IT Analyst

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro
IT Analyst

Country:
Brazil

WHAT YOU WILL BE DOING

TECH Services:


Responsável pela Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede, configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento presencial aos usuários.


Área responsável por fazer o atendimento aos funcionários e colaboradores terceirizados do banco, alocados tanto em prédios corporativos quanto agências, que estejam enfrentando problemas ou dificuldades com seus equipamentos ou requisições de instalação de softwares ou aplicativos.

A área possui 3 níveis de atendimento, sendo o primeiro através de um sistema de inteligência artificial (bot) com diversas opções de resolução de problemas conhecidos, atendimento humano via chat e acesso remoto com atendimento especializado

  • Sistema Operacional Windows;
  • Rede de Computadores


Office 36
  • Serviços Microsoft (Active Directory, SCCM)
  • Pacote Office (relatórios; dashboards)
  • Power BI

Field Services


Área responsável por fazer o atendimento e suporte aos equipamentos instalados nas agências contemplando estações de trabalho, servidores, impressoras e TVs digitais para gerenciamento de senhas e propagandas.


O banco conta com o apoio de 3 fornecedores com abrangência Nacional, responsáveis por fazer o atendimento de primeiro nível, triagem e análise do incidente e suporte remoto.

As empresas possuem logística própria e funcionários terceirizados para realização do trabalho em campo caso seja necessária a troca, manutenção ou reparo do equipamento presencialmente.

A área é responsável pela gestão dos fornecedores, acompanhamento de SLAs, métricas e indicadores de qualidade.

  • Excel
  • Power point
  • Power BI
  • Grafana
  • Splunk
  • Conhecer ou ter trabalhado com suporte a equipamentos de microinformática
  • Suporte e troubleshooting em Sistema Operacional Windows;
  • Conhecimento básicos de Rede de Computadores(TCP/IP, VLAN, DNS etc);
  • Ferramentas Microsoft (Active Directory, SCCM, )
  • Configuração e instalação de softwares;

  • IT Support Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yinson Tempo inteiro

    Date Posted:15-Feb-2023Legal Entity:Yinson Boronia Serviços de Operação LtdaJob Function:ITLocation:Rio De JanerioEmployment Type:Permanent- Yinson is a dynamic, equal opportunity employer with great organisational culture where people are valued and empowered to deliver- powerful solutions Job Title: IT Support Analyst | Location: Rio de Janeiro-...

  • It Functional Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ar11720-Alabs Air Liquide Americas Business Services S.R.L Tempo inteiro

    How will you CONTRIBUTE and GROW? A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health, Air Liquide is present in 80 countries with approximately 66,000 employees and serves more than 3.6 million customers and patients. Air Liquide's ambition is to lead its industry, deliver long term performance and contribute to sustainability thanks...

  • Sr IT Support Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TechnipFMC Tempo inteiro

    TechnipFMC is a global leader in the energy industry, specialized in subsea and surface technologies integrated projects, products, and servicesOur mission and vision:to enhance the performance and drive real change in the traditional and new energy industryHow we do it: by constantly challenging conventions, tackling some of the most complex technical and...

  • IT Support Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pogust Goodhead Tempo inteiro

    Pogust Goodhead is a ground-breaking law firm that pursues class actions against the largest companies in the world on behalf of millions of individuals. Founded by Harris Pogust and Tom Goodhead in 2018, Pogust Goodhead is now the leading law firm in the world in its main practice areas and has been described as "the first legal unicorn," it has raised over...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HLB BRASIL PRYOR CONSULTING SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro

    Business Development Analyst (Rio de Janeiro)Saiba mais sobre a vaga de Business Development Analyst (Rio de Janeiro): Vaga também elegível para profissionais com deficiência. Necessário ter experiência prévia com desenvolvimento de negócios. Comprovada experiência com prospecção de negócios através de listagens e pesquisa de mercado potencial....

  • Lead IT Security Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HMH Tempo inteiro

    About usHMH is a leading provider of drilling solutions, offering a wide range of products and services that are designed to be the safest and most efficient in the industry. Apart from our expertise in land and offshore operations, we are continuously expanding our knowledge within subsea mining, geothermal, onshore and offshore construction, as well as...

  • Onsite Support Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Schlumberger Tempo inteiro

    The Onsite Support Analyst is responsible for serving as a desktop support expert responsible for computer hardware, software (location specific or global) and peripherals. The Onsite Support Analyst acts as the second point of escalation for the resolution of desktop or laptop related incidents, service requests and connectivity issues.- In Junior Level...

