Analista de Atendimento Jr

3 semanas atrás


São Paulo Brazil, BR Terra Investimentos Tempo inteiro

Como é Ser Um(a) Analista de Atendimento Jr:

É estar na linha de frente para garantir a melhor experiência ao cliente Você vai auxiliar clientes na abertura de contas, resolver questões técnicas e financeiras, movimentar garantias e realizar cobranças quando necessário.


Suas principais Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento ao cliente via chamadas telefônicas, e-mails, WhatsApp e chat (HubSpot);
  • Auxiliar os clientes no processo de abertura de contas;
  • Identificar e resolver problemas relacionados a contas, plataformas, transações e questões técnicas;
  • Realizar movimentação de garantias;
  • Extrair do sistema Sinacor de notas de corretagem, extratos de conta corrente, extrato de movimentação financeira;
  • Realizar a liberação e cancelamento de plataformas de mesas proprietárias;
  • Realizar a cobrança de clientes com saldo devedores.


O que esperamos de você:

  • Ensino Superior cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e correlatas;
  • CPA-20.


Diferenciais:

  • PQO operações;
  • Conhecimento técnicos em produtos de investimentos;


Qual será seu local de trabalho?

Local: Itaim Bibi, São Paulo/SP


Nossos Benefícios:

Vale Refeição e Vale Alimentação flexíveis (R$ 1.670,00/mês);

Assistência Médica e Odontológica sem desconto para titular e sem co-participação (Bradesco/Anbima);

Total Pass;

Auxílio Creche;

Vale Transporte;

Participação nos lucros e resultados (mediante desempenho individual & organizacional);

✏ Reembolso de certificações obrigatórias (Anbima, Ancord e afins);

Café da manhã;

Gift Pass para aniversariantes do mês;

Happy hour de aniversariantes do mês.


Descubra uma Jornada de Sucesso: Venha Fazer Parte da Nossa Casa de Investimentos com mais de 20 Frentes de Negócios.

Como parte do Grupo Ibrahim, um conglomerado reconhecido por sua excelência e inovação em diversos setores ao longo de mais de 60 anos, a Terra Investimentos está comprometida em oferecer serviços de qualidade excepcional na intermediação, negociação e distribuição de uma ampla variedade de produtos financeiros.

Há mais de duas décadas, lideramos o mercado agro com excelência e determinação, expandindo nosso negócio para o mercado financeiro e de capitais.

Nosso propósito é agregar valor aos negócios financeiros de forma eficiente, responsável e sustentável. Aqui na Terra, acreditamos que cada pessoa é única, e é por isso que dedicamos nossa expertise e recursos para proporcionar soluções financeiras personalizadas que impulsionam o crescimento e o sucesso de cada um deles.

Junte-se a nós e venha escrever junto mais um capítulo de sucesso.


Nossa Cultura:

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

⚖ Ética é Inegociável: Honramos nossos compromissos com integridade e transparência. Para nós, os fins não justificam os meios. Seguimos nossos valores, políticas e normas sem exceções, não tolerando desrespeito ou corrupção.

Compromisso com o Cliente: Somos parceiros dos nossos clientes. Atendemos com excelência, construindo soluções personalizadas de maneira eficiente, segura e de alta qualidade garantindo à melhor experiência

Foco no Resultado: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Evoluímos Juntos: Cultivamos relações baseadas na confiança, adotando o respeito, a seriedade e a humildade como princípios para aprendermos e evoluirmos juntos. Somos e nos sentimos parte de um time colaborando em prol de um propósito maior.

Senso de Dono: Somos responsáveis por aquilo que fazemos. Definimos prioridades e assumimos riscos. Buscamos continuamente soluções inovadoras que não só agreguem valor ao negócio, mas também impulsionem o progresso de todos, nos permitindo crescer juntos com a empresa


E aí, curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerTerráqueo



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