Gerente de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil Skelt Beauty Brands Tempo inteiro

Como Gerente de Experiência do Cliente no Grupo Skelt, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e consultiva para todos os nossos clientes. Procuramos um líder proativo, que utilize tecnologias avançadas e práticas inovadoras para elevar o padrão de nosso atendimento, refletindo os valores de ética, qualidade, agilidade, trabalho em equipe, atitude positiva e inovação.


Quais serão suas responsabilidades?


  • Gerenciar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, assegurando altos padrões de desempenho e desenvolvimento profissional contínuo.
  • Implementar e otimizar processos de atendimento ao cliente utilizando a plataforma Zendesk, automações e soluções de inteligência artificial.
  • Promover um atendimento ao cliente que seja ao mesmo tempo consultivo e humanizado, alinhando as interações com as expectativas dos clientes e os valores da marca.
  • Analisar tendências de interações com clientes para melhorar continuamente a experiência do usuário.
  • Colaborar e influenciar outros departamentos para integrar estratégias que melhorem a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
  • Gerenciar métricas de desempenho


Quais são as qualificações necessárias?

  • Experiência significativa em gestão de experiência do cliente, preferencialmente em um ambiente tecnologicamente avançado.
  • Proficiência com a plataforma Zendesk e experiência com implementação de automações e soluções de IA para melhorar o atendimento ao cliente.
  • Experiência comprovada em gestão de equipes, incluindo treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
  • Habilidade para otimizar processos e implementar práticas inovadoras no atendimento ao cliente.
  • Fortes habilidades de comunicação e capacidade de gestão de stakeholders.
  • Experiência no segmento de cosméticos é um diferencial



Informações adicionais


Benefícios Skelt Beauty Brands:


  • Nosso ambiente é descontraído, horizontal, de muito aprendizado e trabalho em equipe. Se você gosta de construir coisas do zero e deixar sua marca, este é o seu lugar
  • Vale Refeição R$32,00 por dia no CAJU
  • Vale Alimentação R$150,00 mensal no CAJU
  • Vale Transporte (cartão transporte) ou Auxílio Mobilidade no CAJU
  • Se liga, esses três benefícios nós descontamos apenas R$5,00 de cada \o/
  • Plano de Saúde com coparticipação
  • Plano Odontológico sem mensalidade
  • Os convênios (médico e odontológico), estão disponíveis desde o primeiro mês de empresa;
  • Plataforma de bem estar Wellhub (Gympass).
  • Presenteamos nossas mamães com uma cesta linda de produtos de cuidado nesse momento tão especial.
  • No seu Aniversário nós te presenteamos com R$100,00
  • Possuímos um Kit Boas-Vindas diferenciado.
  • Desconto de 40% em nossos produtos, para manter a rotina de autocuidado
  • Possuímos um estacionamento conveniado próximo ao nosso escritório
  • E o melhor de tudo: Massagem no escritório



Se você está pronto para assumir esse desafio e ajudar a definir o padrão de excelência em experiência do cliente em nossa empresa, encorajamos você a aplicar para esta oportunidade. Estamos ansiosos para saber como você pode contribuir com sua visão e habilidades para nossa equipe.



  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Skelt Beauty Brands Tempo inteiro

    Como Gerente de Experiência do Cliente no Grupo Skelt, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e consultiva para todos os nossos clientes. Procuramos um líder proativo, que utilize tecnologias avançadas e práticas inovadoras para elevar o padrão de nosso atendimento, refletindo os...

  • Gerente de relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil SulAmérica Tempo inteiro

    A SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para...

  • Gerente de relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil SulAmérica Tempo inteiro

    A SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para...

  • Gerente de Projetos

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Skills: Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de grande porte, Experiência em Troubleshooting, Conhecimento avançado e comprovado em metodologias de gerenciamento de projeto, PMBOK, agile, scrumm, Conhecimento avançado em pacote Office, Nível bom de comunicação, Preferencias: Conhecimento em logistica e IBM...

  • Gerente de Projetos

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Skills: Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de grande porte, Experiência em Troubleshooting, Conhecimento avançado e comprovado em metodologias de gerenciamento de projeto, PMBOK, agile, scrumm, Conhecimento avançado em pacote Office, Nível bom de comunicação, Preferencias: Conhecimento em logistica e IBM...

  • Gerente de Projetos

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Skills: Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de grande porte, Experiência em Troubleshooting, Conhecimento avançado e comprovado em metodologias de gerenciamento de projeto, PMBOK, agile, scrumm, Conhecimento avançado em pacote Office, Nível bom de comunicação, Preferencias: Conhecimento em logistica e IBM...

