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Analista de CX
Há 4 dias
Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação de dados para a pessoa focal.RequisitosExperiência em implementação de jornada do consumidor;Experiência com metodologias de UX Research;Experiência em análise de indicadores e KPIs de atendimento de pós vendas;Experiência com gestão de projetos;Conhecimento em gestão de dados e suas ferramentas;Inglês mínimo intermediário.Modelo híbrido - 3x presencial LapaTrês primeiros meses 100% presencial para alinhamentos e treinamentos.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Pós-venda
Empresa:
Oficina de Talentos Consultoria em RH
Consultoria em recursos humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(DB)-
Analista De Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Koud Tempo inteiroCategoria de Emprego:Analista de CXFormato:FulltimeTipo:PresencialFaixa Salarial:A combinarNível:SêniorTipo de Contratação:Contrato PJLocalização:São Paulo/SPInformações Gerais:A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos clientesHabilidades:CXMétricasFeedback*Responsabilidades:: Avaliar e aprimorar o desempenho da...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...
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Analista de Dados CX
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. Tempo inteiroIntegração de dados: - Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos; - Correlacionar as informações das áreas de negócio; - Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados; - Definição de metas a partir de análises preditivas; - CX - Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até o pós-venda; - Identificar...
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Analista De Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Wevets Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos crescendo Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVetsEstamos oferecendo 2 vagas para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós.Responsabilidades e atribuiçõesO profissional de...
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Analista de BI Pl
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiroQuem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...
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Analista de CRM Sr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiroQuem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...
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Analista De Dados Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Manpower Group Tempo inteiroIntegração de dados:Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos;Correlacionar as informações das áreas de negócio;Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados;Definição de metas a partir de análises preditivas;CX Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até o pós-venda;Identificar as principais...
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Analista de Cx Sr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiroNosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....
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Analista De Dados Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroPosição:Analista de Dados de Customer ExperienceEmpresa:ConfidencialLocal de trabalho:São Paulo, SP (Híbrido)Principais responsabilidades:- Extrair dados de diversas fontes e formatos- Correlacionar informações das áreas de negócio- Desenvolver dashboards para facilitar a visualização dos dados- Definir metas através de análises preditivas de CX-...
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Analista De Dados Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Manpowergroup Brasil Tempo inteiroLocal de trabalho:São Paulo, SP (Híbrido)Principais atividades:Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos; Correlacionar as informações das áreas de negócio; Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados; Definição de metas a partir de análises preditivas CX; Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato...
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Analista de compras
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Analista de compras Tempo inteiroEmpresa de grande porte multinacional do segmento alimentício contrata: Analista de Compras e contratos. Escopo: Abordar o fornecedor ao identificar que ele precisa de um contrato, acessar o fornecedor, informá-lo sobre a política da Mondelez e compartilhar o modelo de contrato; - Se o fornecedor aceitar o modelo padrão: fluxo de trabalho estrela via...
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Latam Ef Cx Manager, Latam Ef Cx Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro1+ years of customer service experienceWork a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidaysExperience in payments or e commerceLatAm EF CX Manager responsible for driving External Fulfillment CX initiatives in order to increase adoption and awareness of the program seeking for the best customer experience.Sao Paulo, SP,...
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Analista Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroGRATUITO PARA VOCÊAnalista CX - Produtos de TV:PresencialInnolevelsSão Paulo-SPA partir de R$ 8.500,001- vaga- | publicada há 119 dias***Informações da Vaga:Descrição: Estamos contratando Analista de Produtos de TV para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os...
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Analista de Dados CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiroLocal de trabalho: São Paulo, SP (Híbrido). Principais atividades: Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos; Correlacionar as informações das áreas de negócio; Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados; Definição de metas a partir de análises preditivas CX; Mapear a jornada do usuário desde o primeiro...
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Analista de Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ford Motor Company Tempo inteiroEsta posição tem como foco melhorar a vida das pessoas por meio de serviços e experiências relacionados ao proprietário do veículo.Esta posição irá interagir com todo o ecossistema da Ford (ex: FCSD, FMCC, M&S, GDCE/FordPass, CEM, PD, Corporate Strategy, GDIA, Mobility) para redesenhar as experiências do consumidor com a marca. Utilizaremos...
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Analista de Processos e Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Eskolare Tempo inteiroA Eskolare nasceu para revolucionar as relações comerciais e financeira do mercado de educação. O que antes as famílias compravam de forma offline, burocrática e decentralizada, hoje é feita com uma experiência online, customizada e eficiente, em poucos cliques a família compra tudo para educação em um único local.No time de Experiência do...
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Analista de CRM Zendesk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Cx Sapiens Tempo inteiroA Combo é uma implementadora e opera tecnologias líderes em CX em projetos que vão além do técnico, embarcando visão de negócios em cada um dos nossos projetos. Multicanal pela Zendesk e CRM.Somos apaixonados por Customer Experience, e buscamos um talento com pegada Front End que curta não só trabalho em equipe, mas também o mundo CRM e Multicanais...
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ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAvaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...
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Analista de CX
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiroRedesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...
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Analista de CX
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiroRedesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...