Empregos atuais relacionados a Analista Ouvidoria II - São Paulo - A.C.Camargo Cancer Center

  • Analista de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Sua missão é assegurar que as respostas sejam dadas de forma clara e concisa, e que as soluções sejam apresentadas de forma agradável e profissional.ResponsabilidadesReceber e Acompanhar Demandas: O Analista...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por atender aos segurados, corretos e procon, resolvendo assuntos pendentes ou não solucionados, abrindo protocolo na Ouvidoria e fornecendo informações sobre o processo.ResponsabilidadesAtender aos segurados, corretos e procon por meio de e-mail;Resolver assuntos pendentes ou não...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por atender aos segurados, corretos e procon, resolvendo assuntos pendentes ou não solucionados, abrindo protocolo na Ouvidoria e fornecendo suporte ao consumidor.ResponsabilidadesAtender aos segurados, corretos e procon por meio de e-mail;Resolver assuntos pendentes ou não solucionados;Abrir...

  • Bra Especialista Ouvidoria Ii

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Especialista Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Analista de Ouvidoria Sr

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Estamos buscando para compor nosso time de Ouvidoria um profissional com experiência na área e com excelente conhecimentos sobre ritos processuais junto ao BACEN, PROCON e demais canais característicos de Ouvidoria. Profissional que goste de trabalhar em equipe e com autonomia. Como analista de Ouvidoria Sênior irá apoiar o Ouvidor na gestão dos...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por atender aos segurados, corretos e procon, resolvendo assuntos pendentes ou não solucionados, abrindo protocolo na Ouvidoria e fornecendo suporte ao consumidor.Local de TrabalhoO local de trabalho é o Centro de SP.Escala e HorárioA escala é de segunda a sexta-feira e o horário é de 09:50h...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Sua principal função é assegurar que as respostas aos clientes sejam adequadas e que as causas raízes das denúncias sejam identificadas e resolvidas.ResponsabilidadesReceber, acompanhar e responder às...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia da Jadlog. Além disso, você precisará monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Isso inclui gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos, elaborar...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Função: Analista de OuvidoriaReceber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Função: Analista de OuvidoriaReceber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    **Receber e gerenciar demandas**Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Além disso, você precisará monitorar os prazos das demandas e garantir a aderência ao SLA de resposta.**Gerenciar prazos e respostas** Você precisará gerenciar de forma autônoma as...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa empresa, a Jadlog. Nesta função, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta.Responsabilidades:Receber e acompanhar demandas...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa empresa, Jadlog. Nesta função, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta.Responsabilidades:Receber e acompanhar as demandas registradas no canal...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Além disso, é responsável por gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos, elaborar respostas formais para o canal e retorno aos...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa empresa, a Jadlog. Nesta função, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta.ResponsabilidadesReceber e acompanhar demandas registradas no canal...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Ouvidoria, responsável por atender aos segurados e corretos, bem como entrar em contato com o Procon para resolução de assuntos pendentes ou não solucionados.Local de Trabalho: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralÁrea e...

  • Analista de Ouvidoria I

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista de Ouvidoria I.Requisitos:Experiência em ouvidoria;- Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov;- Conhecimento em Pacote Office.Atividades:Receber e documentar...

  • Analista de Ouvidoria I

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...

  • Analista de Ouvidoria

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil drta Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por atender, registrar e analisar as reclamações, sugestões e elogios recebidos dos clientes e outros públicos, garantindo que todas as preocupações e feedbacks sejam devidamente tratados e...

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Ouvidoria Pleno na Caixa Residencial é uma oportunidade de compor um time de profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento ao cliente.ResponsabilidadesReceber, analisar e registrar as manifestações recebidas;Interação contínua com as áreas da Companhia;Contato telefônico com os...

Analista Ouvidoria II

2 meses atrás

São Paulo, Brasil A.C.Camargo Cancer Center Tempo inteiro

Analista Ouvidoria II

Você sabia que seu trabalho nos ajuda a construir diariamente uma Instituição que ao longo de 70 anos deixa seu legado de grande importância para a sociedade?

Um Cancer Center, além de ter a assistência, o ensino e a pesquisa alinhados, também entende o entorno; estuda e devolve à população, favorecendo a produção e disseminação ativa dos conhecimentos e nós esperamos que você sempre se mantenha a frente do seu tempo para que sejamos sempre referência no que fazemos.

Queremos proporcionar a você muitas possibilidades de se desenvolver e essa vaga pode ser uma oportunidade para que isso aconteça em sua carreira

De onde viemos e para onde vamos fazem parte de uma narrativa que olha nossa essência do cuidar como vocação há 7 décadas. Existimos pelo e para o paciente, que é o centro dos nossos esforços coordenados e integrados e temos o compromisso social de promover e oferecer oportunidades igualitárias de crescimento e desenvolvimento para nossos funcionários.

Aqui nós valorizamos as pessoas e ressaltamos a nossa cultura acolhedora e de respeito a todos e todas.

Somos especializados em saúde oncológica. Somos especializados em vida

Você será responsável por:

- Garantir que as manifestações sejam enviadas às áreas responsáveis com todas as informações necessárias para que as lideranças possam entender as insatisfações dos pacientes/reclamantes.

- Assegurar que a resposta das áreas esclareçam todos os pontos necessários para resposta aos pacientes/manifestantes.

- Assegurar que o retorno aos pacientes/manifestantes seja realizado de forma a esclarecer as questões apresentadas pelos pacientes/manifestantes buscando a conciliação/mediação com eles.

- Calcular os indicadores da área conforme periodicidade e metodologia definida , cumprindo os prazos estabelecidos.

- Garantir que os relatórios da área sejam confeccionados dentro dos padrões estabelecidos e no prazo definido.

- Garantir atualização dos documentos/planilhas de controle e sistema de registro das manifestações.

O que você precisa ter:

- Ser engajado(a) em proporcionar a melhor experiência aos nosso clientes;
- Possuir habilidades como: senso de urgência, saber ouvir, ter atenção, organização e comunicar-se de forma clara e coesa.

- Ensino superior completo: Psicologia, Direito, Serviço Social, Biomedicina e Enfermagem.

- Conhecimento Intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint);

- Desejável formação como Ouvidor e técnicas de negociação/mediação.

- Experiência com Ouvidoria na área da Saúde.

Sua jornada de trabalho será:

- 8h às 18h de segunda a sexta-feira e das 8h às 17h na sexta-feira.

Seu local de trabalho será:

- Unidade Administrativa Castro Alves