Assistente de Relacionamento

Há 12 horas

Novo Hamburgo Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

Apoiar e colaborar com os Analistas de Relacionamento na realização das suas atividades. Atuar ativamente com todos da empresa, na busca do atendimento do nosso propósito e da satisfação dos nossos clientes. Atender o cliente nos canais (SLA, Telefone, Chat, WhatsApp, entre outros que a empresa fazer uso), mantendo uma comunicação clara e transparente, fornecendo informações sobre produtos, serviços e soluções, sempre de forma ágil, efetiva e empática. Orientar o cliente, esclarecendo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Promover a autonomia dos usuários. A cada atendimento prestado se questionar:O que poderia ter evitado esta demanda? e encaminhar a ação. Identificar e resolver problemas técnicos, muitas vezes trabalhando em conjunto com equipes de suporte interno, com foco na solução do problema do cliente, além de atuar na articulação interna para garantir a resposta rápida às suas necessidades e expectativas, acompanhando-as até o encerramento da demanda. Manter registros precisos das interações com clientes, incluindo problemas, soluções, ações tomadas e/ou combinações realizadas. Orientar os usuários quanto aos canais de comunicação existentes e das boas práticas para a manutenbilidade do ERP CIGAM na sua estrutura. Facilitar a comunicação entre o cliente e as equipes internas, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma ágil, clara e eficiente. Gerir as demandas e pendências dos clientes (o que inclui a articulação interna para garantir a resposta rápida às suas necessidades e expectativas, acompanhando-as até o encerramento da demanda). Fornecedor retornos para os clientes nos assuntos que está envolvido e/ou conforme orientação dos AR’s, RE’s e/ou Lideranças. Acompanhar os e-mails da caixa dos AR’s, além da sua, priorizando as demandas, fornecendo os feedbacks e escalando o assunto sempre que necessário. Tratar pedidos de prioridades, envolvendo o AR ou RE quando exigir negociação, não houver resolução mediante processo padrão ou se tratar de uma situação nova/desconhecida (sem processo definido). Auxiliar na gestão das pendências dos clientes (o que inclui a articulação interna para garantir a resposta rápida às suas necessidades e expectativas, acompanhando-as até o encerramento da demanda). Auxiliar na formação e manutenção de clientes referência, na criação de estudos de caso e depoimentos de clientes, que demonstrem o sucesso e o impacto do ERP CIGAM. Acompanhar e apoiar ativamente no processo de atualização de versão, executando parte do processo técnico e/ou operacional, além de fornecendo feedbacks parciais, envolvendo o AR sempre que surgir algum impedimento ou situação que coloque em risco o combinado com o cliente. Acompanhar e avaliar indicadores e acompanhar a SLA dos clientes, envolvendo o AR sempre que surgir alguma insatisfação ou variação no padrão. Enviar regularmente os indicadores de atendimento para os AR’s e/ou RE e clientes (quando combinado), bem como os relatórios com os atendimentos prestados. Contribuir para a base de conhecimento, documentando soluções e melhores práticas, além de apoiar na divulgação da CIGAM e do ERP CIGAM nas diversas formas de mídias. Trabalhar em prol de um bom clima organizacional, com base cultura da empresa e nas políticas vigentes, de forma que o ambiente seja propicio a motivação, que tenha desafios, dê autonomia, proporcione o reconhecimento e gere o aprendizado. Promover um aumento na autonomia das equipes a partir das experiências vivenciadas e feedbacks recebidos, com base na cultura da empresa e nas políticas vigentes. Atuar na formação de novos colegas nas funções de Relacionamento. Zelar pela segurança dos direitos autorais da empresa, da base de conhecimento e pelo patrimônio da CIGAM, cuidando das máquinas e equipamentos sob seu uso.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Assistente de atendimento


Empresa:

Cigam Software Corporativo


Desenvolvimento de software.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CK)

  • Assistente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

    Apoiar e colaborar com os Analistas de Relacionamento na realização das suas atividades. Atuar ativamente com todos da empresa, na busca do atendimento do nosso propósito e da satisfação dos nossos clientes. Atender o cliente nos canais (SLA, Telefone, Chat, WhatsApp, entre outros que a empresa fazer uso), mantendo uma comunicação clara e...

