Coordenador(a) de suporte

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SIANET DATACENTER PROVEDORES LTDA Tempo inteiro
Sobre a posição

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte com perfil fortemente gerencial, responsável pela gestão estratégica e operacional de times multidisciplinares de TI, atuando como elo entre a equipe técnica e a liderança da empresa.

Este profissional terá como principal missão gerenciar pessoas, processos, indicadores e riscos, garantindo a evolução contínua do suporte, governança de TI baseada em ITIL v3 ou v4, e a melhoria constante da eficiência operacional.


Importante:
Esta posição não exige atuação técnica avançada (hands-on), porém é fundamental possuir base técnica em ambientes de suporte, suficiente para tomada de decisão, direcionamento do time e gestão de riscos.



Principais Responsabilidades

  • Gerenciar times multidisciplinares de suporte, promovendo alta performance, colaboração e desenvolvimento contínuo;

  • Atuar fortemente na gestão de pessoas, realizando:

    • Reuniões 1:1 (one-on-one)

    • Feedbacks estruturados

    • Planos de Desenvolvimento Individual (PDI);

  • Definir, acompanhar e evoluir KPIs de desempenho do time e dos serviços de TI;

  • Gerenciar SLAs, indicadores operacionais e relatórios executivos;

  • Implementar e sustentar práticas de Monitoramento e Melhoria Contínua, avaliando desempenho de TI e propondo planos de ação;

  • Atuar na gestão de riscos, identificando pontos críticos e mitigando impactos operacionais;

  • Promover automação, padronização e otimização de processos de suporte;

  • Garantir a governança de TI, com base em boas práticas de mercado (ITIL, gestão de serviços, controles e compliance);

  • Coordenar iniciativas de melhoria e projetos de TI, acompanhando cronogramas, entregas e resultados;

  • Atuar como ponte entre áreas técnicas, negócio e liderança, traduzindo demandas estratégicas em ações executáveis.

Pré-requisitos (Obrigatórios)

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

  • Certificação ITIL v3 ou ITIL 4 (obrigatória);

  • Experiência comprovada em gestão de equipes multidisciplinares de TI;

  • Conhecimento em gestão de projetos e iniciativas de melhoria contínua;

  • Vivência em criação e acompanhamento de KPIs, SLAs e indicadores de performance;

  • Conhecimento em governança de TI e boas práticas de gestão de serviços;

  • Base técnica em ambientes de suporte (infraestrutura, sistemas, atendimento), suficiente para gestão e tomada de decisão.

Conhecimentos Desejáveis

  • Metodologias de projetos e agilidade (PMI, Scrum, Kanban, Lean);

  • Experiência com gestão de riscos operacionais e tecnológicos;

  • Noções de ISO 27001, LGPD e governança de segurança da informação;

  • Vivência em ambientes corporativos de médio/grande porte.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

  • Liderança servidora, com foco em desenvolvimento e desbloqueio do time;

  • Comunicação assertiva, com capacidade de traduzir o negócio para o time técnico;

  • Forte habilidade em gestão de conflitos e inteligência emocional;

  • Visão sistêmica, entendendo o impacto das decisões de TI no negócio;

  • Organização, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas;

  • Perfil analítico, orientado a dados, indicadores e melhoria contínua.

Diferenciais

  • MBA ou pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão de TI ou áreas correlatas;

  • Experiência prévia em ambientes com governança estruturada de TI;

  • Atuação em projetos de automação e padronização de processos.

Local: Bairro Sacomã/Vila Vermelha – São Paulo/SP
Horário: Segunda a sexta, horário comercial - 100% Presencial.
Tipo de contratação: CLT

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiro

    Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...

  • Coordenador Suporte Corporativo

    8 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBRE Tempo inteiro

    Coordenador Suporte CorporativoJob ID257739Posted28-Jan-2026Service lineGWS SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestAdministrativeLocation(s)Sao Paulo - Sao Paulo - BrazilCoordenador de Suporte CorporativoLocalização: São Paulo – Av PaulistaAtividades da vagaSer o primeiro ponto de contato para todos que entram na instalação. Recebê-los com uma...

  • Coordenador de Suporte Corporativo

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBRE Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Corporativo - São Paulo/SPJob ID254181Posted06-Jan-2026Service lineGWS SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestAdministrativeLocation(s)Sao Paulo - Sao Paulo - BrazilCoordenador de Suporte Corporativo (Eventos/Facilities)Localização: Zona Sul de São Paulo - São Paulo - BrasilSobre a função:Como um Coordenador de Suporte...

  • Coordenador de Suporte

    8 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kmm By Nstech Tempo inteiro

    Mais do que simples fornecedores de tecnologia, nos destacamos como verdadeiros especialistas em logística. Nossas soluções são moldadas pela vasta experiência que acumulamos ao longo dos anos, refletindo a sabedoria e os aprendizados adquiridos ao longo de nossa jornada. É essa expertise que nos capacita a oferecer uma abordagem personalizada e...

  • Coordenador(a) Administrativo de Vendas

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hub de Soluções Tempo inteiro

    Empresa referência em materiais de alto padrão para arquitetura e design contrata Coordenador Administrativo de Vendas. Nessa posição você será o elo entre as áreas comercial, administrativa e de produção, garantindo processos eficientes e suporte estratégico ao time de vendas.Principais responsabilidadesCoordenar processos de pedidos, faturamento,...

  • Coordenador de Loja Echope

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Echope palestra Tempo inteiro R$2.400

    HORÁRIO DAS 16:00 ÁS 00:05Escala 6x1O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um...

  • Coordenador de Loja Echope

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Echope palestra Tempo inteiro R$2.400

    HORÁRIO DAS 16:00 ÁS 00:05Escala 6x1O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um...

  • Coordenador de TI

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CTC Tempo inteiro

    Coordenador(a) de TI — On-site (Escritório)Responsável por operar e evoluir a infraestrutura (datacenter/sala técnica, redes LAN/WAN/Wi‑Fi (Unifi) e Telecom), monitoramento, Suporte e Segurança da Informação (incl. Firewall Sophos, VPN), com gestão de time e fornecedores.Conduz projetos de infraestrutura, integra com Facilities e orienta a...

  • Coordenador de Controladoria

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

    Responsável por coordenar as atividades de controladoria, garantindo a integridade das informações contábeis, fiscais e de custos, além de assegurar conformidade com normas legais e políticas internas. ( Necessário experiência como Coordenador nesse segmento Controladoria) Experiência com SAP, Excel avançado, Superior Completo De fácil acesso a...

  • Coordenador de Controladoria

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

    Responsável por coordenar as atividades de controladoria, garantindo a integridade das informações contábeis, fiscais e de custos, além de assegurar conformidade com normas legais e políticas internas. ( Necessário experiência como Coordenador nesse segmento Controladoria) Experiência com SAP, Excel avançado, Superior Completo De fácil acesso a...