Coordenador de Suporte

Há 12 horas

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiro

Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de desenvolvimento e infraestrutura; Atuar como ponto focal entre clientes, equipe de suporte e áreas internas da Software House; Criar processos, rotinas e documentações para padronizar o atendimento; Garantir comunicação clara, objetiva e técnica com clientes, mantendo transparência e alinhamento das expectativas; Participar da investigação de bugs, inconsistências e falhas operacionais, registrando e encaminhando ao time técnico com o máximo de detalhamento; Acompanhar o desempenho da equipe (KPIs como SLA, TMA, TME, tickets resolvidos, reincidências etc.); Treinar e orientar a equipe em novas funcionalidades, fluxos internos e boas práticas de atendimento; Executar testes básicos em ambientes homologados e validar correções antes da liberação ao cliente; Colaborar no aprimoramento contínuo das plataformas sugerindo melhorias e otimizações com base na rotina de atendimento; Participar de reuniões com clientes estratégicos para apresentação de status, indicadores e evolução do suporte.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Coordenador comercial


Empresa:

Hands on


Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CE)

  • Coordenador de Loja Echope

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Echope palestra Tempo inteiro R$2.400

    HORÁRIO DAS 16:00 ÁS 00:05Escala 6x1O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um...

  • Coordenador de marketing

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    COORDENADOR DE MARKETING Vaga Efetiva Salário:R$ 10. 000,00 Benefícios:VR de R$ 30,00/dia Horário:Comercial Local de trabalho:Zona Norte-São Paulo Atividades:Planejar e executar estratégias de marketing e branding. Coordenar campanhas institucionais e digitais. Gerenciar fornecedores e parcerias estratégicas. Desenvolver materiais de comunicação e...

  • Coordenador de marketing

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    COORDENADOR DE MARKETING Vaga Efetiva Salário:R$ 10. 000,00 Benefícios:VR de R$ 30,00/dia Horário:Comercial Local de trabalho:Zona Norte-São Paulo Atividades:Planejar e executar estratégias de marketing e branding. Coordenar campanhas institucionais e digitais. Gerenciar fornecedores e parcerias estratégicas. Desenvolver materiais de comunicação e...

  • Coordenador de Cursos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de CursoEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas (CK)

  • Coordenador de Cursos

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de CursoEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas (DF)

  • Coordenador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que...

  • Coordenador de vendas

    2 semanas atrás

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    COORDENADOR DE VENDAS - Código da Vaga K4653-1614 Cidade da Vaga: Jaú SP *Candidatos podem ser da macro-região de Jaú (até 100km) ATIVIDADES: Coordenar equipe de vendas. Garantir o fechamento de negociações. Elaborar estratégias para melhorar resultados. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial - Segunda à...

  • Coordenador de vendas

    Há 7 dias

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    COORDENADOR DE VENDAS - Código da Vaga K4653-1614 Cidade da Vaga: Jaú SP *Candidatos podem ser da macro-região de Jaú (até 100km) ATIVIDADES: Coordenar equipe de vendas. Garantir o fechamento de negociações. Elaborar estratégias para melhorar resultados. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial - Segunda à...