Assistente de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

Oportunidade: Assistente de Atendimento ao Cliente

Atuação presencial em Florianópolis.


VEM SER AXS

Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação?


O que fazemos?

Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que todos aproveitem os benefícios da energia limpa


⚡ Quem somos?

Fazemos parte de um grupo líder no setor elétrico, com mais de 3.000 colaboradores e 40 anos de experiência.


O que esperamos de um (a) Assistente de Atendimento ao Cliente?

Como um Assistente de Atendimento, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e mantendo o relacionamento com o cliente de maneira eficaz. Este profissional atuará de forma proativa, acompanhando atendimentos, solicitações e garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas.


Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas sobre o produto da AXS Energia.
  • Acompanhar o pós-venda, garantindo a satisfação e a qualidade do serviço prestado.
  • Resolver problemas relacionados a ajustes, cadastros, dúvidas e reclamações, buscando sempre soluções que satisfaçam o cliente.
  • Registrar e acompanhar as interações com os clientes, atualizando o sistema com todas as informações pertinentes.
  • Colaborar com outros departamentos, como operações de usinas e financeiro, para resolver questões relacionadas a jornada desse cliente com a AXS Energia.
  • Auxiliar no processo de fidelização de clientes
  • Garantir que os clientes recebam informações claras e precisas sobre o produto.
  • Identificar oportunidades de melhorias nos processos de pós-venda e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente.


Requisitos & Conhecimentos Necessários:

  • Ensino médio completo (graduação será um diferencial).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em área de pós-vendas.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolução de problemas
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e/ou sistemas de atendimento ao cliente.


Informações da vaga:

  • 44 horas/semanais, segunda a sexta-feira;
  • Regime 100% presencial;
  • Local: Florianópolis, SC.


Nossos Benefícios:

  • Plano de Saúde UNIMED (sem custo de mensalidade para o colaborador, 20% de coparticipação no caso de utilização);
  • Plano Odontológico UNIODONTO;
  • Vale Alimentação iFood Benefícios, no valor fixo de R$ 1050,00;
  • Vale Transporte;
  • Gympass/Wellhub;
  • Auxílio Creche (para filhos de até 48 meses);
  • Auxílio Idioma (após 3 meses de empresa);


Diversidade e inclusão: aqui na AXS, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de deficiência, idade, cor, religião ou gênero.


Quer fazer parte dessa revolução?

Venha possibilitar que cada indivíduo contribua para um mundo mais sustentável

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