Líder de Cobrança

3 semanas atrás

São Paulo Brazil, BR Solva Tempo inteiro

A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta, produto de empréstimo pessoal da 99Pay.

Na Solva, não apenas cobramos dívidas, mas construímos relacionamentos. Para além de empoderar pessoas com uma vida financeira mais saudável, acreditamos que a educação financeira é um direito fundamental de todos. Nosso propósito vai além da recuperação de crédito, buscamos apoiar nossos clientes com orientação financeira prática e acessível, com soluções que possam ajudá-los a superar dificuldades e imprevistos ao cumprir seus acordos.

Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados. Para isso, nossas pessoas trabalham em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, onde cada membro da equipe é valorizado e incentivado a crescer e se desenvolver. Curtiu? Faça parte do nosso time, #VemSerSolva


Sobre o time:


A equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados. Nosso objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos. Contamos com especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e treinamento. Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la. Se você compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha liderar uma equipe dinâmica na área de recuperação de crédito


Atividades:


  • Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos colaboradores.
  • Supervisionar diariamente a rotina da equipe interna de cobrança com foco em produtividade, auxiliando em todas as necessidades individuais e da equipe.
  • Analisar indicadores da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho.
  • Realizar monitorias dos atendentes e calibração com as equipes.
  • Aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias periódicas, com o objetivo de desenvolver os atendentes de sua equipe.
  • Responder pela abertura de chamado de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, reset de senhas, controle de ponto e o horário de pausa, desligamentos, apoio em processos de seleção de novos atendentes.
  • Fazer atendimento de clientes críticos para reversão da satisfação do cliente.
  • Fazer análise de causa raiz e propor planos de ação e melhoria de processos.
  • Esclarecer dúvidas dos atendentes, administrar conflitos e realizar treinamentos pontuais para as equipes.
  • Apoiar a liderança.
  • Analisar e aprovar solicitações de exceção de negociações.


Requisitos:


  • 2 anos de experiência profissional, sendo no mínimo 1 ano como atendente e 6 meses de experiência prévia em liderança de operações.
  • Graduação em andamento
  • Conhecimento em melhoria contínua
  • Conhecimento de COPC desejável
  • Motiva colegas de trabalho a resolver problemas, orientando-os e compartilhando as melhores práticas
  • Participa e contribui em tarefas e projetos relacionados aos OKRs da área ou segmentos


Horário de trabalho e Local:

Essa é uma oportunidade de 44h semanais de Segunda à Sábado, em nosso escritório na Avenida Paulista.



A Solva é um ótimo lugar para trabalhar porquê:


Valorizamos o diálogo: Na Solva, não se trata apenas de recuperar o crédito, mas sim de construir relacionamentos com nossos clientes, promovendo educação financeira e soluções positivas para ambas as partes. Queremos nossos clientes livres de dívidas, sem preocupações.

Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui na Solva, você encontrará um ambiente de trabalho humano, onde cada membro da equipe é valorizado e respeitado.

Remuneração competitiva: Oferecemos uma política de remuneração competitiva, reconhecendo o valor do seu trabalho e esforço.

Aprendizagem facilitada: usamos um sistema fácil e intuitivo e, por trabalharmos exclusivamente com os clientes da 99Pay, temos uma única abordagem.

Equilíbrio: Nossa escala de trabalho possibilita que você tenha tempo para aproveitar a vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.

Acesso aos gestores: Na Solva, a hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores são acessíveis para ouvir suas preocupações e te ajudar a qualquer momento..

Feedback constante: Valorizamos o crescimento pessoal e profissional de nossa equipe. Por isso, oferecemos feedback contínuo para ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial.

Se você procura por um ambiente de trabalho que atue com respeito e colaboração e empatia, onde você possa não apenas se desenvolver, mas também fazer a diferença na vida das pessoas através da educação financeira, a Solva é o lugar certo para você

Estamos comprometidos em construir equipes Inclusivas e Diversas

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito. E contamos com a governança do Comitê de Diversidade, que atua junto com o RH, a liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Mamães. Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reforçamos que essa posição está aberta para todos, inclusive pessoas grávidas e pessoas com deficiência (PCD).

