Técnico de Suporte de Sistemas III

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas III em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros externos.

Sobre a vaga:

  • Horário:
    10:00 às 19:00
  • Local:
    São Bernardo do Campo/SP
  • Modalidade: Híbrido em média 1x por mês presencial

Responsabilidades:

  • Validar o direcionamento de chamados destinados ao Suporte N2;
  • Prover soluções de contorno e, quando possível, soluções definitivas para incidentes;
  • Acompanhar diariamente pendências e prazos;
  • Identificar incidentes reincidentes ou críticos, escalando para Suporte N3 ou N4 quando necessário;
  • Realizar análises de causa raiz;
  • Atender requisições de serviço e dúvidas de usuários;
  • Elaborar relatórios e consultas no banco de dados;
  • Desenvolver scripts de correção em base de dados;
  • Utilizar SQL para análise e resolução de incidentes e requisições;
  • Analisar views, procedures e estruturas de bancos relacionais (SQL Server / Oracle);
  • Atualizar base de conhecimento (troubleshooting, guias, scripts);
  • Solicitar validação da solução ao usuário;
  • Atuar no suporte funcional para upgrades dos ambientes, desde o planejamento até a execução;
  • Intervir em ambientes que não exigem alteração de código;
  • Solicitar aprovação de mudanças a key-users, solicitantes ou TIs do cliente;
  • Realizar atendimentos dentro dos SLAs acordados;
  • Seguir processos e melhores práticas ITIL em incidentes, requisições e mudanças.

Requisitos técnicos:

  • Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Imprescindível experiência prévia em operações de AMS com suporte e sustentação de sistemas legados N2;
  • Imprescindível conhecimento em ITIL;
  • Imprescindível domínio da linguagem SQL;
  • Será considerado um diferencial conhecimento de negócio do mercado financeiro / bancos de investimento;
  • Será considerado um diferencial experiência com sistemas como Matera, FepWeb, Autbank, Mitra, Sinqia, JD ou similares.

Idioma:

  • Inglês Intermediário.

O que oferecemos:

  • Ambiente colaborativo e multicultural;
  • Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.

Se você busca novos desafios e deseja evoluir em sua carreira, inscreva-se hoje e junte-se ao nosso time inovador

Na T-Systems, valorizamos a diversidade e acreditamos na construção de um ambiente acolhedor, onde o crescimento e a valorização profissional acontecem de forma igualitária e responsável. Somos comprometidos com a inclusão e convidamos também pessoas com deficiência (PCD) a se candidatarem. Venha fazer parte do nosso time magenta

  • Técnico de Suporte em Redes III

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em Redes III para atuar de forma presencial, com foco na sustentação, manutenção e evolução da infraestrutura de redes corporativas.A posição terá papel fundamental na garantia da conectividade, segurança e disponibilidade dos serviços de comunicação da organização, atuando diretamente na...

  • Técnico de Suporte em Redes III

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em Redes III para atuar de forma presencial, com foco na sustentação, manutenção e evolução da infraestrutura de redes corporativas.A posição terá papel fundamental na garantia da conectividade, segurança e disponibilidade dos serviços de comunicação da organização, atuando diretamente na...

  • Técnico Suporte Sistemas

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico Suporte Sistemas (SQL). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros externos.Sobre a vaga:Horário: 10:00 às 19:00Local: São...

  • Técnico de Sistemas Eletrônicos

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Hyperion Sistemas Contra Incêndio Eirelli Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Técnico(a) de Sistemas Eletrônicos para atuar na instalação, configuração, comissionamento e manutenção preventiva e corretiva de Sistemas de Detecção e Alarme de Incêndio (SDAI) e sistemas eletrônicos associados, garantindo o pleno funcionamento, a conformidade técnica e a segurança das instalações.Principais...

  • Técnico de manutenção e suporte operacional

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil TB Tempo inteiro

    Estamos em busca de um técnico de manutenção e suporte operacional para se juntar ao nosso time.Esta posição é fundamental para garantir a eficiência e a funcionalidade contínua de nossos sistemas e operações.O candidato será responsável por diagnosticar, corrigir e manter os equipamentos e sistemas técnicos, garantindo que todos os processos...

  • Analista Field III

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil HYTI Informática Ltda Tempo inteiro

    Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta 07:30 h as 17:18h com 1h48 de almoçoDesempenha um papel crucial na resolução de questões técnicas complexas e na liderança de iniciativas de suporte. Suas principais responsabilidades incluem fornecer suporte técnico avançado para situações críticas, liderar a resolução de problemas escalados...

  • Suporte Técnico Field Jr

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil BNP - Soluções em TI Tempo inteiro

    Buscamos de um profissional proativo, com perfil "mão na massa" e excelente relacionamento interpessoal e boa comunicação para atuar comoAnalista de Suporte Técnico Field Jr. Se você está em busca de desenvolvimento técnico e gosta de atuar diretamente no contato com cliente, essa vaga é para vocêPrincipais Atividades:Suporte de Hardware: ...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Grupo Brazil Sales Tempo inteiro

    Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes internos e externosIdentificar e solucionar problemas relacionados a hardware e softwareDocumentar procedimentos e soluções para facilitar o suporte futuro Experiência prévia em suporte técnicoConhecimento em sistemas operacionais Windows e LinuxHabilidade de comunicação e atendimento ao...

  • Vendedor técnico

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Henry Peças - Distribuidor de Equipamentos Hidráulicas Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaHenry Peças é uma empresa reconhecida no mercado por desenvolver e oferecer soluções completas para sistemas hidráulicos de alta pressão. Fundada em 2010, atua nos setores Rodoviário, Industrial, Florestal e Mobil, com parcerias estratégicas com fabricantes de renome mundial, como HYVA e Bosch Rexroth. Conta com amplo estoque de...

  • Analista de Sistemas Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Mineradora busca Analista de Sistemas Júnior , com perfil generalista , para atuar na área de Suporte de TI , prestando apoio remoto à equipe operacional localizada em Pedra Branca do Amaparí/AP. O profissional terá papel fundamental na sustentação dos sistemas e da infraestrutura de TI em um ambiente operacional crítico, garantindo a continuidade e...