Analista de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Manaus Amazonas, Amazonas, Brasil Grupo Hunt Tempo inteiro

Responsabilidades:Analisar a demanda de clientes (FORECAST) recebidas para trabalhar junto com PCP e Vendas, a elaboração do plano de atendimento dos clientes. Analisar dados históricos e tendências para identificar oportunidades de melhoria, resolver problemas e dúvidas de clientes de forma eficiente e cortês. Desenvolver planos de produção junto com PCP, elaborar relatórios e apresentações para a gestão, registrar e atualizar informações no CRM. Responsável pela emissão de Delivery Order e Good Issue (SAP). Trabalhar em conjunto com a equipe de operações, otimizar o planejamento para melhor eficiência, com foco em identificar oportunidades de vendas. Monitorar e ajustar os modelos de previsão quando necessário e trabalhar em conjunto com a equipe de Vendas para melhorar a satisfação do cliente. Fazer contato com cliente via telefone ou email para comunicar antecipações/atrasos da entrega ou atualizações que se fizerem necessárias, afim de evitar impactos ao cliente. Também realiza fone conferência junto a clientes para monitorar a cadeia de suprimento (Forecast, PO, Programação de Entrega) e demandas do momento. Participar de S&OP meeting para confirmar forecast, programação de entrega, status de material semanal. Responsável pelo forecast atualizado para o setor de PCPM, a fim de que se faça a emissão do plano de produção. Acompanha os resultados de produção diária. Monitora o estoque de produção, responsável pelo faturamento e a entrega de produto acabado. Atualiza o forecast de cliente semanal e mensal no sistema. Executa o atendimento a cliente, recebendo/cobrando Forecast, Pedidos, e confirmando datas de entrega. Responsável pela comunicação com o cliente. Controlar PFO (Prevision For Obsolescense), DOS (Days Of Stock), OTD (On Time Delivery), STS (Ship To Schedule).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista administrativo


Empresa:

Grupo Hunt


Atua com locação de mão-de-obra temporária.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DJ)

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    Resumo da Vaga:O Analista de CRM será responsável por implementar, acompanhar e otimizar estratégias de relacionamento com o cliente por meio do uso de sistemas de CRM, análise de dados e ações direcionadas. Atuará diretamente no suporte às áreas de Marketing, Vendas e Atendimento, garantindo a eficiência das campanhas, a segmentação adequada dos...

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    Manaus, Amazonas, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    A M2 Consultoria está em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para um escritório jurídico em crescimento, este profissional será responsável por realizar o primeiro contato com novos clientes e garantir uma recepção acolhedora, ágil e estratégica. Este colaborador será o ponto de entrada no relacionamento com o escritório,...

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    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Wizard Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Atividade:Atendimento aos alunos e responsáveis para informações em geral, matrículas e rematriculas. Requisitos:Ensino Médio Curso de atendimento ao cliente Informática básica Benefício:Bolsa Idiomas Comissão Tipo de vaga:Meio período, Efetivo CLT Benefícios:Auxílio-educação Vale-transporte.Formação Acadêmica:Não...

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