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    Há 1 mês

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Relacionamento no nosso time de suporte ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e ajudar a garantir que nossos clientes recebam o atendimento de alta qualidade que eles merecem.ResponsabilidadesApoiar os...

  • Assistente de Compras

    Há 1 mês

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Experiência como assistente de compras no ramo do varejo;Ensino médio completo;Pesquisa de Mercado; Negociação de Preços e Condições; Avaliação de Fornecedores; Gestão de Estoque; Análise de Custos; Processamento de Pedidos; Monitoramento de Entregas; Cumprimento de Normas e Regulamentações; Relacionamento com Fornecedores; Avaliação de...

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    2 meses atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Experiência como assistente de compras no ramo do varejo;Ensino médio completo;Pesquisa de Mercado; Negociação de Preços e Condições; Avaliação de Fornecedores; Gestão de Estoque; Análise de Custos; Processamento de Pedidos; Monitoramento de Entregas; Cumprimento de Normas e Regulamentações; Relacionamento com Fornecedores; Avaliação de...

  • Assistente de Compras

    3 meses atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Experiência como assistente de compras no ramo do varejo;Ensino médio completo;Pesquisa de Mercado; Negociação de Preços e Condições; Avaliação de Fornecedores; Gestão de Estoque; Análise de Custos; Processamento de Pedidos; Monitoramento de Entregas; Cumprimento de Normas e Regulamentações; Relacionamento com Fornecedores; Avaliação de...

  • Assistente de Compras

    2 meses atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Experiência como assistente de compras no ramo do varejo;Ensino médio completo;Pesquisa de Mercado; Negociação de Preços e Condições; Avaliação de Fornecedores; Gestão de Estoque; Análise de Custos; Processamento de Pedidos; Monitoramento de Entregas; Cumprimento de Normas e Regulamentações; Relacionamento com Fornecedores; Avaliação de...

  • Assistente de Compras

    3 meses atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Experiência como assistente de compras no ramo do varejo;Ensino médio completo;Pesquisa de Mercado; Negociação de Preços e Condições; Avaliação de Fornecedores; Gestão de Estoque; Análise de Custos; Processamento de Pedidos; Monitoramento de Entregas; Cumprimento de Normas e Regulamentações; Relacionamento com Fornecedores; Avaliação de...

  • Assistente de Compras

    Há 12 horas

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Experiência como assistente de compras no ramo do varejo;Ensino médio completo;Pesquisa de Mercado; Negociação de Preços e Condições; Avaliação de Fornecedores; Gestão de Estoque; Análise de Custos; Processamento de Pedidos; Monitoramento de Entregas; Cumprimento de Normas e Regulamentações; Relacionamento com Fornecedores; Avaliação de...

  • Especialista em Relacionamento Comercial

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil REP ENG - CONSULTORIA, GERENCIA DE RISCOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    A REP ENG - CONSULTORIA, GERENCIA DE RISCOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Relacionamento Comercial, com sede em localização desconhecida.Considerando a sua experiência na área de Relacionamento comercial, estamos procurando por alguém que tenha Superior completo em Gestão...

  • Assistente de Suporte Operacional

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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de terceirização de serviços Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Terceirização de Serviços está procurando por um profissional motivado para preencher o cargo de Assistente de Suporte Operacional em Novo Hamburgo.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência em terceirização de serviços, oferecendo soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.RemuneraçãoO...

  • Contabilista Assistente

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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade busca um profissional qualificado para o cargo de Contabilista Assistente. Responsabilidades:Auxiliar na elaboração de relatórios financeiros e contábeis, realizando o lançamento de informações contábeis no sistema e conciliando e analisando contas. Além disso, auxiliar no controle e organização de documentos...