  • Assistente de Crédito

    Há 22 horas

    São Paulo, Brazil, BR Coca-Cola FEMSA Tempo inteiro

    Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias...

  • Especialista SAP SD

    Há 1 mês

    Brazil, BR Hcltech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 224.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...

  • Líder de Cobrança

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Life Soluções em Serviços Tempo inteiro

    Auxiliar na gestão de pessoas, responsável por auxiliar no cumprimento de metas, auxiliar no treinamento e acompanhamento dos operadores, garantir a eficiência no atendimento ao cliente.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como líder de cobrança.Salário:A combinarCargo:Líder de...

  • Líder de Cobrança

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Life Soluções em Serviços Tempo inteiro

    Auxiliar na gestão de pessoas, responsável por auxiliar no cumprimento de metas, auxiliar no treinamento e acompanhamento dos operadores, garantir a eficiência no atendimento ao cliente. QualificaçãoExperiência como líder de cobrança. FormaçãoEnsino médio completo. Forma de ContrataçãoHorário de TrabalhoLife Soluções em Serviços...

  • Analista de Cobrança Jr

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Fenix Serviços de Cobrança Tempo inteiro

    Segue descrição da vaga:Você será responsável por:- Realizar cobrança ativa via telefone e e-mail;- registrar histórico de cobrança na plataforma CRM;- Atendimento de ocorrências abertas pelos clientes;- gerir a carteira de clientes inadimplentes sob a sua responsabilidade; - Gerir os sistemas operacionais utilizados na rotina da operação; -...

  • Analista de Cobrança Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Fenix Serviços de Cobrança Tempo inteiro

    Segue descrição da vaga:Você será responsável por:- Realizar cobrança ativa via telefone e e-mail;- registrar histórico de cobrança na plataforma CRM;- Atendimento de ocorrências abertas pelos clientes;- gerir a carteira de clientes inadimplentes sob a sua responsabilidade; - Gerir os sistemas operacionais utilizados na rotina da operação; -...

  • Líder de Cobrança

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Irá atuar como supervisor de cobrança. Necessário graduação em Administração de Empresas. Necessário experiência como líder em atendimento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.800,00 - R$2.800,01 por mês **Benefícios**: - Participação nos lucros - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Líder de Atendimento

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Supervisor de cobrança. **Cargo**: Líder de Atendimento - Cobrança **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração Comercial/Vendas **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Transporte + Vale Refeição R$ 21,50 ao dia + PLR. **Escolaridade mínima**: Graduação - Administração de Empresas -...

  • Lider de Cobrança

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA:??Empresa: Especializada em Cobranças de Instituições Financeiras ??Cargo: Lider de Cobrança??Remuneração: R$ 1.900 + Premiação??Benefícios: Vale Transporte com Integração + Vale Refeição R$ 19,00 + Assistência Médica ??Horário de Trabalho: Segunda à Sexta das 08:00 as 18:00??Local de Trabalho: República |...

  • Líder de Cobrança

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION O Centro de Integração Empresa Escola - CIEE é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos e de fins não econômicos, reconhecida como entidade de assistência social que, por meio de diversos programas, dentre eles o de aprendizagem e o estágio de estudantes, possibilita aos adolescentes e jovens uma formação integral,...

  • Líder de Cobrança

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil DZ CALL CENTER EIRELI Tempo inteiro

    Acompanhar equipe de negociação, fazer gestão de pessoas, controle de desempenho, realização de relatório e aplicação de feedback. - Ensino Médio completo, Ensino Superior (diferencial). - **Somente com experiência na área de Líder de Cobrança**. - Ter boa dicção, português nativo, facilidade trabalho equipe. Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • Operador de Cobrança

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Tempo inteiro

    **Funções**: Negociador de cobrança, realizando acordos e ou propostas de regularização de dívidas, envio de boletos e acompanhamento dos pagamentos a serem realizados. **Requisitos**: A partir de 18 anos Pacote Office Fácil comunicação Proativo Experiência em cobrança de veículos Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.334,70 - R$1.500,00 por...

