Analista de SAC

2 semanas atrás

Brasil, BR METARH Tempo inteiro

Executar atividades de Atendimento ao Consumidor; Atender e acompanhar dúvidas e reclamações de consumidores por telefone, e,mail e redes sociais; Interagir com consumidores e influenciadores digitais nas mídias sociais; Faça relatórios regulares de contatos e progresso do consumidor; Executar ações de Cosmetovigilância e garantir o cumprimento dos POPs estabelecidos; Enviar formulários de Reclamação de Qualidade e Cosmetovigilância para a equipe global; Criação e revisão de documentos de Qualidade,Regulatórios; Médicos; Auxílio na criação de políticas e procedimentos de controle de qualidade; Auxílio na revisão de documentos científicos e boletins informativos; Auxílio na revisão de literatura impressa para consultas médicas, Auxílio na revisão e aprovação de rótulos e mangas de nacionalização; Atender consumidores por telefone, e-mail, plataforma Reclame Aqui e demais canais oficiais da empresa.


• Registrar diariamente todas as informações coletadas nos atendimentos, seguindo os procedimentos internos estabelecidos.

• Reportar queixas técnicas e reações adversas para a matriz internacional e para os fabricantes nacionais, conforme os procedimentos estabelecidos.

• Conduzir e acompanhar os casos de cosmetovigilância até o seu encerramento, mantendo os registros atualizados em cada etapa.

• Organizar processos de reembolso, recolhimento e troca de produtos relacionados a queixas de consumidores.

• Coordenar o envio de produtos para investigação pela matriz internacional ou pelo fabricante terceirizado nacional, quando aplicável.

• Elaborar relatórios periódicos e participar das reuniões mensais de indicadores da área.

• Auxiliar na elaboração e revisão de manuais, procedimentos e outros documentos da área.

• Apoiar o time de Marketing e a agência de comunicação no desenvolvimento de padrões de resposta para mídias sociais.

• Aprovar e liberar processos de adequação de produtos, conforme os fluxos internos.

• Realizar inspeção de devoluções no armazém do operador logístico terceirizado, conforme demanda.

•Responsável pelo atendimento ao consumidor em diversos canais, registrando e acompanhando queixas e casos de cosmetovigilância.

•Organiza reembolsos e trocas, elabora relatórios da área e apoia as áreas de comunicação na padronização de respostas ao consumidor.

•Executa tarefas operacionais relacionadas à investigação e inspeção de produtos, em conformidade com as legislações e procedimentos vigentes, garantindo a excelência na experiência do consumidor.

  • Analista de SAC Digital

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Brado Comunicação Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por comunicação digital e tem experiência em atendimento ao cliente? Estamos em busca de um(a) Analista Digital (SAC) para fazer parte da nossa equipe e proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos clientes! Se você tem uma formação em Comunicação, Marketing ou áreas afins, e quer trabalhar em um ambiente dinâmico,...

  • Analista de SAC Digital

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Brado Comunicação Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por comunicação digital e tem experiência em atendimento ao cliente? Estamos em busca de um(a) Analista Digital (SAC) para fazer parte da nossa equipe e proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos clientes! Se você tem uma formação em Comunicação, Marketing ou áreas afins, e quer trabalhar em um ambiente dinâmico,...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição:A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de mídias sociais

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Conectando Pessoas Tempo inteiro

    Somos a Conectando Pessoas, uma agência de comunicação e marketing especializada no setor de saúde — um segmento que exige responsabilidade, criatividade e estratégia. Nosso time é colaborativo, dinâmico e comprometido em criar conexões relevantes entre marcas e pessoas por meio de conteúdo de qualidade.O que buscamosUm(a) Analista de Mídias...

  • Analista de Projetos

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Contato Seguro | Canal de Denúncias Tempo inteiro

    Venha crescer com a gente!Você é movido por desafios, gosta de organizar demandas complexas e atuar como ponte entre clientes e times técnicos? Então essa oportunidade pode ser para você! Como Analista de Projetos, você terá um papel estratégico na sustentação e evolução dos nossos produtos, sendo o ponto focal entre as necessidades dos clientes...

