Analista de Customer Success Pleno
4 semanas atrás
SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes. Venha fazer parte desse time RESPONSABILIDADES Atuar como consultor(a), compreendendo o negócio dos nossos clientes e agindo de maneira pró-ativa; Planejar e apresentar estratégias para melhoria de resultados; Monitorar indicadores de engajamento dos clientes para sugerir ações de retenção e upsell; Gerenciar rotinas como reuniões, relatórios e demandas operacionais envolvidas na jornada do cliente que irão contribuir para garantir entregas de excelência; Conduzir o cliente durante o processo de implementação esclarecendo dúvidas e especificidades dos principais sites de avaliações; Realizar o acompanhamento das contas, com foco em suporte de negócios, onboarding, upsell/cross-sell e interagir com os clientes, estreitar o relacionamento e entender seus processos, sugerindo melhorias para jornada do cliente; Identificar as novas necessidades do cliente, riscos e sugerir melhorias e interagir com nossos times; Realizar calls de revisão e sucesso do cliente; Acompanhar os processos de renovação de contrato. REQUISITOS Experiência mínima de 2 anos como Analista de Customer Success ou como Analista de Relacionamento em empresas SaaS B2B; Conhecimento do Pacote Office e ferramentas do Google WorkSpace (especialmente Google Sheets); Experiência com softwares de CRM; Boa capacidade de comunicação e persuasão para negociar novos contratos (upsell), resgatar churns e influenciar os principais tomadores de decisão das empresas; Desembaraço no relacionamento por telefone, e-mail e reuniões presenciais; Capacidade de mediar conflitos entre cliente-empresa e entre áreas da empresa; Visão lógica, sistêmica e analítica; Conhecimento em análise de dados; Empatia, paciência e resiliência para contornar imprevistos e mudanças; Motivação para superar desafios e enorme disposição para aprender; Proatividade para antever demandas dos clientes; Entusiasmo para ensinar e mentorar clientes; Ótima organização para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos; Gostar de trabalhar com metas e resultados. CONTRATAÇÃO Modalidade de contratação PJ; Auxilio mensal de R$ 500,00; Bônus trimestral por atingimento de metas; Jornada de trabalho flexível. LOCAL Residir em Florianópolis, Rio de Janeiro ou São Paulo; Empresa localizada em Florianópolis/SC. Modelo de trabalho híbrido - 2X na semana home office. #LI-Remote
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de customer
Empresa:
Contato gestão de pessoas
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CB)
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Analista de customer success pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil WiFeed Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno para fortalecer nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com o WiFeed.Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer atuar diretamente no sucesso do cliente, essa vaga é para vocêResponsabilidades e atribuições Conduzir reuniões e treinamentos...
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Analista de Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroSOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....
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3 semanas atrás
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Há 3 dias
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3 semanas atrás
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Analista de Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroSOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroSOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....
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Analista de Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)
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3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CG)
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Analista de Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CB)
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Analista de Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FH)
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Customer Success
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil f5 Estratégia Tempo inteiroVaga: Customer Success com Foco ComercialContratação: Pessoa Juridica Modelo Híbrido Local: Coqueiros- Florianópolis/SCVocê é apaixonado (a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente? Tem um perfil comercial afiado e é fluente nas ferramentas de Customer Success? Se sim, queremos você em nosso timeSobre
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Há 10 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil f5 Estratégia Tempo inteiroVaga: Customer Success com Foco Comercial Contratação: Pessoa JuridicaModelo HíbridoLocal: Coqueiros- Florianópolis/SC Você é apaixonado (a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente? Tem um perfil comercial afiado e é fluente nas ferramentas de Customer Success? Se sim, queremos você em nosso time Sobre Nós:...
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Há 3 dias
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Há 2 dias
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Gentia Tempo inteiroVocê é apaixonado por atendimento e adora criar processos que atendam as necessidades dos clientes ?Então, essa oportunidade é para vocêSobre a Fire Fly +Fundada no final de 2020, a Fire Fly + nasceu com a missão de ajudar pessoas de confiança a amplificar suas mensagens.Valorizamos a humildade e estamos sempre em busca de evolução.Nossa equipe é...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CENTRO DE TECNOLOGIA ELEMENTS Tempo inteiroSe você é apaixonado por criar estratégias, construir relacionamentos fortes e ajudar clientes a atingirem resultados incríveis, venha fazer parte do nosso timeEstamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar com Trade Marketing, oferecendo um atendimento personalizado e estratégico para impulsionar o sucesso dos nossos clientes...
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