Coordenador de Planejamento e Qualidade Call Center

Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias


Porto Alegre Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

Olá Coordenador(a),


Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de planejamento e qualidade?


Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha constantemente para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de gestão do Call Center


Responsabilidades:


  • Apoiar, desenvolver e liderar equipe, promovendo espaço para apresentação de ideias e sugestões para melhoria contínua;
  • Coordenar a equipe na identificação da causa raiz dos desvios e seus planos de ação, utilizando ferramentas de qualidade;
  • Coordenar o planejamento e controle das informações e processos do Call Center, garantindo que os dados sejam validados e efetivados, conforme estratégia da empresa;
  • Controlar o orçamento anual das áreas de sua responsabilidade e custos de novos projetos, identificando, tratando os desvios e garantindo que as despesas se mantenham dentro do orçado;
  • Garantir o desempenho através dos indicadores, visando a identificação de oportunidades para otimização dos processos;
  • Assegurar que a gestão de processos seja cumprida, através de melhorias no processo, treinamentos e indicadores de acompanhamento;
  • Acompanhar a atuação do time para que todas as práticas de bom atendimento e resoluções cabíveis para o nosso cliente sejam cumpridas, assegurando a qualidade dos nossos produtos e serviços;
  • Orientar e conduzir o time para o atingimento dos resultados diante dos objetivos traçados, através de feedbacks e desenvolvimento contínuo.


Requisitos e Qualificações:


  • Pós-Graduação ou MBA completo na área;
  • Sólida experiência em liderar e desenvolver equipes de Planejamento e Qualidade do Call Center;
  • Conhecimento em análise de dados.


Será um diferencial se você tiver:


  • Experiência com Ambiente de Call Center;
  • Experiência com Planejamento e Qualidade de Call Center;
  • Conhecimento com CRM SalesForce e Genesys.


  • Coordenador de vendas

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Coordenador(a),Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes de vendas?Tem interesse em fazer parte de uma empresa que trabalha constantemente para levar saúde e bem-estar, que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de Vendas do Call Center! Responsabilidades:Liderar o time de vendas; Analisar e...

  • Coordenador de Trade Marketing

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 2 semanas atrás


    Alvorada, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Max Center Supermercados Tempo inteiro

    Sobre o Grupo Max CenterCom uma equipe de mais de 550 colaboradores, o Grupo Max Center se destaca com quatro operações de supermercado sob a marca Max Center Supermercados. Além disso, o grupo também opera no formato atacarejo com o Jumbo Atacadista, oferecendo uma ampla variedade de produtos a preços competitivos. Complementando seus serviços, o...

  • Coordenador técnico

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 6 dias


    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vlp | Nobreaks E Estabilizadores Tempo inteiro

    Descrição de Atividades:Atuar na área de produção de Equipamentos Eletrônicos, coordenando o planejamento e a programação dos serviços a serem efetuados pelos profissionais, bem como identificar pontos de melhoria quanto a qualidade e cumprimento dos prazos.Conhecimento específico:Curso técnico concluído ou em andamento nas áreas de eletrônica...

  • Coordenador de marketing

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 5 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Alfaiate . Consultoria em Estratégia Tempo inteiro

    Sobre a empresaEmpresa de médio porte do segmento jurídico busca coordenador de marketing para atuação em Porto Alegre. A organização apresenta alto crescimento e possui uma estratégia clara para ampliar o seu desenvolvimento no mercado dentro dos próximos anos. O Profissional atuará em contato direto com a direção da empresa e as outras áreas do...

  • Coordenador de projetos

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 5 dias


    Canoas, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil TSL Engenharia e Serviços SA Tempo inteiro

    O candidato selecionado realizará as seguintes Planejamento e controle da produção de equipamentos;Coordenação de projetos multidisciplinar (planejamento, processos, elétrica, instrumentação, tubulações, mecânica e qualidade);Negociação com o cliente nas alterações do escopo de fornecimento;Controle da compra de materiais, equipamentos e...

  • Operador de Call Center Ativo

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Global Service Soluções e Serviços LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 10Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesResponsável por realizar ligações de cobranças para alunos de faculdades que estão em inadimplência....

  • Atendente de Call Center

    Encontrado em: beBee jobs BR - Há 2 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC - Centro de Contatos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 150Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralQUEM SOMOS Uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021),...