  • Analista Junior/Estagiario para Tesouraria em FIDC

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Quanthas Fundo de Investimento em Direitos Creditórios - FIDC Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Estamos buscando Analista Junior ou Estagiário(as) para compor nosso time de tesouraria no Quanthas Fundo de Investimento em Direitos Creditórios - FIDC, com sede em São Paulo, SP. O cargo inclui o suporte às operações de tesouraria, análise de fluxos financeiros e monitoramento de pagamentos e recebimentos relacionados ao fundo....

  • ESTAGIÁRIO DE PRÉ-VENDA

    4 semanas atrás

    Brasil, BR Voando com GV Agência de Viagens Tempo inteiro

    ANALISTA DE PRÉ-VENDA (ESTÁGIO) - VOANDO COM GV AGÊNCIA DE VIAGENSPré-requisitos:Trabalhar presencialmente em Uberlândia;Estar matriculado(a) e frequentando regularmente uma instituição de ensino;Ser bom/boa comunicador(a);Ter facilidade em conversar por ligação;Ter escrita semântica e ortograficamente correta;Digitar com rapidez.Responsabilidades...

  • Analista de Comunicação SR

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Catarinense - A fonte de saúde do Brasil Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para compor o nosso time de Comunicação na Industria Farmacêutica que é A Fonte de Saúde do Brasil, que fica localizada em Joinville/SC. ⛲ Se interessou? Segue demais informações do que esperamos desse profissional:]Buscamos alguém que:•Tenha Superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Jornalismo...

  • Analista de SAC Digital

    2 semanas atrás

    Brasil Brado Comunicação Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por comunicação digital e tem experiência em atendimento ao cliente? Estamos em busca de um(a) Analista Digital (SAC) para fazer parte da nossa equipe e proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos clientes! Se você tem uma formação em Comunicação, Marketing ou áreas afins, e quer trabalhar em um ambiente dinâmico,...

  • Analista de SAC Digital

    2 semanas atrás

    Brasil Brado Comunicação Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por comunicação digital e tem experiência em atendimento ao cliente? Estamos em busca de um(a) Analista Digital (SAC) para fazer parte da nossa equipe e proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos clientes! Se você tem uma formação em Comunicação, Marketing ou áreas afins, e quer trabalhar em um ambiente dinâmico,...

  • Analista de SAC Digital

    2 semanas atrás

    Brasil Brado Comunicação Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por comunicação digital e tem experiência em atendimento ao cliente? Estamos em busca de um(a) Analista Digital (SAC) para fazer parte da nossa equipe e proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos clientes! Se você tem uma formação em Comunicação, Marketing ou áreas afins, e quer trabalhar em um ambiente dinâmico,...

  • Atendente De Sac – Marcenaria E Móveis Planejados

    Há 7 dias

    Quadra SMC Quadra Setor de Materiais de Construção (Ceilândia), Brasília, Distrito Federal, Brasil A Delealp Industrial De Moveis Tempo inteiro

    O profissional de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é responsável por prestar atendimento ao cliente com excelência antes, durante e após a entrega dos móveis planejados. Sua principal função é atuar na resolução de dúvidas, solicitações, reclamações e acompanhamentos de pós-venda, mantendo a satisfação e fidelização dos clientes...

  • Analista de mídias sociais

    1 semana atrás

    Brasil Conectando Pessoas Tempo inteiro

    Somos a Conectando Pessoas, uma agência de comunicação e marketing especializada no setor de saúde — um segmento que exige responsabilidade, criatividade e estratégia. Nosso time é colaborativo, dinâmico e comprometido em criar conexões relevantes entre marcas e pessoas por meio de conteúdo de qualidade.O que buscamosUm(a) Analista de Mídias...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição : A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição : A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de mídias sociais

    2 semanas atrás

    Brasil Conectando Pessoas Tempo inteiro

    Somos a Conectando Pessoas, uma agência de comunicação e marketing especializada no setor de saúde — um segmento que exige responsabilidade, criatividade e estratégia. Nosso time é colaborativo, dinâmico e comprometido em criar conexões relevantes entre marcas e pessoas por meio de conteúdo de qualidade.O que buscamosUm(a) Analista de Mídias...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição:A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Bf Casa Tempo inteiro

    Descrição : A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...