Analista de Governança

2 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro
DESCRIÇÃO DA VAGA

O objetivo da vaga de Analista de Governança é assegurar a operação eficiente e consistente dos processos de IT Service Management (ITSM) no dia a dia. Este profissional será responsável por seguir, monitorar e manter os processos de ITSM conforme as melhores práticas, garantir a conformidade com políticas internas e regulamentações, além de fornecer suporte operacional contínuo e documentar todas as atividades relacionadas.

Hibrido 3x por semana.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Seguir e executar processos de ITSM conforme definidos pela governança de TI; Monitorar a adesão aos processos e corrigir desvios conforme necessário; Utilizar ferramentas de ITSM, como ServiceNow, para gerenciar tickets e fluxos de trabalho; Garantir que as entradas nas ferramentas estejam corretas e atualizadas; Monitorar, registrar e gerenciar incidentes, requisições, mudanças e problemas; Colaborar com equipes técnicas para investigar e resolver causas raiz dos problemas; Atualizar e manter a documentação dos processos de ITSM; Assegurar que a documentação esteja em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas; Coletar dados operacionais diários e gerar relatórios de desempenho dos processos de ITSM; Monitorar KPIs e sugerir melhorias para os processos com base nos dados coletados; Fornecer suporte e esclarecimentos para a equipe de TI sobre procedimentos operacionais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Experiência prática na execução e suporte de processos de ITSM; Familiaridade com ferramentas de ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, JIRA Service Management; Conhecimento operacional das melhores práticas de ITSM e frameworks como ITIL; Habilidade no uso de ferramentas de ITSM para gerenciar incidentes e problemas; Capacidade de gerar e analisar relatórios de desempenho; Boas habilidades de comunicação escrita e verbal para interação com a equipe e outras partes interessadas; Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos de TI; Organização e atenção aos detalhes para manter a conformidade e precisão da documentação; Proatividade e habilidade para resolver problemas rapidamente; Capacidade de seguir procedimentos e padrões estabelecidos com rigor; Certificações em ITIL (ITIL Foundation) são desejáveis.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS O que oferecemos para você?

✔Vale Refeição ou Alimentação; ✔Assistência médica e Odontológica; ✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); ✔Seguro de Vida; ✔Convênio Academia; ✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); ✔PAC - Programa de aceleração de carreira; ✔Reembolso para certificações; ✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; ✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; ✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

  • Analista de Governança em TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...

  • Analista de Governança em TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...

  • Analista de Governança em TI

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...

  • Analista de Governança

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Atuação em modelo Presencial Endereço: Moema, São Paulo SP CLT + beneficios Necessário: Experiência na área de governança de TI. Fundamentos de governança de TI (Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças e Gestão de Problemas)Políticas e Riscos, Processos de governança de TI Ter trabalhado com Ferramentas ITSM Habilidades: Atuação em Gestão...

  • Analista de Governança de Dados Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil UPBI Data & AI Tempo inteiro

    Analista de Governança de Dados PlenoSobre a UPBI: A UPBI Data Analytics é uma empresa de Serviços, Software e Consultoria, formada por profissionais com mais de 20 anos de experiência em Projetos de Tecnologia, Modelos de Negócio, Business Intelligence e Analytics. Estamos sempre em busca de atingir os mais altos padrões de excelência em nossas...

  • Analista de Governança ágil

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Noorden Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Governança Ágil para apoiar na construção do escritório de gestão de valor (VMO).Nesta função, você vai auxiliar nossos times a trabalharem de forma mais enxuta e entregarem valor de forma contínua.Como Analista de Governança Ágil, suas responsabilidades incluirão: realizar visitas diárias à linha de frente (gemba)...

  • Analista de compras

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Analista de compras Tempo inteiro

    Empresa de grande porte multinacional do segmento alimentício contrata: Analista de Compras e contratos. Escopo: Abordar o fornecedor ao identificar que ele precisa de um contrato, acessar o fornecedor, informá-lo sobre a política da Mondelez e compartilhar o modelo de contrato; - Se o fornecedor aceitar o modelo padrão: fluxo de trabalho estrela via...

