Assistente de Customer Success Jr

Há 2 dias


Sorocaba São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Elithium - Soluções em Gestão de Frotas Tempo inteiro
Vaga:

Analista de Customer Success Jr Sobre a Elithium Soluções Inteligentes:

A Elithium Soluções Inteligentes é uma empresa inovadora que está revolucionando a gestão de frotas com suas soluções de telemetria avançada. Para aprimorar ainda mais o relacionamento com nossos clientes e impulsionar nossas vendas, buscamos um Analista de CS Jr para integrar nossa equipe e fortalecer nossas estratégias de marketing e vendas.

Responsabilidades

: • Desenvolver fluxos de nutrição automatizados para guiar os clientes em sua jornada de compra. • Segmentar a base de clientes e personalizar a comunicação de acordo com seus interesses e necessidades. • Analisar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria e otimizar as estratégias, com foco em cross-sell e up-sell. • Monitorar os principais KPIs, MRR, ARR, expansão, ativação, NPS, health score, churn. • Colaborar com as equipes de vendas e marketing para garantir o alinhamento das estratégias e o fechamento de negócios.

Soft Skills: Criatividade: Você tem ideias inovadoras e sabe como aplicá-las para criar campanhas de marketing e comunicação eficazes. Organização e atenção aos detalhes: Você é meticuloso em seu trabalho, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas. Habilidade analítica: Você é capaz de interpretar dados e gerar insights para otimizar as estratégias de CRM e personalizar propostas. Comunicação interpessoal: Você se comunica de forma clara e eficaz com colegas de diferentes áreas, com clientes e ao apresentar propostas. Proatividade e autonomia: Você toma iniciativa e busca soluções para os desafios de forma independente.

Hard Skills

: Conhecimento em Canva ou plataforma similar: Você domina ferramentas de design gráfico para criar materiais visuais atraentes para propostas e apresentações. Conhecimento em Customer Success (CS): Você entende a importância do sucesso do cliente e sabe como criar estratégias para fidelizá-los, o que se reflete na elaboração de propostas personalizadas. Experiência em automação de fluxos de nutrição: Você utiliza ferramentas de automação para criar e gerenciar fluxos de comunicação personalizados, incluindo o envio de propostas e acompanhamento. Conhecimento em ferramentas de CRM (desejável): Experiência com plataformas de CRM, como HubSpot, Salesforce, Ploomes ou Pipedrive, para gerenciar leads e oportunidades.

O que oferecemos

: Salário: R$ 2.300,00 VA Cartão Creditas: R$550,00 Ambiente de trabalho colaborativo e inovador VT Modelo de trabalho híbrido (presencial 4x por semana, 1x remoto) Seguro de Vida Assistencia Odontológica Day off de aniversário Plataformas para desenvolvimento de carreira e educação



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