Supervisor de Assistência H Veicular Coordenação

2 semanas atrás

Belo Horizonte Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

Empresa no segmento de Proteção Veicular em ascensão, contrata Supervisor de Assistência 24horas para desempenhar as seguintes atividades: Supervisionar a equipe de atendimento/assistência 24h em escala de turnos. Acompanhar indicadores (SLA, TMA, NPS, retrabalho) e propor melhorias. Garantir cumprimento de scripts, políticas e procedimentos internos. Apoiar o time em casos críticos e na tomada de decisão rápida. Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento da equipe. Atuar na gestão de escalas, folgas e cobertura de plantões. Interagir com prestadores, parceiros e demais áreas internas. Jornada híbrida Horário flexível Requisitos Se você possui um perfil dinâmico, resoluto e analítico, essa oportunidade é para você Buscamos profissionais que atendam os seguintes requisitos: Experiência prévia como supervisor(a) ou líder de atendimento, call center ou assistência 24h. Vivência em operações de proteção veicular, seguradoras ou serviços de assistência (desejável similar). Disponibilidade para atuar em regime de escala, incluindo finais de semana/feriados. Habilidade para análise de indicadores e tomada de decisão rápida. Boa comunicação, perfil mão na massa e foco em resultado e cliente. Conhecimento básico de ferramentas de atendimento (URA, discador, CRM ou similares). Diferenciais: Experiência específica com assistência veicular (guincho, pane, sinistro). Atuação anterior em operação 24/7 de alto volume. Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex.: PDCA, Kaizen). Vivência com gestão de times em ambiente de metas agressivas. Benefícios - Vale Transporte ou combustível. - Vale Alimentação R$ 25,00 por dia. - Assistência Médica


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas


Startup especialista em gestão de pessoas e benefícios.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(EB)

  • Supervisor de Assistência H Veicular Coordenação

    3 semanas atrás

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    Empresa no segmento de Proteção Veicular em ascensão, contrata Supervisor de Assistência 24horas para desempenhar as seguintes atividades: Supervisionar a equipe de atendimento/assistência 24h em escala de turnos. Acompanhar indicadores (SLA, TMA, NPS, retrabalho) e propor melhorias. Garantir cumprimento de scripts, políticas e procedimentos internos....

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    1 semana atrás

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    Há 3 dias

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    2 semanas atrás

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    Empresa no segmento de Proteção Veicular em ascensão, contrata Supervisor de Assistência 24horas para desempenhar as seguintes atividades: Supervisionar a equipe de atendimento/assistência 24h em escala de turnos. Acompanhar indicadores (SLA, TMA, NPS, retrabalho) e propor melhorias. Garantir cumprimento de scripts, políticas e procedimentos internos....

  • Atendente de Assistência H

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de Proteção Veicular, contrata Atendente de Assistência 24 horas para desempenhar as seguintes atividades: Atendimento multicanal, via telefone, WhatsApp, chat e e-mail. Registrar ocorrências e acionar guincho, chaveiro e demais serviços. Orientar o cliente sobre coberturas e próximos passos. Acompanhar o andamento dos...

  • Atendente de Assistência H

    3 semanas atrás

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    Empresa em ascensão no segmento de Proteção Veicular, contrata Atendente de Assistência 24 horas para desempenhar as seguintes atividades: Atendimento multicanal, via telefone, WhatsApp, chat e e-mail. Registrar ocorrências e acionar guincho, chaveiro e demais serviços. Orientar o cliente sobre coberturas e próximos passos. Acompanhar o andamento dos...

  • Atendente de Assistência H

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  • Atendente de Assistência H

    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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  • Atendente de Assistência H

    Há 3 dias

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