Analista de Suporte Sênior

Há 22 horas


Rio de Janeiro Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você Principais atividades:Garantir o atendimento técnico de alto nível a usuários, lojas e matriz. Organizar e priorizar as demandas da equipe de suporte, assegurando prazos e qualidade. Ser referência técnica e ponto de apoio para incidentes mais complexos. Acompanhar e orientar o time nas boas práticas de atendimento. Manter comunicação clara e empática com os usuários, traduzindo termos técnicos de forma acessível. Monitorar o ambiente de TI (redes, servidores, links e equipamentos). Elaborar relatórios e indicadores de desempenho do suporte. Documentar procedimentos, soluções e padrões de atendimento. Apoiar projetos de melhorias e a implantação de novas lojas entre outras atividades inerentes ao cargo. Requisitos:Formação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. Conhecimentos em:Windows Server, Active Directory e GPO, Redes LAN/WAN, Wi-Fi e cabeamento estruturado, Office 365, Outlook e Teams, Virtualização (VMware ou Hyper-V) e ERP Protheus (diferencial). Será um diferencial:Experiência em ambiente de varejo. Certificação ITIL ou conhecimento em gestão de incidentes. Experiência com gestão de filas de atendimento (Help Desk/Service Desk). Vivência com ferramentas de controle de chamados e monitoramento. Modelo de Trabalho:Local:São Cristóvão-Rio de Janeiro – RJ Regime:Presencial (com visitas ocasionais às lojas) Horário:08:00 às 18:00 de segunda à quinta. sexta de 08:00 às 17:00


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

Casas pedro


Atua com comércio varejista.


Ramo:

Comércio Varejista


(DF)

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    Analista de Suporte Sênior (Intermitente)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI;Experiência mínima em...

  • Analista sênior

    Há 7 dias


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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ANBIMA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaNós movemos o mercado financeiro para o futuro, impulsionando negócios e potencializar a economia do país. Com o maior hub de dados e informações do cenário financeiro brasileiro, lideramos iniciativas que realmente importam: defendemos os interesses dos nossos parceiros e investidores, fornecemos ferramentas analíticas e dados,...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás


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