  • Coordenador Comercial

    Encontrado em: beBee jobs BR - Há 7 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Cliente contrata Coordenador Comercial para a região metropolitana de Porto Alegre, com foco em Materiais de Construção. Se você se identifica com as informações e atende aos requisitos abaixo, essa vaga é para vocêResponsabilidades: Coordenar, motivar, estabelecer indicadores e acompanhar o cumprimento de metas do time comercial (vendas externas);...

  • Analista de control desk

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mercatto Contact Center Tempo inteiro

    VAGA ANALISTA DE CONTROL DESKTer experiência com área de planejamentoDomínio Excel,Power BICapacidade analítica Agilidade e pró atividade.Interessados podem entrar em contato pelos fones abaixo:::::::

  • Coordenador fiscal

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil +A Educação Tempo inteiro

    A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 900 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Essa oportunidade é para...

  • Supervisor de Call Center

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ATN CAPITAL PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Supervisionar as atividades da equipe de Telemarketing, visando atingir as metas definidas e alcançar...

  • Coordenador de Planejamento e Custos

    Encontrado em: beBee jobs BR - Há 6 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AF Fit Construcoes e Comercio LTDA Tempo inteiro

    Descrição: Desenvolver e capacitar equipes;Validar o planejamento da obra, garantindo o cumprimento de custo, prazo e qualidade;Apontar possíveis desvios no planejamento através de monitoramento;Orientar e conferir o trabalho desenvolvido pela equipe;Monitorar cronograma físico e gastos;Analisar mensalmente relatórios gerenciais e orçamentários, bem...

  • Coordenador/a de Produção

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias


    Lajeado, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEC Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade de Coordenador/a de Produção, para atuação em projetos rodoviários na cidade de Lajeado/RS. Este/a profissional terá estas atribuições principais:Participar do desenvolvimento de métodos executivos das diversas atividades previstas em projeto, priorizando a segurança dos Integrantes;Apoiar a gerência de produção na...

  • Coordenador(a) NOC

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiro

    Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e...

  • Atendente de Call Center

    Encontrado em: beBee jobs BR - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ATMA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral"Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades" Atendimento ao cliente , atuação GENERALISTA,...

  • Coordenador de turno

    Encontrado em: beBee jobs BR - Há 6 dias


    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Zamp Tempo inteiro

    Ei, que bom te ver por aqui NOSSO PROPÓSITO é dar motivos para mais pessoas se juntarem a nossa MESA, por isso todas as pessoas são bem-vindas e acreditamos que o nosso bem mais valioso é a nossa gente e, por isso, apostamos na carreira de nossos colaboradores, para impulsionar a visão de dono daqueles que, junto com a gente, acreditam em um SONHO...

  • Assistente de Laboratório Audiovisual

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 6 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing Tempo inteiro

    Responsabilidades:Dar suporte aos professores e estudantes durante as aulas nos estúdios e sala de aula, proporcionando um melhor aproveitamento dos recursos audiovisuais disponíveis à área acadêmica, auxiliando no manuseio de equipamentos;Realizar cobertura de eventos internos e externos nas demandas de áudio, vídeo, fotografia, edição e...

  • Executivo de vendas

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 2 semanas atrás


    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Wolf Consórcios e Investimentos Tempo inteiro

    Oportunidade para EXECUTIVO DE VENDASSão Leopoldo/RSGRUPO WOLF360 ATRIBUIÇÕES Trabalho Ativo (Vendas B2B e B2C); Gerenciamento de resultados através de CRM; Prospecção de clientes; realização de apresentações, envio de propostas comerciais, follow-up, negociação e fechamento de venda. Realização de Call; Realização de atendimento presencial...

  • Coordenador de automação

    Encontrado em: beBee jobs BR - Há 7 dias


    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Sobre nosso cliente Nosso cliente é uma indústria nacional, representando o mercado de tintas e segurança, soluções para agronegócio e soluções digitais. Descrição Gestão de equipe direta de Analistas e engenheiros com foco na manutenção, comissionamento e release de sistemas.Coordenar equipe de desenvolvimento para entregar valor e atender às...

  • Account Manager | Time de Monetização

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias


    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Account Manager para compor o time de monetização da V4 Company!Você será responsável por cultivar e manter relacionamentos sólidos com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade.Responsabilidades e...