Estagiário de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Descrição da vaga:
Desenvolver e participar de todas as ações voltadas para melhora do relacionamento com clientes, buscando garantir a satisfação do cliente com nossos produtos e serviços.
ATIVIDADES/ RESPONSABILIDADES:
Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail;
Ajuda no onboarding de novos clientes;
Aprender e compreender os produtos ou serviços da empresa, a fim de fornecer informações precisas e relevantes aos clientes;
Monitoramento e acompanhamento de métricas-chave de desempenho dos clientes;
Resolução de problemas e na identificação de soluções para atender às necessidades dos clientes;
Contribuir para a criação de materiais e recursos de suporte ao cliente, como tutoriais, FAQs e guias;
Elaboração de relatórios de análise e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria;
Documentar processos e rotinas no manual do setor;
Participar de reuniões internas e externas com clientes, fornecendo suporte e documentando os principais pontos discutidos;
Manter um registro organizado de todas as interações e atividades relacionadas aos clientes no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
Atender pedidos de cancelamento;
Acompanhamento de NPS;
Realizar ações para aumentar o recebimento de avaliações dos chamados e buscar agir quando houver uma nota baixa em atendimento.
Escolaridade Necessária:
Ensino Superior cursando.
Conhecimentos Técnicos importantes:
Conhecimento tecnológico;
Desejável conhecimento em CRM;
Excelente comunicação escrita e oral;
Conhecimento em ferramentas de produtividade como G-suit e pacote office.
Aspectos comportamentais desejáveis:
Visão estratégica;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Capacidade de avaliar as ações e traçar planos de melhoria;
Boa comunicação;
Bom relacionamento interpessoal;
Auto-gerenciamento;
Proatividade para solução de problemas.
A forma de contratação é contrato de estágio, com carga horária de 30h/semanais. A vaga é presencial para nosso escritório de São José, Santa Catarina (Kobrasol).
Salário: R$ 1.000,00
Benefícios:
Vale-alimentação;
Vale-transporte;
Flexibilidade de horários.
Estamos esperando por você
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Sucesso do Cliente
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Gerente de sucesso do cliente
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Estagiário
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Pré-vendas - SDR
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Há 7 dias
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Balneário Camboriú, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Atacarejo do Açaí Tempo inteiroEmpresa:Distribuidora que fica localizada em Balneário Camboriú - SC. Será realizado atuação em toda a região de Itapema a Barra Velha – Içarras, Navegantes, Itajaí e proximidades.Missão do Cargo:Responsável por fazer vendas de forma externa, expansão e aquisição de novos clientes, visitando presencialmente os clientes da sua região de...
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Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Inteli Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) vendedor(a) dinâmico(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe em Blumenau. O(a) candidato(a) ideal será apaixonado(a) por vendas, terá experiência prévia comprovada no setor e será capaz de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado. Além disso, é essencial ter habilidades excepcionais de comunicação, capacidade...
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Trainee em Controladoria
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