Customer Success PL-SR

Há 8 horas

Brazil, BR JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.


Os maiores diferenciais que procuramos são:

  • Capacidade de resolver problemas rapidamente, mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
  • Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente, sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
  • Perfil executor e resolutivo, com ações rápidas e eficazes.


Responsabilidades:

  • Fazer call de Onboarding com clientes e acompanhamento das etapas e demandas durante a fase de Setup
  • Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
  • Atuar como Customer Success (CS), acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
  • Colaborar com Project Manager e equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  • Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
  • Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
  • Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes


Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente, customer success (CS) ou cargos similares.
  • Perfil Comunicador/Executor: habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.


Oferecemos:

  • Vaga PJ Remoto, com flexibilidade de horário.
  • Bonificação
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.


Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe

Candidate-se agora

  • Customer Success Engineer

    Há 8 horas

    Brazil, BR Tecla Tempo inteiro

    *Native/Bilingual English is required for this role (read/written/spoken)Please upload your CV Resume in English.Monthly salary: $1,500 - $2,000 USDAlong with our partner, we're looking for a talented Customer Success Engineer able to leverage technical knowledge, client-facing experiences, and strong problem-solving skills to deliver great experiences to...

  • Customer Success Specialist

    Há 8 horas

    Brazil, BR Oneday Tempo inteiro

    LOVE startups and always dreamed of working in tech?WANT to build meaningful relationships and help ambitious entrepreneurs succeed?BELIEVE you can use initiative and ownership to fast-track your career?THEN READ ON!Oneday is an education technology platform designed to inspire and equip aspiring entrepreneurs from diverse backgrounds to turn their business...

  • Retention Project Manager

    Há 8 horas

    Brazil, BR A Hiring Group Tempo inteiro

    Company DescriptionHiring Group is dedicated to connecting companies with top talent and helping professionals find roles where they can thrive. We specialize in recruiting and retaining candidates across a variety of industries, including marketing, software development, customer service, and executive roles. Whether it's for startups, mid-sized businesses,...

  • Tech Lead for Java Go Squad

    Há 8 horas

    Brazil, BR Tech Mahindra - Brasil Tempo inteiro

    - +9 years of experience- Extensive experience in Java/JEE and Go programming- Strong proficiency in Linux environments and shell scripting- Advanced expertise in Oracle, PL/SQL, and complex SQL scripting- Skilled in IDEs such as JBoss Developer Studio and IntelliJ- Hands on experience with Spring Framework, including Spring Boot- Proficient in building...

  • Sap Sales Distribution Consultant

    Há 8 horas

    Brazil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...

  • Director of Sales LATAM

    Há 8 horas

    Brazil, BR JoVE Tempo inteiro

    JoVE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as...

  • Growth Product Manager

    Há 8 horas

    Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação remota - com visitas ocasionais ao escritório Empresa de tecnologia em forte expansão busca um(a) Growth Product Manager para atuar em um produto digital com modelo PLG (Product-Led Growth), com foco em crescimento escalável e inteligente através de canais de venda.O desafio envolve aumentar receita recorrente (MRR/ARR),...

  • Senior Sales Executive

    Há 8 horas

    Brazil, BR Bitso Tempo inteiro

    Working At BitsoWe are a diverse team that takes pride in understanding the perspectives of others. We fully embrace working remotely and we are eager to act, improve and accelerate progress inside and outside of our organization.To drive revolutionary changes in society and make crypto useful, we delight our customers with world-class products, deep care,...

  • SAP Basis Consultant

    Há 8 horas

    Brazil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Sap Advanced Business Application Programming Consultant

    Há 8 horas

    Brazil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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