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    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Infinity Agência de Empregos Tempo inteiro

    Realizar contato com os clientes da base (carteira), via ligações/whatsapp, com o objetivo de desenvolver relacionamento comercial buscando fidelizar os clientes, entendendo as necessidades de compra do cliente, concretizar e venda e acompanhando a satisfação.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Cursos ou graduação na área comercial será...

  • Assistente comercial

    3 meses atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Infinity Agência de Empregos Tempo inteiro

    Realizar contato com os clientes da base (carteira), via ligações/whatsapp, com o objetivo de desenvolver relacionamento comercial buscando fidelizar os clientes, entendendo as necessidades de compra do cliente, concretizar e venda e acompanhando a satisfação.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Cursos ou graduação na área comercial será...

  • Assistente comercial

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Infinity Agência de Empregos Tempo inteiro

    Realizar contato com os clientes da base (carteira), via ligações/whatsapp, com o objetivo de desenvolver relacionamento comercial buscando fidelizar os clientes, entendendo as necessidades de compra do cliente, concretizar e venda e acompanhando a satisfação.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Cursos ou graduação na área comercial será...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Editora de jornal Tempo inteiro

    Buscamos um Assistente de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Novo Hamburgo.As principais responsabilidades incluem:Suporte ao cliente de alta qualidade;Reverter solicitações de cancelamento de assinaturas;Realizar migrações de modalidade de assinatura;Monitorar entregas e reposição de jornais;Foco em fidelização do...

  • Assistente de compras

    Há 2 dias

    Garibaldi, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Águia inox Tempo inteiro

    A Águia Inox está em busca de um(a) Assistente de Compras para integrar o nosso time! O profissional será responsável por apoiar as atividades de compras, realizar cotações de produtos e serviços, monitorar prazos de entrega e qualidade dos itens recebidos, e auxiliar nas negociações comerciais. Entre suas principais responsabilidades estão o...

  • Assistente de Manutenção de Segurança

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil ELTON LOPES DE MELLO Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa A ELTON LOPES DE MELLO é uma empresa dedicada à instalação e manutenção de equipamentos de segurança para residências e empresas. Remuneração O salário oferecido é compatível com a função, considerando as necessidades e expectativas do mercado.Descrição do Cargo Nossa equipe busca um assistente de manutenção de...

  • Assistente de Importação

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Fulltrade Asia Tempo inteiro

    Responsabilidades:•⁠ ⁠⁠Realizar estimativas de importação•⁠ ⁠⁠Realizar cotações de frete•⁠ ⁠⁠Controle e acompanhamento de embarques•⁠ ⁠⁠Emissão de documentos pertinentes aos processos (Invoice, Packing, BL draft, etc.)•⁠ ⁠⁠Contato com clientes para esclarecimento de dúvidas•⁠ ⁠⁠Envio de follow up para...

  • Assistente de compras

    Há 12 horas

    Garibaldi, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Águia inox Tempo inteiro

    A Águia Inox está em busca de um(a) Assistente de Compras para integrar o nosso time! O profissional será responsável por apoiar as atividades de compras, realizar cotações de produtos e serviços, monitorar prazos de entrega e qualidade dos itens recebidos, e auxiliar nas negociações comerciais. Entre suas principais responsabilidades estão o...

  • Assistente Administrativo/Recepção

    Há 1 mês

    Erechim, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Breda e Breda Advogados Tempo inteiro

    Vaga Assistente Administrativo/Recepção A(O) Assistente Administrativo/Recepção desempenha um papel crucial na garantia da eficiência e funcionamento harmonioso das operações administrativas e de recepção do escritório. Softs Skills: Iniciativa, Organização, Relacionamento Interpessoal, Resiliência, Foco na Solução de Problemas, Colaboração...