![LigueLead](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Analista de suporte sênior
Há 4 dias
*VAGA PRESENCIAL PARA CAMPINAS*
Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente Sênior experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer um atendimento ao cliente excepcional, resolver problemas complexos, gerenciar reclamações e atuar como mentor para outros membros da equipe de atendimento.
Esta é uma oportunidade para trabalhar na LigueLead, uma startup líder de mercado na área de comunicação e mensageira, e contribuir com a evolução dos nossos projetos e processos internos.
Se você busca um desafio estimulante, oportunidades de crescimento e um ambiente de trabalho colaborativo, essa vaga é para você
*Responsabilidades:*
- Fornecer suporte e atendimento de nível avançado aos clientes por telefone, e-mail e chat.
- Gerenciar e resolver reclamações de clientes de forma eficiente e profissional.
- Identificar e propor soluções para problemas recorrentes, colaborando com outras equipes quando necessário.
- Documentar interações com clientes e atualizar registros no sistema CRM.
- Analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos e serviços.
- Desenvolver e implementar processos e procedimentos de atendimento ao cliente.
- Treinar e orientar membros juniores da equipe de atendimento.
- Monitorar indicadores de desempenho e garantir que os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) sejam atendidos.
- Participar em projetos especiais e iniciativas de melhoria contínua conforme necessário.
*Qualificações:*
- Bacharelado em Administração, Marketing, Comunicação ou área relacionada.
- Experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Habilidade comprovada em resolução de problemas e gestão de conflitos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Experiência com sistemas CRM (por exemplo, Salesforce, HubSpot).
- Forte orientação para o cliente e habilidade para lidar com situações de alta pressão.
- Certificações relevantes em atendimento ao cliente são um diferencial.
O que Oferecemos:
Contratação CLT
Salário Fixo
Horário de trabalho:
- 1 vaga para: 08h00 as 16h20
- 1 vaga para: 13h40 as 22h00
Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios
Ajuda de custo com transporte no cartão Ifood Benefícios
Day Off + bônus no aniversário
No Dress Code
Licenças estendidas
Treinamentos e qualificações constantes
Happy Hours e Confraternizações
Empresa que foca no desenvolvimento de uma cultura agradável e colaborativa (Certificada GPTW)
Garantia de Confidencialidade:
Garantimos total confidencialidade no processo seletivo para candidatos atualmente empregados e em busca de novos desafios.
Inclusão e Diversidade:
Todas as nossas vagas são para todas as pessoas Mulheres, PCDs, Pessoas Pretas, LGBTQIAPN+ Aqui valorizamos o compartilhamento de ideias e seus diferentes pontos de vista. Acreditamos que todos podem somar na construção de nossa missão.
-
Analista de sistemas HCM Senior
2 meses atrás
Brasil, BR Hays Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica de TI. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento de soluções sistêmicas avançadas, atuando nos sistemas de RH Senior e Workday.Responsabilidades:Manter e configurar o Sistema Senior.Desenvolver...
-
Analista de suporte
2 meses atrás
Brasil, BR xpert Tempo inteiroVaga: Analista de SuporteRequisitos: • Experiência em suporte técnico e busca de soluções para o usuário;• Experiência em análise de chamados e resolução de problemas.Benefícios: • Horário flexível• Banco de Horas• Plano de Saúde• Seguro de Vida• Vale Alimentação• Auxílio Educação• Associação de Colaboradores•...
-
Analista Devops Sênior
Há 1 mês
Brasil, BR Stefanini Brasil Tempo inteiroAnalista Devops - SêniorConhecimentos:Experiencia com administração, instalação e suporte a servidores Linux;Experiencia em implantação de projetos em Cloud;Conhecimento em Docker e kubernetes;Experiencia com alguma Plataforma (EKS, AKS, GKE ou Open Shift);Experiencia e conhecimento em criação de Pipeline e Esteiras de Desenvolvimento...
-
Analista de Pricing Sênior
Há 1 mês
Brasil, BR Smart Fit Tempo inteiroSomos a maior rede de academias da América Latina com a proposta de democratizar o fitness de alto padrão, a Smart Fit está espalhada em 15 países. Com mais de 1400 unidades, cerca de 4 milhões de clientes e 7 mil colaboradores que estão a todo vapor, trazendo muita inovação. Estamos em busca de um Analista de Pricing Sênior , que será responsável...
-
Analista de ecommerce
2 meses atrás
Brasil, BR Ecossistema Seller Pro Tempo inteiroVaga: Analista de E-commerce (Suporte)Trabalho 100% presencial em Taubaté.Quem somos:Sejam bem-vindos à Seller Pro, uma escola de e-commerce que ensina brasileiros a venderem na internet por meio de marketplaces (Amazon e Mercado Livre).Estamos buscando novos talentos para se desenvolver e crescer com a gente!Nos conheça em nosso instagram @brunocapellete...
-
Brasil, BR Virtù Oftalmologia Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Qualidade e Processos Sênior - Hospital OftalmológicoSobre o Hospital: A Virtù Oftalmologia busca profissional para compor seu time gerencial, apaixonado por gestão e processos, e alinhado com nossa missão de contribuir para uma sociedade mais harmônica pela oferta de serviços oftalmológicos eficientes e de qualidade para...
