Analista de Suporte ao Paciente Sênior

3 semanas atrás


Guarulhos São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Aché Laboratórios Farmacêuticos Tempo inteiro

Pré-Requisitos:

Imprescindível

- Formação Superior completa em Farmácia, Biomedicina ou Enfermagem.

- Pós graduação, MBA ou especialização em áreas de gestão em saúde, experiência do paciente, cuidado centrado na pessoa.

- Experiência em Programas de Suporte ao Paciente na indústria farmacêutica ou de serviços.

- Experiência desde desenvolvimento de régua de relacionamento, etapas de desenho, construção, implementação e análise.

- Domínio das diretrizes regulatórias pertinentes ao setor.

- Pacote Office (foco em Excel e Power Point).

- Inglês avançado.


Desejável

- Experiência em gestão contratos e fornecedores.

- Conhecimento em Salesforce.

- Power BI.


Principais Responsabilidades:

- Desenvolver, implementar e escalar programas de suporte ao paciente de maneira eficaz, com ênfase na centralidade do médico e foco no paciente, alinhados aos objetivos estratégicos da empresa, assegurando a integração de todas as iniciativas entre equipes multifuncionais.

- Desenhar jornadas de cuidado que atendam às necessidades e preferências dos stakeholders, em colaboração com outras áreas da empresa.

- Atuar pontualmente no atendimento aos pacientes.

- Aplicar habilidade analítica sólida na análise de dados para identificar oportunidades de melhoria contínua nos programas existentes.

- Colaborar com equipes médicas e de marketing para contribuir na concepção de materiais de comunicação e educação direcionados a pacientes e profissionais de saúde.

- Monitorar projetos relacionados ao suporte ao paciente, assegurando conformidade regulatória e ética em todas as atividades.

- Ser o ponto focal para questões de compliance e relatórios de auditoria relacionados ao suporte ao paciente.

- Proporcionar insights e sugestões para inovação na otimização dos programas de suporte ao paciente.

- Trabalhar em equipe com outras áreas da empresa para garantir uma abordagem integrada e colaborativa no suporte ao paciente.

- Executar outras tarefas pertinentes ao cargo conforme necessário.


Local de Trabalho: Guarulhos - SP



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