Gerente de retenção

1 semana atrás

Greater Goiania, BR Actuar Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.


Responsabilidades:


Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema;

Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento, buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção;

Acompanhar proativamente a carteira de clientes, identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;


Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.


Requisitos:


Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.


Diferenciais:


Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito, por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.


Benefícios:

Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado;

Bônus por Metas: Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe;

Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.

  • Coordenador (a) de Customer Success

    Há 2 dias

    Greater Fortaleza, BR Método de Influência Digital Tempo inteiro

    Quem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...

  • Gerente Contábil

    1 semana atrás

    Greater Rio de Janeiro, BR Forvis Mazars no Brasil Tempo inteiro

    Junte-se a Forvis MazarsVocê é movido por desafios, tem sede de aprendizado e quer construir uma carreira sólida em uma empresa global, essa vaga é pra você!Sobre NósSeja parte de uma empresa líder em auditoria, consultoria tributária e consultoria empresarial, com presença em mais de 100 países e uma equipe de mais de 40.000 profissionais. Aqui,...

  • Gerente Operacional

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, BR Framework Digital Tempo inteiro

    Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente! *Todas as nossas vagas são...

  • Gerente de retenção

    Há 7 dias

    Greater Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente de retenção

    Há 7 dias

    Greater Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente De Retenção

    Há 7 dias

    Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil.Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente De Retenção

    Há 5 dias

    Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil.Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone, Whats...

  • Gerente De Retenção

    Há 7 dias

    Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil.Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Greater Campinas, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$120.000 - R$200.000

    Um gerente de relacionamento comercial é responsável por garantir o sucesso da nossa carteira de clientes.Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes do produto manutenção, priorizando retenção e expansão.Implantar novas soluções para aumentar as oportunidades e atender às necessidades dos clientes.Realizar reuniões presenciais com os...

  • Gerente de Vendas

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda a sexta feira. **Benefícios**: A combinar **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Gerenciar o time comercial afim de alcançar crescimento e atingir as metas de vendas. Gerente 3 anos

  • Gerente de Vendas

    Há 4 dias

    Goiania, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**:.**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda a sexta feira.**Benefícios**: A combinar**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Gerenciar o time comercial afim de alcançar crescimento e atingir as metas de vendas.Gerente3 anos

  • Gerente de Pós Vendas Goiânia

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda a sexta feira. **Benefícios**: Plano de saúde, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Pré requisitos**: Experiêcia prévia em concessionárias, perfil...

  • Vaga De Gerente Mecânico

    1 dia atrás

    Goiania, Brasil Pronto Socorro Infantil de Goiania Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Mecânico, contrata Gerente mecânico. Atribuições: A vaga de gerente técnico exige experiência na função e disponibilidade para trabalhar em regime de 12x36, das 07h às 19h. Oferecemos salário compatível com a função e benefícios. Local de trabalho: St. Aeroporto goiânia - go. Detalhes...