-
Brasil, BR Granado Pharmácias | Perfumaria Phebo Tempo inteiroSobre a empresaDesde o século XIX, a Granado encanta gerações com produtos de qualidade e uma abordagem sustentável. A marca, com mais de 150 anos, mantém valores sólidos e acompanha as necessidades de seu tempo, crescendo sem perder a essência.Em 1930, a Perfumaria Phebo foi fundada em Belém do Pará, destacando-se por fragrâncias marcantes e de...
-
Analista de Infraestrutura Sênior
Há 4 dias
Brasil, BR Foursys Tempo inteiroA Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.Somos globais, somos GPTW. ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou...
-
Analista de Dados Sênior
Há 4 dias
Brasil, BR PSM COMPANY Tempo inteiroA PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas.Analista...
-
Analista de suporte técnico
Há 10 horas
Brasil, BR Constance Calçados Tempo inteiroPresente em 20 estados, com mais de 220 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de “Self-Shoes”, pautado em oferecer o verdadeiro closet dos...
-
Analista de Processos Sênior
Há 1 mês
Brasil, BR Qaracter Brasil Tempo inteiroNa Qaracter procuramos um(a) Analista de Processos Sênior para se juntar à nossa equipe!A Qaracter define-se como uma consultoria com uma visão focada no crescimento, inovação e melhoria constante por e para os nossos clientes.Nossos serviços de consultoria de negócios e operações são da Qaracter International. Espanha, Argentina, Brasil e México...
-
Analista de Suporte Júnior
Há 1 mês
Brasil, BR Lattine Group Tempo inteiroVisão Geral Se você é ambicioso e quer participar de um projeto ambicioso, se quer ter oportunidade de se desenvolver profissionalmente, de aprender novos produtos em software, se você ama TI, se ama e tem facilidade em conhecer novos produtos, se ama aprender constantemente, então você deve considerar esta vaga.É que, com as mudanças do modelo de...
-
Analista de Dados
Há 1 mês
Brasil, BR Tok&Stok Tempo inteiroFaça parte do nosso timeHá mais de 45 anos no mercado, presente de norte a sul do Brasil, a Tok&Stok é referência em móveis e decoração no país. Design, produtos exclusivos e a oferta de soluções práticas para o dia a dia fazem parte do conceito da Tok&Stok.Acreditamos no poder que a casa tem de transformar a vida das pessoas e, por isso, trazemos...
-
Pessoa Analista de Planejamento Tributário Sênior
2 meses atrás
Brasil, BR NTT DATA, Inc. Tempo inteiroA pessoa Analista de Planejamento Tributário Sênior desempenhará um papel crucial na preparação e apresentação das informações fiscais e respostas em nome da NTT DATA Inc. Fornecerá orientações sobre questões fiscais complexas para suporte a clientes internos e externos, com um conhecimento especializado em legislação e planejamento...
-
Product Owner Sênior
Há 4 dias
Brasil, BR Iterative; Tempo inteiroA Iterative, em parceria com um cliente, está à procura de profissionais engajados que buscam evolução e desafios significativos. Cargo: Product Owner Sênior - Híbrido 3x na semana - Berrini SP RequisitosDesempenho do papel de Product Owner ao liderar as cerimônias ágeis em conjunto com o time técnico e scrum master;Gerir o backlog e conduzir...
-
Pessoa Analista de Suporte de TI
Há 10 horas
Brasil, BR Spread Tecnologia Tempo inteiroNós acreditamos que boas ideias nascem de bons relacionamentos, boas conversas e troca de experiências.Se você, assim como nós, sente vontade de transformar os negócios, a sociedade e o mundo por meio da tecnologia, em seu DNA está a #PaixãoPorTransformação, portanto, junte-se a nós e venha ser um #Spreader.Aqui você pode atuar como Pessoa...
-
Brasil, BR CTG Brasil Tempo inteiroTrabalhamos por um único propósito: desenvolver o mundo com energia limpa em larga escala, e para alcançarmos este objetivo, acreditamos que as pessoas são parte fundamental desse processo.Temos uma posição de Analista de Desenvolvimento de Negócios Sênior, com atuação em São Paulo/SP, na região da Vila Olímpia, em modelo presencial (com um dia...
-
Analista de Suporte ao Cliente
2 meses atrás
Brasil, BR InvoiSys Sistemas Tempo inteiroSobre a invoiSys:A invoiSys é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de transações e gestão de Notas Fiscais Eletrônicas que otimizam os processos de compras e vendas das empresas.Nossa Plataforma processa milhões de Notas Fiscais Eletrônicas para operações de grandes, médias e pequenas empresas, integrando seus sistemas ao fisco,...
-
Analista SRE Sênior
Há 10 horas
Brasil, BR Magalu Cloud Tempo inteiroA Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...
-
ANALISTA DE PROJETOS SÊNIOR
Há 1 mês
Brasil, BR Cast group Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE PROJETOS SRJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?Então a Cast Group é o lugar certo para você! Local de Atuação: Brasil Modelo de Trabalho: Home Office O QUE BUSCAMOSProfissional para atuação home office, para atuar como Analista de Projetos. Que possua conhecimentos e experiências em: ...