Empregos atuais relacionados a Anl Ouvidoria Ii - São Paulo, São Paulo - Santander

  • Assistente de Ouvidoria II

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    **Requisitos**:Para atuar como Assistente de Ouvidoria II na Unimed Nordeste Paulista, é necessário ter Ensino Médio Completo ou estar cursando graduação na área de saúde ou humanas. Além disso, é fundamental ter conhecimento em Pacote Office, especialmente em Word e Excel.**Habilidades Desejáveis**:Experiência em atendimento ao cliente, seja em...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:AeC Centro de Contatos está em busca de profissionais capacitados para atuarem como Atendentes Nível II em atendimento de célula Reclame Aqui.Características do Cargo:Regime de contratação: CLT;Jornada: Período Integral;Atuação Presencial na Unidade do Tatuapé;Benefícios:Salário fixo;Oportunidades de crescimento e...

  • Bra Especialista Ouvidoria Ii

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Especialista Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Analista Ouvidoria II

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil A.C.Camargo Cancer Center Tempo inteiro

    Analista Ouvidoria II Você sabia que seu trabalho nos ajuda a construir diariamente uma Instituição que ao longo de 70 anos deixa seu legado de grande importância para a sociedade? Um Cancer Center, além de ter a assistência, o ensino e a pesquisa alinhados, também entende o entorno; estuda e devolve à população, favorecendo a produção...

  • Analista de Ouvidoria Sr

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Estamos buscando para compor nosso time de Ouvidoria um profissional com experiência na área e com excelente conhecimentos sobre ritos processuais junto ao BACEN, PROCON e demais canais característicos de Ouvidoria. Profissional que goste de trabalhar em equipe e com autonomia. Como analista de Ouvidoria Sênior irá apoiar o Ouvidor na gestão dos...

  • Assistente de Ouvidoria Ii

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...

  • Bra Anl Seg Informacao Pl

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Anl Seg Informacao Pl (SGT) Country: Brazil **Conhecimento Linux (Peso 70%)**:Nível mínimo equivalente a "Red Hat System Administration I & II", que são as duas certificações básicas e gratuitas oferecidas pela RedHat. Nível desejável equivalente a "Red Hat Certified System Administrator" 99% dos nossos servidores são Linux; É obrigatório...

  • Agente de Atendimento

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Somos a AeC! Estamos em busca de profissionais capacitados para atuarem como Atendente Nível II em atendimento de célula Reclame Aqui. - Regime de contratação de tipo: CLT; - Jornada: Período Integral; - Atuação Presencial na Unidade do Tatuapé; Benefícios: - Salário fixo. - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. - Ambiente de...

  • Anl Planejamento e Controle Financeiro Ii

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil Claro Tempo inteiro

    **E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente!**: **Responsabilidades e atribuições** Requisitos e qualificações** **Buscamos alguém que**: - Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; - É flexível para se...

  • Auxiliar Administrativo Ii

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Seconci-SP Tempo inteiro

    Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde. Venha trabalhar conosco e fazer...

  • Assistente de Operações Ii

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar demandas das operadoras Realizar tratativas/análises direcionadas das áreas operacionais e administrativas, bem como movimentações a nível nacional, com foco no...

  • Especialista de relacionamento ao cliente ii

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter no mínimo 18 anos de idade;Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;Conhecimento básico em informática e digitação;Possuir habilidade com...

  • Swift - Corporativo - Operador de Sac Ii

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Swift Tempo inteiro

    A Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes. Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois acreditamos que é o...

Anl Ouvidoria Ii

3 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro
Anl Ouvidoria II

Country:
Brazil

WHAT YOU WILL BE DOING

Analista de Qualidade II
Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final.

Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos baseado nos insumos e indicadores disponíveis, conectando resultados e atendimento.


Responsabilidades:

  • Promover rotina de acompanhamento, desenvolvimento e feedback individual para equipe de atendimento
  • Supervisionar os processos operacionais de controle de qualidade.
  • Responsável pelo time de monitores de qualidade.
  • Elaborar relatório semanal/quinzenal/mensal de desempenho da operação.
  • Identificar gaps na operação que afetem os resultados da área.
  • Elaborar book sobre necessidades de treinamento e oportunidades de desenvolvimento dos analistas;
  • Promover a implementação de ações corretivas e/ou preventivas nos processos internos.
  • Ser o ponto focal na interface entre times de qualidade x operações (atuar em sinergia com supervisores).
  • Foco na satisfação do cliente e melhoria contínua, trabalhando para que haja excelência;
  • Realizar reuniões estratégicas de qualidade junto as operações de atendimento.

Qualificações:

  • Necessário superior.
  • Experiência com gestão de Qualidade.
  • Conhecimento de processo de inspeção e controle de qualidade.
  • Conhecimento em ferramentas de qualidade.
  • Pensamento voltado à resolução de problemas sempre orientado por dados.
  • Perfil mão na massa com boa capacidade de execução in loco.
  • Flexibilidade na mudança de processos.
  • Visão do ponto de vista do cliente.
  • Excelente capacidade de comunicação (empático, claro e objetivo).