Analista de Suporte de ERP

3 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de incidentes sempre que possível, a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes. Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento. Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno. Analisar os dados das solicitações dos clientes para compreender urgência de resolução. Construir um bom relacionamento com clientes internos e externos. Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas. Requisitos:Pacote office. Integração via API e arquivo texto. Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo. Conhecimento em regras de negócio e na legislação aplicável às áreas fiscal e contábil. Conhecimento em obrigações fiscais e acessórias, incluindo SPED Fiscal, DIME e Substituição Tributária. Vivência em processos integrados de ERP, com atuação como usuário-chave na gestão e otimização de fluxos fiscais e contábeis. Conhecimentos desejados:Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food. Conhecimento de integração com PDVs. Conhecimento de sistemas de PDV de mercado. Obrigações acessórias. Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares. O que estamos oferecendo? Salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista fiscal


Empresa:

ACOM SISTEMAS


Serviços de desenvolvimento de software.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(DB)

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brascomm ERP Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte (ERP) Estamos contratando Analista de Suporte para atuar no atendimento e sustentação de sistemas de gestão ERP , com foco em processos empresariais e análise de dados.Principais Atividades Suporte técnico e funcional a usuários do sistema ERPAnálise de processos empresariais (financeiro, compras, vendas, estoque, etc.)Apoio...

  • Analista de Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Aqui, sua responsabilidade, será:Atendimento telefônico a usuário final e gestores de sistema ERP comercial. Mapeamento e identificação de processos. Parametrização de módulos do sistema, conforme processos mapeados. Acesso remoto ao ambiente do cliente para configurações, parametrizações, sanar dúvidas e orientar procedimentos. Registro de...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 4 dias

    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Aqui, sua responsabilidade, será:Atendimento telefônico a usuário final e gestores de sistema ERP comercial. Mapeamento e identificação de processos. Parametrização de módulos do sistema, conforme processos mapeados. Acesso remoto ao ambiente do cliente para configurações, parametrizações, sanar dúvidas e orientar procedimentos. Registro de...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 3 dias

    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Aqui, sua responsabilidade, será:Atendimento telefônico a usuário final e gestores de sistema ERP comercial. Mapeamento e identificação de processos. Parametrização de módulos do sistema, conforme processos mapeados. Acesso remoto ao ambiente do cliente para configurações, parametrizações, sanar dúvidas e orientar procedimentos. Registro de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Uppertools Tempo inteiro

    Atividades:Registrar e gerenciar solicitações de suporte, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos conforme os níveis de serviço acordados (SLAs). Garantir que todas as interações sejam documentadas adequadamente. Realizar a análise inicial de problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando se a questão é técnica,...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Integrarh consultoria Tempo inteiro

    Empresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado. Atende todo território nacional com plano de carreira e benefícios atrativo. Principais Atividades Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Integrarh consultoria Tempo inteiro

    Empresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado. Atende todo território nacional com plano de carreira e benefícios atrativo. Principais Atividades Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Integrarh consultoria Tempo inteiro

    Empresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado. Atende todo território nacional com plano de carreira e benefícios atrativo. Principais Atividades Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BLUESOFT CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Na Bluesoft, valorizamos o bem-estar de nossos colaboradores, pois acreditamos que um ambiente de trabalho positivo resulta em um trabalho extraordinario que mantem nossos clientes sempre satisfeitos. Temos uma missao clara: Prover tecnologia para tornar empresas mais ageis e prosperas. Nao apenas buscamos velocidade, mas tambem...