Analista de Experiência do Cliente

Há 13 horas

Recife Pernambuco, Pernambuco, Brasil Grupo Parvi Tempo inteiro

Vaga:Analista de Experiência do Cliente (CX) Local:Grupo Parvi Área:Marketing/Experiência do Cliente/Comercial Descrição da posição Responsável por garantir uma experiência integrada, fluida e satisfatória em toda a jornada do cliente. do primeiro contato ao pós-venda. conectando as áreas de Marketing, BDC, CRM e Operação. Atuará de forma estratégica para gerar valor, fortalecer o relacionamento com o cliente e impulsionar a fidelização às marcas do Grupo Parvi. Principais responsabilidades Mapear, monitorar e otimizar a jornada do cliente (vendas e pós-venda), identificando pontos de melhoria e oportunidades de crescimento. Trabalhar em conjunto com as equipes de BDC, CRM e ponta, garantindo comunicação consistente e experiência unificada. Atender às solicitações de materiais, peças e ações, compreendendo a necessidade da marca de acordo com seu momento no varejo. Estruturar briefings de trabalho para os setores da house interna, assegurando clareza e alinhamento das demandas. Acompanhar a entrega e atualização semanal do plano de mídia junto aos setores da house, com foco na eficiência das entregas. Elaborar relatórios mensais com indicadores das ações realizadas, aprendizados e recomendações para a liderança. Participar ativamente de campanhas e decisões estratégicas da marca, por meio de reuniões com diretores e gerentes. Realizar o cadastro das ações mensais da marca, alinhadas ao plano de mídia definido no fim do mês anterior ou no início do mês, conforme o calendário. Formação Graduação em Publicidade, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Conhecimentos técnicos Excel. Google Apresentações e/ou Canva. Competências comportamentais Perfil analítico e resolutivo. Boa comunicação. Escuta ativa. Organização e foco em resultados. Observação Disponibilidade para acompanhar eventos quando necessário, inclusive aos sábados.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de contabilidade


Empresa:

Grupo Parvi


Concessionária de carros e motos.


Ramo:

Automobilística/ Autopeças


(EK)

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

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    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil GALACTUS DO BRASIL SA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Galactus! Se você é um profissional experiente em desenvolvimento de sistemas e busca novos desafios, essa oportunidade é para você. Estamos em busca de um Analista de Sistemas para atuar na análise, desenvolvimento e suporte de soluções tecnológicas, garantindo eficiência e inovação nos processos da empresa. Você dará...

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    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil GALACTUS DO BRASIL SA Tempo inteiro

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    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Renees do brasil Tempo inteiro

    O Analista de RH será responsável por conduzir processos seletivos voltados para a inserção de jovens no mercado de trabalho. Este profissional desempenhará um papel crucial na identificação, avaliação e recrutamento de talentos jovens, garantindo que os candidatos sejam bem selecionados e estejam alinhados com as necessidades da empresa....

  • Analista de RH

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Renees do brasil Tempo inteiro

    Analista de RH-Parcerias Requisitos:Graduação em Administração, Gestão de RH, Psicologia, Pedagogia e áreas correlatas. Conhecimento em Lei de Aprendizagem e de Estágio-Conhecimento em informática-nível intermediário-Vivência em Consultoria de R&S-Vivência na área Comercial e de Parcerias Atividades:Atuar como ponto focal na captação de...

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    2 semanas atrás

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    Venha fazer parte do Grupo Galactus! O Grupo Galactus é uma Holding Familiar de origem belga que surgiu do espírito visionário e empreendedor do nosso fundador, Sr. Philippe Meeus. Temos o propósito de desenvolver pessoas, ideias e negócios. Atuamos nos ramos agropecuário, imobiliário, hoteleiro e de logística em diversos cantos do Brasil, sendo o...