Analista de Suporte ERP

Há 18 horas


Brasil, BR Bluesoft Sistemas Tempo inteiro

Na Bluesoft, valorizamos o bem-estar de nossos colaboradores, pois acreditamos que um ambiente de trabalho positivo resulta em um trabalho extraordinário que mantém nossos clientes sempre satisfeitos.


Temos uma missão clara: Prover tecnologia para tornar empresas mais ágeis e prósperas. Não apenas buscamos velocidade, mas também adaptabilidade e crescimento contínuo para gerar mais valor aos nossos clientes.


Nossa visão é ousada: Queremos ser a Melhor Empresa de sistemas de gestão do mundo Acreditamos que é possível alcançar esse objetivo com nossa dedicação e comprometimento.


Nossos valores são o alicerce de tudo o que fazemos:


Integridade: Valorizamos as pessoas e agimos com ética e transparência para conquistar credibilidade e confiança.


Eficácia: Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido.


Engajamento: Na Bluesoft, atuamos com energia, buscamos a excelência e assumimos a responsabilidade coletiva para crescer juntos e alcançar grandes resultados.


Evolução: Estamos sempre buscando ser melhores a cada dia. Valorizamos a humildade e a aprendizagem contínua, e incentivamos a criatividade e a inovação.


Colaboração: Valorizamos a colaboração, o aprendizado mútuo e a união de forças para alcançar grandes conquistas, respeitando diferentes perspectivas e construindo, juntos, um futuro melhor.


Sobre a vaga:

Buscamos pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, e gostem de lidar com usuários e clientes. Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre o nosso sistema. Muito mesmo


Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico aos usuários do ERP nos módulos Contábil e Fiscal.

- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos.

- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para aprimorar a funcionalidade do sistema.

- Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos de suporte.

- Oferecer orientações para os usuários sobre as funcionalidades e dúvidas do sistema.

- Realizar abertura e resolução de chamados.

- Desenvoltura ao se comunicar por telefone e e-mail.


Requisitos Indispensáveis

- Formação em Contabilidade, Ciências Contábeis, Administração ou área relacionada.

- Experiência em suporte ou Key User a sistemas ERP, preferencialmente nos módulos Contábil e Fiscal.

- Experiência com sistemas CRM, ERP e plataformas de suporte ao cliente.

- Capacidade de identificar e documentar problemas de forma clara e precisa para o time de desenvolvimento.

- Familiaridade com a legislação contábil e fiscal vigente.

- Desenvoltura ao se comunicar por telefone e e-mail.

- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.


Requisitos Desejáveis

- Experiência com varejo.



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