Coordenação de Relacionamento ao Cliente

4 semanas atrás


São José Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Porter Group Tempo inteiro

Responsável pela gestão da equipe de relacionamento. Responsável pela contratação, onboarding de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento do time. Criação e revisão contínua de processos do departamento. Desenvolver e implantar estratégias de atendimento multi-canai. Realizar feedbacks mensais e 1:1. Analisar e acompanhar indicadores de performance de atendimento diariamente. Promover reuniões semanais e mensais com a equipe. Planejar, implantar e supervisionar processos de padrões de qualidade de atendimento. Garantir a atualização contínua da nossa base de conhecimento interna e dos cliente. Analisar os processos de forma contínua. Promover a integração e alinhamento entre as diversas áreas da empresa. Preparar e apresentar semanalmente indicadores de resultado. Desenvolver, implantar e monitorar um processo de gestão da qualidade. Monitoramento dos canais de ouvidoria internos, Reclame Aqui, Google Meu Negócio e Redes Sociai. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Ensino médio completo. Disponibilidade para turnos de 44 horas semanai. Disponibilidade para trabalhar entre 8h e 22h. Conhecimento avançado em sistemas de gestão de atendimento. Disponibilidade para trabalhar em finais de semana (sábado e domingo) e feriado. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. Conhecimento avançado em métricas de atendimento: Churn, LTV, NPS, CSAT, tempo de solução de problemas, SLA e outro. Mínimo 2 anos de experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente. Ser organizado e ágil. Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisõe. O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA? Você terá acesso a benefícios como: Auxílio alimentação e/ou refeição. Vale transporte (com desconto de até 6% em folha). Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha). GoGood - desconto em academias, nutricionista e psicóloga. Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinária. Seguro de vida. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO: Presencial em Barreiros, São José - SC. Disponibilidade de horário. O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fase. Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecida. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso. Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Supervisor de Relacionamento


Empresa:

Porter Group


Atua como consultoria em tecnologia da informação.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(DE)

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  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento com Cliente (CRC) para se juntar à uma Clínica Odontológica em São José/SC. O CRC será o elo essencial entre a clínica e os pacientes, desempenhando um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos duradouros e de confiança. Este profissional deve ser capaz de compreender...


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

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  • São José, Santa Catarina, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Habilidades Motoras para CriançasEstamos procurando por um treinador especializado em coordenação e explosão para trabalhar com nossos clientes mais jovens. O objetivo é ajudar as crianças a melhorar suas habilidades motoras e desenvolver uma coordenação mais eficaz.Detalhes do ServiçoIdade do Aluno: Menos de 18 anosLocal do...


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Orienta Consultoria Tempo inteiro

    A Missão do Analista de Relacionamento na Dimas Construções é garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional e satisfatória ao interagir com a empresa, promovendo lealdade e satisfação. Este profissional atuacomo o principal ponto de contato entre os clientes e a empresa, assegurando que todas as necessidades e expectativas dos clientes...


  • São José, Santa Catarina, Brasil Lúnica Odontologia LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Relacionamento com Cliente é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe em São José, SC. Nossa clínica odontológica busca alguém que possa construir relacionamentos duradouros e de confiança com os pacientes, oferecendo atendimento personalizado e soluções que vão além dos...


  • São José, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiro

    O que você faráComo Suporte de Relacionamento ao Cliente, você será responsável por manter a comunicação com nossas filiais e clientes por meio dos canais de atendimento. Além disso, você realizará abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das filiais, atenderá aos clientes por telefone e ferramentas de atendimento digital, realizará...


  • Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

    Apresentar aos interessados as imóveis disponíveis para compras garantindo transparência nas informações;-Realizar atendimento a clientes, parceiros corretores, imobiliárias e visitantes de forma presencial ou a distância;-Participar de reuniões, eventos e feiras, visando manter e aprimorar o relacionamento com o mercado;-Prospectar e manter rede de...


  • Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

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  • São José, Santa Catarina, Brasil Lúnica Odontologia LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Consultor de Relacionamento com Cliente para se juntar à nossa equipe em São José/SC. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação, empatia e resolução de problemas.ResponsabilidadesAtender aos pacientes com personalidade e compreender suas necessidades e expectativas.Construir...


  • Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

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  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás


    São José, Santa Catarina, Brasil Orienta Consultoria Tempo inteiro

    Missão do Analista de RelacionamentoO Analista de Relacionamento na Orienta Consultoria é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiçncia excepcional e satisfatória ao interagir com a empresa, promovendo lealdade e satisfação.ResponsabilidadesAcompanhar a carteira de clientes, realizando o atendimento deles no dia a dia e garantindo...

  • Coordenador de eventos

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Forza BR Indústria e Comércio de Máquinas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Coordenador de Eventos CorporativosEstamos em busca de um Coordenador de Eventos Corporativos dinâmico e organizado para gerenciar todos os nossos eventos internos e externos. O candidato ideal será responsável por garantir que cada evento reflita a identidade da nossa empresa, desde o planejamento até a execução, dentro do...


  • Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Ceu RH Tempo inteiro

    Irá acompanhar toda a jornada de compra do cliente dentro do nosso marketplace, realizar prospecção de novos clientes e lojistas para o marketplace, executar tarefas administrativas dentro da área do marketing.Beneficios:Assistência Médica; Participação nos lucros; Restaurante na empresa;Formação Acadêmica:Superior completo ou...


  • Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Ceu RH Tempo inteiro

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  • Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Escritório Administrativo Clínicas Inteligentes Tempo inteiro

    Responsável pelo contato com todos os leads que chegam ao atendimento, sejam provenientes de tráfego pago ou outras fontes. Realiza contato por mensagem e telefone, agenda avaliações e confirma o agendamento em duas etapas. Entra em contato com pacientes ausentes na avaliação para reagendamento. Realiza o fechamento dos relatórios diários. Trata de...