Coordenador de Atendimento Hospitalar

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil CorujaRH Tempo inteiro

O Coordenador de Atendimento é responsável por comandar toda a equipe de atendimento ao cliente em um ambiente hospitalar, garantindo um serviço eficiente e humanizado. Este profissional coordena as atividades de atendimento, monitora a qualidade do serviço prestado e implementa estratégias para melhorar a satisfação do cliente.

Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento (Ambulatórios, Agendamento Cirúrgico e Call Center, assegurando o cumprimento dos padrões de serviço e protocolos da instituição.

  1. Avaliar e monitorar o desempenho da equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento.

  2. Gerenciar conflitos e resolver reclamações de clientes, assegurando uma solução eficaz e satisfatória para ambas as partes.

  3. Implementar melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar a experiência do paciente.

  4. Assegurar a comunicação eficiente entre a equipe de atendimento e outros departamentos da clinica..

  1. Preparar relatórios sobre as atividades de atendimento, destacando progressos e áreas que necessitam de atenção.

  2. Supervisionar a grade médica e cirúrgica.

  3. Revisão dos fluxos existentes dos departamentos sob sua coordenação e propor melhorias.

  4. Responsável pela gestão dos custos.

  5. Responsável pela gestão dos atendimentos previstos e realizados (taxa de ocupação).

  6. Treinamentos equipe.

  7. Apresentação de relatórios gerenciais para a Direção..


Salário:

5000


Cargo:

Coordenador de Atendimento ao Cliente


Empresa:

CorujaRH


reinamento em desenvolvimento profissional e gerencial


Ramo:

Saúde/ Hospitalar


(DG)

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  • Hospitalar

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