Técnico de Suporte de Sistemas III

Há 2 dias

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas III em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros externos.


Sobre a vaga:

  • Horário: 10:00 às 19:00
  • Local: São Bernardo do Campo/SP
  • Modalidade: Híbrido em média 1x por mês presencial


Responsabilidades:

  • Validar o direcionamento de chamados destinados ao Suporte N2;
  • Prover soluções de contorno e, quando possível, soluções definitivas para incidentes;
  • Acompanhar diariamente pendências e prazos;
  • Identificar incidentes reincidentes ou críticos, escalando para Suporte N3 ou N4 quando necessário;
  • Realizar análises de causa raiz;
  • Atender requisições de serviço e dúvidas de usuários;
  • Elaborar relatórios e consultas no banco de dados;
  • Desenvolver scripts de correção em base de dados;
  • Utilizar SQL para análise e resolução de incidentes e requisições;
  • Analisar views, procedures e estruturas de bancos relacionais (SQL Server / Oracle);
  • Atualizar base de conhecimento (troubleshooting, guias, scripts);
  • Solicitar validação da solução ao usuário;
  • Atuar no suporte funcional para upgrades dos ambientes, desde o planejamento até a execução;
  • Intervir em ambientes que não exigem alteração de código;
  • Solicitar aprovação de mudanças a key-users, solicitantes ou TIs do cliente;
  • Realizar atendimentos dentro dos SLAs acordados;
  • Seguir processos e melhores práticas ITIL em incidentes, requisições e mudanças.



Requisitos técnicos:

  • Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Imprescindível experiência prévia em operações de AMS com suporte e sustentação de sistemas legados N2;
  • Imprescindível conhecimento em ITIL;
  • Imprescindível domínio da linguagem SQL;
  • Será considerado um diferencial conhecimento de negócio do mercado financeiro / bancos de investimento;
  • Será considerado um diferencial experiência com sistemas como Matera, FepWeb, Autbank, Mitra, Sinqia, JD ou similares.


Idioma:

  • Inglês Intermediário.


O que oferecemos:

  • Ambiente colaborativo e multicultural;
  • Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.


Se você busca novos desafios e deseja evoluir em sua carreira, inscreva-se hoje e junte-se ao nosso time inovador


♿ Na T-Systems, valorizamos a diversidade e acreditamos na construção de um ambiente acolhedor, onde o crescimento e a valorização profissional acontecem de forma igualitária e responsável. Somos comprometidos com a inclusão e convidamos também pessoas com deficiência (PCD) a se candidatarem. Venha fazer parte do nosso time magenta

  • Técnico de Suporte de Sistemas III

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas III em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros...

  • Técnico de Sistemas III

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico de Sistemas III - Disponibilidade para viagens (atuação nacional)Principais responsabilidadesRealizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de automação, incêndio, CFTV e controle de acesso.Executar instalações conforme projetos técnicos e normas aplicáveis.Elaborar relatórios técnicos e documentos operacionais.Orientar...

  • Suporte Técnico em Sistemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rh mais talentos Tempo inteiro R$2.200

    Fornecer suporte técnico aos usuários do sistema por chat, telefone, e-mail e outras ferramentas. Identificar necessidades, analisar solicitações e oferecer soluções em conformidade com os procedimentos técnicos estabelecidos. Conduzir treinamentos e apoiar implantações no cliente (externo). Registrar todas as interações e soluções de suporte no...

  • Suporte Técnico em Sistemas

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rh mais talentos Tempo inteiro R$2.200

    Fornecer suporte técnico aos usuários do sistema por chat, telefone, e-mail e outras ferramentas. Identificar necessidades, analisar solicitações e oferecer soluções em conformidade com os procedimentos técnicos estabelecidos. Conduzir treinamentos e apoiar implantações no cliente (externo). Registrar todas as interações e soluções de suporte no...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MOSTEIRO SAO GERALDO DE SAO PAULO Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para integrar nosso timeEste profissional será responsável por monitorar, corrigir e implementar soluções tecnológicas nos sistemas educacionais e administrativos da empresa.Atuará no suporte ao ERP TOTVS RM, banco de dados e integração de sistemas, garantindo eficácia e disponibilidade para...

  • Mecânico III

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirização de mão-de-obra Tempo inteiro

    A Expert admite:Mecânico III (Diesel) Atividades:Executar manutenção preventiva (S-M-L-R-X-D). Executar manutenções corretivas intermediárias a avançadas. Utilizar ferramentas para diagnósticos. Apontar horas no Totem. Limpar e organizar ferramentas e local de trabalho. Auxiliar na montagem dos orçamentos. Conhecer e executar o processo de garantia....

  • Suporte Técnico em Sistemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rh mais talentos Tempo inteiro R$2.200

    Fornecer suporte técnico aos usuários do sistema por chat, telefone, e-mail e outras ferramentas. Identificar necessidades, analisar solicitações e oferecer soluções em conformidade com os procedimentos técnicos estabelecidos. Conduzir treinamentos e apoiar implantações no cliente (externo). Registrar todas as interações e soluções de suporte no...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro

    *Oportunidade Analista de Suporte*??Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes.?? Regime de contratação: *CLT* ?? Modelo: *Presencial*?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP?? Início imediato. *Requisitos:** Atendimento a microinformática -...

  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro

    *Oportunidade Analista de Suporte*??Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes.?? Regime de contratação: *CLT* ?? Modelo: *Presencial*?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP?? Início imediato. *Requisitos:** Atendimento a microinformática -...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro

    *Oportunidade Analista de Suporte*??Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes.?? Regime de contratação: *CLT* ?? Modelo: *Presencial*?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP?? Início imediato. *Requisitos:** Atendimento a microinformática -...