Analista de Customer Success Pleno

1 semana atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Ti Saúde Tempo inteiro

Carregamos a nobre missão de democratizar o acesso à saúde
em nosso país, através da tecnologia de ponta
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É um grande propósito para se acreditar, não é? Então
VEM SER UM #HEALTHER TAMBÉM Faça parte da nossa nave e vamos decolar juntos

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Analista de Customer Success Pleno deve ter excelentes habilidades de comunicação oral e escrita e ser capaz de organizar seu trabalho usando ferramentas, CRM, TRELLO, ter boa desenvoltura para participar de reuniões com clientes, por meet e presencial, será um diferencial. Se também tiver experiência anterior na função e familiaridade em nosso setor, gostaríamos de conhecer você.

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Se você preenche os requisitos e está disposto a conhecer uma tecnologia e uma empresa que vai agregar ainda mais valor à sua trajetória profissional, então vem com a gente

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Responsabilidades e atribuições

  • Realizar acompanhamento de clientes;
  • Documentar todas as informações em CRM;
  • Atuar como o ponto de contato;
  • Atuar na retenção de clientes;
  • Executar ações que resultem na boa experiência do cliente;
  • Atuar com foco nos objetivos estratégicos da empresa seguindo as OK ́S.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo;
  • Experiência com CRM;

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

  • Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas;
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Vivência em área de saúde será um diferencial;
  • Fortes habilidades organizacionais;
  • Experiência com liderança de equipe será um diferencial.

Informações adicionais

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE SER UM HEALTHER?

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  • Aprendizado e crescimento: Somos 100% startup, ou seja, você vai ter a oportunidade de trabalhar em processos estratégicos, de forma ágil, com muitas oportunidades de crescimento
  • Modelo híbrido: Na Ti Saúde a transformação digital acontece de dentro para fora, por isso nossos colaboradores têm a liberdade do modelo híbrido; assim como também há a oportunidade de ser Healther mesmo não estando pertinho de nós, pois nosso time está espalhado por vários lugares do Brasil.
  • Horário Flexível: Temos duas opções de horários para você escolher qual se encaixa melhor no seu cotidiano
  • Gympass: Por aqui colocamos a saúde em primeiro lugar, por isso temos parceria com o Gympass, que oferece diversas soluções de bemestar para o nosso time
  • Desconto em medicamentos: Nossos healthers têm descontos ao comprar medicamentos e produtos de saúde nas farmácias do grupo DPSP
  • Plano de saúde: Quem é healther CLT tem cobertura de 50% do convênio médico sem coparticipação e com abrangência nacional.
  • Sem Dress Code: Você é livre para trabalhar como se sentir confortável no diaadia, respeitando as demais pessoas que irão conviver junto a você.
  • Todas as ferramentas que precisar: Você terá todo o equipamento necessário para fazer a diferença junto conosco, incluindo notebook, fone, mouse e etc.
  • Open Café: Na nossa sede já é tradição o momento do cafezinho, por isso sempre o disponibilizamos na nossa copa, acompanhado de bolachas e biscoitos, durante toda a semana
  • Flexibilidade + benefícios: Nossos healthers disponibilizam do cartão Flash, eles têm liberdade para alocar seus benefícios em valealimentação e/ou valerefeição, quando quiserem e como preferirem
  • Ambiente descontraído e sem pressão: Nossa vibe é tão diferente que só quem convive na sede roxinha pode te explicar. Temos sala de jogos, nos divertimos enquanto trabalhamos e dinamizamos ao máximo o nosso diaadia.
  • Carreira além da hierarquia: Nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para os nossos colaboradores, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1's frequentes
  • Bônus por indicações contratadas na área de Tecnologia: Estamos constantemente em busca de talentos e de pessoas alinhadas à nossa cultura, por isso impulsionamos intensamente essa iniciativa, inclusive como uma forma de mais conexão entre times.
  • Valorizamos ações internas: Nossa cultura roxinha é o que nos move, então, sempre promovemos iniciativas internas de valorização ao engajamento e à prática dos nossos valores; com eventos especiais, momentos educativos, assim como ocasiões de happy hour. Inclusive, você sabia que de vez em quando há visitas pet friendly na nossa sede?
  • Premiações em atingimento de metas: Valorizar o potencial dos nossos colaboradores faz parte dos nossos pilares, por isso promovemos premiações para o atingimento de metas anuais e estimulamos cada healther com reconhecimento e humanização.
  • A gente ama uma diversão, por isso, todos os healthers possuem desconto no #WenezaWatherPark. Irado, né?
  • Auxílio creche: Papais e mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche para seus filhotes.
  • Auxílio lente: Sem desculpas pra usar seus óculos, hein? Por aqui, nós te ajudamos a pagar a sua lente, ok?
Somos uma s

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