  • Guide strategic customers to overcome usage and development issues related to their Liferay projects, focusing on overall solutions.
  • Deliver targeted solution sessions to strategic customer projects to empower customers, instill best practices, and unblock issues to ensure successful outcomes.
  • Champion the best usage of Liferay products and services regularly to strategic customers, partners, and the Liferay community at large.
  • Improve our suite of products, and services by sharing insights gathered from customer interactions with our internal business units.

Required Qualifications

  • Strong direct sales engineering, technical presales, or customerfacing experience with either a recognized software company or a major consulting / SI firm
  • Bachelor's Degree in Computer Science, Computer Engineering, MIS, or equivalent level of demonstrated experience
  • Expertise in developing with Java, JavaScript, JSON, major databases, and related development frameworks in the enterprise software stack or digital experience platforms
  • Advanced knowledge of containerization, orchestration, and related virtualization technologies (fluent in standards such as Kubernetes)
  • Advanced understanding of enterprise Java, related design patterns, and serviceoriented architecture
  • Strong communication and problemsolving skills and a very strong motivation to help customers
  • Proven ability to work well under pressure and meet aggressive deadlines during several monthslong engineering and sales cycles
  • Ability to thrive in a globally distributed organization
  • Fluent in English and Portuguese

Preferred Qualifications

  • Strong technical and business expertise and excellence in Liferay products, solution architecture, project scoping, features & capabilities, and all related consultation and development practices
  • Strong experience with enterprise security and identity management systems
  • Experience with Elasticsearch, Solr, and other search integration
  • Strong experience in one or multiple domains and related use cases for industries such as commerce, education, energy, financial services, government, healthcare, information technology & high tech, insurance, manufacturing, military & defense, retail, telecom, transportation
  • Experience with OSGI
  • Fluent in Spanish

What We Offer

  • Salary package w/ competitive benefits according to qualifications and experience
  • Opportunities to take responsibility, grow professionally, and Stay Nerdy
  • A positive and collaborative work culture
  • Check out what employees say about us on Glassdoor
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  • Gerente de Customer Success

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    Recife, Pernambuco, Brasil Amicci Tempo inteiro

    Se você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para vocêQueremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade. Nosso propósito é democratizar o consumo de produtos de alta qualidade e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar nessa grande...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    OláEstamos em busca de um customer success, para fazer parte do time do Dr. Vinicius Valença, um especialista em ajudar as pessoas a emagrecer, regular os hormônios e ficar mais saudáveis em 12 semanas, sem sacrificar o tempo do trabalho ou da vida pessoal. Além de, também ministrar cursos e mentorias para profissionais da saúde.Confira abaixo as...

  • Technical Director

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Upei Tempo inteiro

    We are seeking a Technical Director with experience related to Performance Shading, Core engine architect and Cross Platform.You can find below the description of this job family:The technical director is responsible for establishing a link between the creative/artistic vision of the game and its technical implementation and is often seen as part of the...

  • It Systems Architect

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiro

    IT Systems Architect Employment Type: Full Time, Mid levelDepartment: Information TechnologyAs an IT Lead System Architect for CGS, you will lead multiple teams consisting of developers, subject matter experts and stakeholders to convert the business requirements, process workflows, and use cases into a fully functional application. You will use an...

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    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Um Telecom Tempo inteiro

    Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados?Estamos buscando um Consultor de Customer Success Jr. para fazer parte do nosso time.Confere os requisitos da vaga e vem ser UMResponsabilidades e atribuições Realizar o atendimento de Customer Success e esclarecer possíveis dúvidas dos clientes;...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil RECRUT Tempo inteiro

    "Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo":Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação:E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...

  • Enterprise Architect

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiro

    Enterprise Architect Employment Type: Full-Time, Senior-Level Department: Information Technology CGS is seeking an experienced senior-level Information Technology Enterprise Architect to support the I.T. business mission of a large-scale government enterprise's IT infrastructure. The ideal applicant should demonstrate knowledge and experience in organization...

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    Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiro

    Technical WriterEmployment Type: Full-Time, Experienced Department: Technology Support CGS is seeking an experienced Technical Writer to provide consultative, analytical, and documentation support fora large Federal agency initiative. CGS brings motivated, highly skilled, and creative people together to solve the government's most dynamic problems with...

  • Technical Analyst

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiro

    Technical Analyst (Data Analytics)Employment Type: Full-Time, Experienced Department: Legal/ Information Technology CGS is seeking a Technical Analyst to join our team supporting a wide-ranging technical support initiative for a large Federal agency. CGS brings motivated, highly skilled, and creative people together to solve the government's most dynamic...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr, para atuar em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Recife.Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em...

  • Bilingual Customer Service Representative

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiro

    Bilingual Customer Service Representative Employment Type: Full Time , Entry Level Department: Customer Service CGS is seeking a Bilingual Customer Service Representative to join our team supporting a wide-ranging customer support initiative for a large Federal agency. CGS brings motivated, highly skilled, and creative people together to solve the...

  • Analista de Customer Success Pleno

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    Bem-vindo(a) à Valore Contadores, uma das empresas líderes inovadoras no setor de Contabilidade com uma sólida trajetória de 8 anos. Nossa equipe dedicada, especializada em assessoria contábil, financeira e tributária, está comprometida em oferecer soluções excepcionais e serviços de alta qualidade. Com uma visão de usar a tecnologia como...

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    Recife, Pernambuco, Brasil C G Cartaxo Solucoes Tecnologicas Ltda Tempo inteiro

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    Recife, Pernambuco, Brasil Fusion Tempo inteiro

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