Analista de Suporte Júnior

Sobre a empresa:Nascida em 2013, a Benefício Certo é hoje uma referência na administração de milhares de empresas privadas de todos os tamanhos. Tem as melhores soluções em gerenciamento de vale-transporte, vale-refeição, vale-alimentação, vale-combustível, vale-cultura e cartões pré-pagos em todo território nacional. Atende com excelência mais de 5. 000 empresas, administrando aproximadamente 250 mil vidas. Especialista em vale-transporte com foco em economia, a Benefício Certo possuí a melhor solução em vouchers, cartões, créditos eletrônicos ou em qualquer modalidade que atenda as necessidades de deslocamento dos seus colaboradores. São anos de história com as melhores práticas em mobilidade urbana e uma sólida reputação no setor de benefícios. A BC já conquistou em sua trajetória ascendente um dos prêmios mais importantes do mercado de benefícios, o primeiro lugar em serviço ao cliente 2018, pela revista Consumidor Moderno. Tem como missão o compromisso com a melhor assistência em um relacionamento direto e eficaz com seus clientes. Comunicação clara e simples que garanta excelência no atendimento. Informações qualificadas, personalizadas e orientadas de acordo com as necessidades de cada empresa. Atividades da vaga:Fornecer suporte técnico a usuários internos e externos, instalar e configurar softwares e hardwares, diagnosticar e resolver falhas, além de manter a infraestrutura de TI e os equipamentos funcionando corretamente. As responsabilidades incluem o atendimento a chamados, a criação de documentação técnica, o monitoramento de redes e a garantia da segurança da informação, trabalhando com supervisão e solucionando problemas mais simples da área. Responsabilidades Principais:Suporte Técnico:Prestar suporte técnico presencial e ou remoto a usuários, através de ferramentas, chat e telefone, e solucionar incidentes. Manutenção e Configuração:Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares, hardware e dispositivos. Diagnóstico de Falhas:Identificar e resolver falhas em hardware, redes e software. Gerenciamento de Infraestrutura:Monitorar redes locais, administrar serviços de rede e garantir a segurança da infraestrutura de TI. Documentação:Criar e manter documentação técnica e o controle de inventário de equipamentos. Gestão de Chamados:Registrar, acompanhar e cumprir os prazos de chamados, garantindo o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs). Monitoramento:Monitorar o funcionamento de computadores, sistemas, redes e ferramentas de trabalho. Orientação e Treinamento:Orientar e treinar usuários no uso de tecnologias e recursos da empresa. O que a vaga exige:Formação:Ensino superior completo ou cursando em áreas técnicas da tecnologia, como Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou Gestão de TI. Habilidades:Conhecimento na solução de problemas técnicos, capacidade para trabalhar sob supervisão direta e em equipe, e boa comunicação. Experiência:Experiência prévia em suporte técnico é um requisito comum. Diferenciais:Conhecimentos para soluções de problemas mais simples. Disponibilidade para atuar em projetos e tarefas da equipe de infraestrutura.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Empregga

Atua como plataforma que conecta empresas que precisam contratar com uma agente especializada de recrutamento e seleção.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção