Assistente de Relacionamento

Há 2 dias

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Alest consultoria Tempo inteiro

Responsabilidades e atribuições

????? As atividades desenvolvidas serão:

  1. Relacionamento personalizado com clientes por telefone, e-mail, chat e pessoalmente, resolvendo seus problemas com eficácia com o foco na experiência.

  2. Solucionar problemas dos clientes de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível e mantendo a satisfação do cliente como prioridade.

  3. Registre todas as interações com precisão no nosso CRM, garantindo o acompanhamento de cada cliente.

  4. Garantir a retenção de clientes ao planejar e executar estratégias e campanhas de fidelização de clientes.

  5. Identificar oportunidades para fornecer um serviço personalizado e promover vendas de produtos/serviços complementares aos clientes.

  6. Acompanhe os clientes em todo o processo de compra, desde o pedido até a entrega, solucionando qualquer imprevisto.

Requisitos e qualificações

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

  1. Capacidade genuína de ouvir, compreender e priorizar as necessidades e a experiência do cliente em todas as interações;

  2. Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender seus desafios e expectativas e resolver seus problemas;

  3. Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes exigentes;

  4. Clareza e objetividade ao se comunicar.

  5. Organização, habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar tarefas;

  6. Gostar de trabalhar com metas e tecnologia;

  7. Abertura a Feedback, vontade de receber orientações, aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer;

  8. Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest.

  9. Familiaridade com uso de ferramentas de inteligência artificial.


Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

  1. Familiaridade com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, Hubspot ou outro);

  2. Habilidade para lidar com objeções.

  3. Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).

  4. Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Assistente de Relacionamento


Empresa:

Alest consultoria


A Alest Consultoria é uma empresa B2B, uma das principais parceiras com provedores, atuante em todo mercado brasileiro.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(BG)

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