  • IT Business Analyst Pl

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TechnipFMC Tempo inteiro

    TechnipFMC is a global leader in the energy industry, specialized in subsea and surface technologies integrated projects, products, and servicesOur mission and vision:to enhance the performance and drive real change in the traditional and new energy industryHow we do it: by constantly challenging conventions, tackling some of the most complex technical and...

  • IT Support Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DNV Tempo inteiro

    Local Unit & Position Description:Objectives: Provide exceptional customer service; Fix 60% of incidents at first contact (where possible); Ensure adherence to SLAs; Ensure that incidents are dealt with according to customer and priority needs; Ensure all events are accurately logged; Take ownership of registered cases, tracking the progress of all calls and...

  • It Business Analyst Ii

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Technipfmc Tempo inteiro

    Location:Rio de Janeiro, BREmployment type:EmployeePlace of work:HybridOffshore/Onshore:OnshoreTechnipFMC is committed to driving real change in the energy industry. Our ambition is to build a sustainable future through relentless innovation and global collaboration - and we want you to be part of it. You'll be joining a culture that values curiosity,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Intelsat Tempo inteiro

    IT Infrastructure Monitoring and Deployment Engineer Your role in helping us shape the future: Provide prompt and quality support to IT Operations teams by responding to alerts relating to IT infrastructure and fixing the underlying condition using established standard procedures. Escalating to other teams in IT Operations when their involvement is...

  • Junior Contracts Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Maersk Supply Service Tempo inteiro

    Do you have talent for administering, developing and negotiating product/service contracts with business stakeholders and customers in the energy industry?Then this is a great opportunity to utilize it and further develop yourself as part of our "Integrated Solutions" Project Management team.We offer This is a unique opportunity to join Maersk Supply...

  • Data Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil United Nations Tempo inteiro

    Result of ServiceHe/she will provide managerial support and technical advice on the implementation of the project in São Paulo. The Data Analyst will work in close collaboration with the operational and technical teams of UN-Habitat offices, staff of other UN Agencies, Government officials, media, multilateral and bilateral donors and civil society.Work...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HLB Brasil - Advisory and Accounting Tempo inteiro

    Saiba mais sobre a vaga de Business Development Analyst (Rio de Janeiro):Vaga também elegível para profissionais com deficiência; Necessário ter experiência prévia com desenvolvimento de negócios; Comprovada experiência com prospecção de negócios através de listagens e pesquisa de mercado potencial; Bem articulado/a.O que nós buscamos? Pacote...

  • Software Analyst

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cylynt Tempo inteiro

    Location: Rio de JaneiroCylynt is seeking to recruit a number of Software Analysts to join our team in Rio de Janeiro who will be responsible for building the library of software signatures for our latest product. This will not be an engineering function and the team will not need software development skills, it is more of a process driven function that...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hadron Talent -Hadronfinsys Tempo inteiro

    Job Title : Application Security Analyst Work Mode: Onsite Work type: Permanent role in Budva (Montenegro) OR B2B Freelance in Valencia (Spain) We are looking for an experienced and self-motivated Application Security Analyst who will be responsible for securing applications and systems with our telecommunications client. Your responsibilities: Bring...

  • Business Development Analyst

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HLB Brasil - Advisory and Accounting Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação ComercialNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSaiba mais sobre a vaga de Business Development Analyst (Rio de Janeiro): Vaga também elegível para profissionais com deficiência; ...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HLB Brasil - Advisory and Accounting Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação ComercialNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSaiba mais sobre a vaga de Business Development Analyst (Rio de Janeiro): Vaga também elegível para profissionais com deficiência; ...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hlb Brasil - Advisory And Accounting Tempo inteiro

    Saiba mais sobre a vaga de Business Development Analyst (Rio de Janeiro): Vaga também elegível para profissionais com deficiência; Necessário ter experiência prévia com desenvolvimento de negócios; Comprovada experiência com prospecção de negócios através de listagens e pesquisa de mercado potencial; Bem articulado/a. O que nós buscamos? ...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HLB BRASIL PRYOR CONSULTING SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro

    Saiba mais sobre a vaga de Business Development Analyst (Rio de Janeiro): Vaga também elegível para profissionais com deficiência. Necessário ter experiência prévia com desenvolvimento de negócios. Comprovada experiência com prospecção de negócios através de listagens e pesquisa de mercado potencial. Bem articulado/a. Pacote Office nível...