  • Analista De Governança Em Ti

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...

  • Analista de Data Governance Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Alocação inicial de 4 meses, com possibilidade de internalização, de acordo com o desempenho. Trabalho 100% remoto durante o período de alocação e, se internalizado, deverá migrar para o sistema híbrido 1 ou 2X/semana por isso,...

  • Analista de Data Governance Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Alocação inicial de 4 meses, com possibilidade de internalização, de acordo com o desempenho. Trabalho 100% remoto durante o período de alocação e, se internalizado, deverá migrar para o sistema híbrido 1 ou 2X/semana por isso,...

  • Analista de Data Governance Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Alocação inicial de 4 meses, com possibilidade de internalização, de acordo com o desempenho. Trabalho 100% remoto durante o período de alocação e, se internalizado, deverá migrar para o sistema híbrido 1 ou 2X/semana por isso,...

  • Analista de Data Governance Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Alocação inicial de 4 meses, com possibilidade de internalização, de acordo com o desempenho. Trabalho 100% remoto durante o período de alocação e, se internalizado, deverá migrar para o sistema híbrido 1 ou 2X/semana por isso,...

  • Analista de Governança em TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...

  • Analista De Governança De Dados Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UPBI Data & AI Tempo inteiro

    Analista de Governança de Dados PlenoSobre a UPBI:A UPBI Data Analytics é uma empresa de Serviços, Software e Consultoria, formada por profissionais

  • Analista de Governança

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BNP Paribas Real Estate Tempo inteiro

    Descrição da Vaga – Analista de Governança & Relação com Reguladores - Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD) (TER004877)Analista de Governança & Relação com Reguladores - Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD) ( No do Vaga: TER Descrição Porque se juntar ao BNP Paribas? O BNP Paribas é um banco internacional com...

  • Pessoa Analista Ambiental E De Governança

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    O que você precisa para essa posição no jogo: Ensino superior em Gestão Ambiental, Ciências Ambientais, entre outros;Pacote Office Intermediário;Conhecimento na agenda ambiental, Relatórios e Projetos Ambientais e assuntos correlacionados;Conhecimento na agenda de governança como formulários de referência, indicadores e ratings ESG e assuntos...

  • Analyst: Governance

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AS Consult Tempo inteiro

    E-mail: rh@.br - Seja para ver Descrição Analista focado em Governance & Mandates.Necessário experiência em banco, inglês fluente e conhecimento de ambiente bancário.Muito importante ser um resolvedor de problema. Ter a atitude de correr atrás, autonomia para endereçar itens de COBIT, ITIL, NIST e PMBOK.05/06/ Vaga(s Views - Requisitos...

  • Analista De Governança De Dados Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Staff Rh Tempo inteiro

    Coordenação de iniciativas de qualidade de dados, incluindo identificação e resolução de problemas de qualidade de dados;Identificação do ciclo de vida dos dados, classificação, taxonomia, qualificação e respectivos fluxos de processos de negócio e curadoria dos elementos de dados;Colaboração com as partes interessadas para entender os...

  • Analista de Governança Itgc Sox

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Analista de Governança ITGC SOX. Talentoso e antenado com as novas tecnologias para fazer parte da nossa equipe de TI.Descrição da Vaga:Este profissional desempenhará funções relacionadas à governança de tecnologia, controles e conformidade (ITGC SOX) em uma organização global.Esta posição fornecerá apoio às áreas de...

  • Analista de Governança ITSM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Governança ITSM para fazer parte do time!Descrição do cargoCriação e desenvolvimento de todos os books de indicadores operacionais para os clientes de operações e projetos ENKELCriação e divulgação de relatórios diários e semanais internos e para clientesLiderança dos processos de PROBLEM de nossas...