  • Gerente de Projetos SR

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de grande porte. Excelente comunicaçãoBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Gerente de projetosEmpresa:Ewave do BrasilDesenvolvimento de softwares.Ramo:Informática/ Tecnologia (DH)

  • Gerente de Projetos SR

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de grande porte. Excelente comunicaçãoBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Gerente de projetosEmpresa:Ewave do BrasilDesenvolvimento de softwares.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)

  • Gerente de Projetos SR

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de grande porte. Excelente comunicaçãoBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Gerente de projetosEmpresa:Ewave do BrasilDesenvolvimento de softwares.Ramo:Informática/ Tecnologia (JJ)

  • Gerente de restaurante

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Será responsável por gerenciar restaurante, pessoal, estoque, pedidos, caixa e atendimento a clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como gerente de restaurante.Salário:A combinarCargo:Gerente de restauranteEmpresa:KharinaAtua no ramo de restaurante/fast foodRamo:Restaurante/ Fast Food (FF)

  • Gerente de restaurante

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Será responsável por gerenciar restaurante, pessoal, estoque, pedidos, caixa e atendimento a clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como gerente de restaurante.Salário:A combinarCargo:Gerente de restauranteEmpresa:KharinaAtua no ramo de restaurante/fast foodRamo:Restaurante/ Fast Food (DH)

  • Gerente de restaurante

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Será responsável por gerenciar restaurante, pessoal, estoque, pedidos, caixa e atendimento a clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como gerente de restaurante.Salário:A combinarCargo:Gerente de restauranteEmpresa:KharinaAtua no ramo de restaurante/fast foodRamo:Restaurante/ Fast Food (JJ)

  • Vaga De Gerente De Loja

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Employer RH Tempo inteiro

    Atribuições Gerente de Loja Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja altamente motivado(a) e experiente para liderar nossa equipe e garantir o sucesso operacional de nossa loja. O(a) candidato(a) ideal será responsável por supervisionar as operações diárias, garantir um excelente atendimento ao cliente e impulsionar as vendas. Se você é...

  • Vaga De Gerente De Loja

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Employer RH Tempo inteiro

    Atribuições Gerente de Loja Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja altamente motivado(a) e experiente para liderar nossa equipe e garantir o sucesso operacional de nossa loja. O(a) candidato(a) ideal será responsável por supervisionar as operações diárias, garantir um excelente atendimento ao cliente e impulsionar as vendas. Se você é...

  • Gerente para Restaurante

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GC TALENTOS Tempo inteiro

    Segmento da Empresa : Restaurante i nspirado nas cozinhas Mineira e Brasileira. Vaga: Gerente para Restaurante em Shopping Center Requisitos Técnicos: Experiência na função de Gerente de Restaurante; Habilidades em liderança e gestão de equipes; Competências Comportamentais: Comunicativo, Pro atividade e iniciativa; Organização e atenção aos...

  • Gerente para Restaurante

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GC Talentos Tempo inteiro

    Segmento da Empresa : Restaurante i nspirado nas cozinhas Mineira e Brasileira. Vaga: Gerente para Restaurante em Shopping Center Requisitos Técnicos: Experiência na função de Gerente de Restaurante; Habilidades em liderança e gestão de equipes; Competências Comportamentais: Comunicativo, Pro atividade e iniciativa; Organização e atenção aos...

  • Gerente para Restaurante

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GC Talentos Tempo inteiro

    Segmento da Empresa : Restaurante i nspirado nas cozinhas Mineira e Brasileira. Vaga: Gerente para Restaurante em Shopping Center Requisitos Técnicos: Experiência na função de Gerente de Restaurante; Habilidades em liderança e gestão de equipes; Competências Comportamentais: Comunicativo, Pro atividade e iniciativa; Organização e atenção aos...

  • Gerente nacional de vendas

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare RH Tempo inteiro

    Irá acompanhar vendas dinâmicas e ágeis, conhecendo estratégias de vendas, ferramentas de dados e desenvolver processos junto com a equipe, executar estratégias em conjunto com gerentes regionais, desenvolver e treinar gerentes de filiais, identificando necessidades e intervindo na operacionalmente, se necessário, visitar clientes a nível nacional,...

  • Gerente nacional de vendas

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare Rh Tempo inteiro

    Irá acompanhar vendas dinâmicas e ágeis, conhecendo estratégias de vendas, ferramentas de dados e desenvolver processos junto com a equipe, executar estratégias em conjunto com gerentes regionais, desenvolver e treinar gerentes de filiais, identificando necessidades e intervindo na operacionalmente, se necessário, visitar clientes a nível nacional,...

  • Vaga De Gerente De Vendas

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Employer RH Tempo inteiro

    Atribuições Vaga para gerente de vendas no segmento de brinquedos em regime clt presencial na cidade de curitiba. O gerente terá como responsabilidade atuar em campo para clientes estratégicos, gerenciar a carteira de clientes e representantes, fomentando as vendas a nível nacional, atuando também em facilitar as relações com fornecedores e clientes...