Analista de Suporte NOC

2 semanas atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rox Partner Tempo inteiro

Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66º lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com quase 5 anos anos no mercado já contamos com mais de 90 colaboradores, ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios E aí, bora evoluir juntos?

Estamos em busca de um Analista de Suporte NOC qualificado e proativo, com disponibilidade de atuar em uma jornada de 12/36 na região do Morumbi em São Paulo. Você será responsável por atendimento N1 aos clientes e ao monitoramento, escalando corretamente os chamados e também executando scripts em Jobs e processos diversos nos horários corretos definidos.


DIA A DIA NA ÁREA:

  • Atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação, requisitos dos clientes dentro dos níveis de SLA / nível de serviço acordados;
  • Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
  • Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
  • Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
  • Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;
  • Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e bases de conhecimento;
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
  • Evolução em treinamentos de banco de dados para atendimento N1 e N2.


COMPETÊNCIAS TÉCNICAS NECESSÁRIAS:


  • Cursando ou formação completa em qualquer curso da área de tecnologia;
  • Desejável conhecimento básico em zabbix, redes e banco de dados;
  • É mandatório conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows;
  • Experiência para atendimento N1 em uma das áreas abaixo:
  • Bancos de Dados (SQL Server, Oracle, etc);
  • Atendimento em casos de falha ou queda de bancos de dados, queda de performance, execução de scripts, apoio a mudanças, backups;
  • Infraestrutura de redes, telecomunicações e servidores;
  • Atendimento em problemas de conectividade VPN, instabilidade em servidores on-premisses e em cloud, alertas em storages, servidores unreachable;
  • Noções de Segurança da Informação.


ESPERAMOS QUE VOCÊ


  • Seja um profissional proativo, possua uma boa comunicação oral e escrita, e o desejo de aprender e estudar para evoluir tecnicamente, além de ser capaz de seguir processos bem definidos à risca, com responsabilidade e eficiência.



BENEFÍCIOS OFERECIDOS:

  • Contrato CLT - R$2,245.00;
  • Atuação Presencial - Região do Morumbi (5 minutos do Shopping Morumbi);
  • Jornada: Segunda a sexta-feira com atuação 12x36, | Horário Diurno das (07h às 19h) ou Noturno (19h às 07h);
  • Vale Refeição ou Alimentação no Cartão iFood Benefícios Elo no valor de R$526,46 por mês cumulativos;
  • Convenio Médico Unimed Apartamento - Opcional: a Rox Partner ajuda com 30% do valor da mensalidade dos titulares;
  • Seguro de Vida;
  • Aniversário – Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um day off para que você possa curtir seu dia;
  • Blog – Na Rox incentivamos o compartilhamento, caso queira publicar um artigo em nosso blog (a cada 2 posts aprovados) você ganha um dia de day off + bônus;
  • Cursos: Acesso compartilhado completo pelo Hotmart para Documentação de Projetos, Plataforma Alura, Cloud Guru, Oreilly para livros e palestras e Roxschool;
  • Certificações: Reembolso de certificação de até R$300,00 (AWS, AZURE, GCP, DATABRICKS, ELASTIC, CLOUDERA, ORACLE, MICROSOFT, MYSQL, OUTROS ) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands - Combinar o plano antes com o Gestor);
  • Auxílio Psicólogo: Duas sessões de psicoterapia custeadas pela ROX durante o mês;
  • Parceria Feedz — Plataforma onde podemos estarmos mais próximos, melhorarmos a comunicação e acompanharmos como estamos em relação a sentimentos, engajamento, feedback e desempenho;
  • Gympass (WELLHUB) : Parceria com academias e aplicativos de saúde e bem-estar;
  • Oferecemos o equipamento de trabalho.



⚠️Observação: Algumas etapas do processo seletivo acontecerão de forma presencial na região do Morumbi - São Paulo.



Ficou interessado(a)?

Esperamos sua candidatura


  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil OSBR - Optimus Serviços do Brasil Tempo inteiro

    Somos a OSBR , utilizamos as melhores e atuais tecnologias do mercado, transformamos seus dados em informações e insights para tomada de decisão, respeitando o momento e a cultura da empresa, visando melhor desempenho na gestão de seu negócio, balizando a tomada de decisão através de indicadores Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GMJ TELECOM Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista de Suporte em rede Nivel 1 100% Home Office Necessario conhecimento basico em redes (roteamento basico) DiferenciaisConhecimento em Mikrotik Conhecimento em Huawei Conhecimento de Firewall basico Responsabilidades Atuar com atendimento de nivel 1 a operadoras de internet Contratação: PJForma de atuação: Home Office Enviar o...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil WebGlobal Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR REQUISITOS Graduação em andamento em áreas relacionadas à tecnologia da informação ou curso técnico em informática concluído; Interesse na área de tecnologia e inovação; Conhecimento em TI. PROCURAMOS UM PROFISSIONAL COM AS SEGUINTES CARACTERÍSTICAS: Apaixonado(a) por encantar clientes; Vontade de crescer; Ter...


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  • São Paulo, São Paulo, Brasil INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralPrincipais atividades: Triagem da fila de chamados Atendimentos via telefone, remoto e presencial Criação de procedimentos...

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  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Technology Solutions Tempo inteiro

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    2 semanas atrás


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  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás


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  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em...


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  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil B1Consultoria em Seleção de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos assessorando conceituada empresa que atua no segmento de Medicina do Trabalho, localizada em São Paulo que busca profissional qualificado para compor seu quadro de colaboradoresResponsabilidadesGestão do hardware e softwares implantados,Suporte técnico aos usuários da rede,Gestão dos acessos concedidos,Programação e implementação dos...

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    2 semanas atrás


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  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Olá, aqui na Randstad, somos conhecidos por ser a principal empresa em Recursos Humanos, oferecemos desde recrutamento até integração e desligamento, sendo um parceiro fundamental ao longo da carreira de cada talento.Nosso foco é atuar de maneira especializada em diversas áreas para ajudar as empresas em seus desafios de gestão de pessoas e incentivar...

  • Analista de Monitoramento

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  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Focado em contribuir com o desenvolvimento organizacional; Definir melhorias/acompanhamento das demandas logísticas, para atingimento de metas e melhorias de processo; Desenvolver indicadores (KPI’s) para gestão de processos e tomada de decisão para desenvolvimento de planejamento operacional; Auxilio no desenvolvimento...