  • Líder de Cobrança

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Escolaridade: ensino superior completo Conhecimentos específicos: Crédito e cobrança, pacote Office, ferramentas G-Suite, técnicas de atendimento e negociação.Diferencial: Conhecimento em Legislação sobre Aprendizagem e Estágio.Coordenar o desenvolvimento das atividades no setor;Atender clientes internos e externos para tratar de assuntos...

  • Auxiliar de Cobrança

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Gomescobra Assessoria de Cobrança Tempo inteiro

    Efetuam cobranças de valores devidos de pessoas físicas e jurídicas que devem a instituição financeira (Bancos), faz a negociação com parâmetros pré-determinados, analisam títulos e outros documentos, registram informações de negociação, avisam a emissão de boletos de e acordos fechados, fazem a parte administrativa da recuperação do...

  • Líder de Cobrança- Call Center

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil DZ CALL CENTER EIRELI Tempo inteiro

    **Vaga: Líder de cobrança** - Experiência de no mínimo 1 ano em liderança de time de cobrança; - Conhecimentos em pacote Office (foco principal em Excel); - Necessário ter fácil acesso a região de São Caetano do Sul (Próximo à estação da CPTM); - Local de Trabalho: São Caetano do Sul. **Descrição da Vaga**: - Acompanhar a performance da...

  • Operador de Cobrança

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ML GOMES SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA Tempo inteiro

    O Operador de Cobrança, é responsável por realizar atividades de cobrança e negociação de débitos, visando a recuperação de créditos em atraso. O profissional desempenhará suas funções, dedicando-se de forma intensiva à obtenção de resultados satisfatórios. - Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em cobrança...

  • Líder de Cobrança- Call Center

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil DZ CALL CENTER EIRELI Tempo inteiro

    **Vaga: Líder de cobrança** - Experiência de no mínimo 1 ano em liderança de time de cobrança; - Conhecimentos em pacote Office (foco principal em Excel); - Necessário ter fácil acesso a região de São Caetano do Sul (Próximo à estação da CPTM); - Local de Trabalho: São Caetano do Sul. **Descrição da Vaga**: - Acompanhar a performance da...

  • Analista de Cobrança

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Empresa SKINTECAjudamos os médicos a enfrentarem os desafios da ciência moderna, oferecendo tecnologias líderes, alinhados com os altos padrões de uso do mercado nacional e internacional. Em conformidade com os principais órgãos regulatórios do mundo (FDA, CE, ANVISA e INMETRO), asseguramos mais de 3.000 parceiros de negócios, know-how...

  • Operador de Cobrança

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ML GOMES SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA Tempo inteiro

    O operador de cobrança é responsável por entrar em contato com clientes inadimplentes com o objetivo de recuperar valores em aberto. Sua principal função é negociar pagamentos, oferecer soluções para quitação de dívidas e buscar acordos que sejam viáveis tanto para o cliente quanto para a empresa. **Requisitos**: - Ensino médio completo ou 3°...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ML GOMES SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA Tempo inteiro

    Irá negociar por telefone, ligando para os clientes inadimplentes, fechando acordo de pagamentos. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 36 por semana Salário: R$1.216,16 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Tipos de pagamento...

  • Coordenador de Cobrança

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA, uma empresa líder no setor de assessoria financeira, está em busca de um profissional altamente qualificado para a posição de Coordenador de Call Center Cobrança.Responsabilidades:- Gerenciar uma equipe de agentes de cobrança em um ambiente de call center dinâmico e acelerado;- Supervisionar e monitorar as chamadas e...

  • Coordenador de Cobrança

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA, uma empresa líder no setor de assessoria financeira, está em busca de um profissional altamente qualificado para a posição de Coordenador de Call Center Cobrança.Responsabilidades:- Gerenciar uma equipe de agentes de cobrança em um ambiente de call center dinâmico e acelerado;- Supervisionar e monitorar as chamadas e...