Técnico De Suporte

Há 5 horas

Brasil, BR TOTVS Tempo inteiro

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença


Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.


#ouseetransforme #sejaTOTVS


Descrição da vaga

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade,

garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o

processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;

● Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets

abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;

● Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por

meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);

● Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade,

pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;

● Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e

repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior em Sistemas de Informação (completo ou cursando);
  • Conhecimento de lógica de programação;
  • Conhecimento no produto ERP Protheus (desejável);
  • Comunicação clara e didática; Senso de urgência; Trabalho em Equipe.


Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.

  • Analista de Suporte Técnico Middleware SSV

    Há 4 dias

    Brasil, BR Stefanini Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesPrestar serviços de administração e suporte técnico aos ambientes .NET, IIS, COM+, CA Gateway, RPA, Domino e IC, instalados em alta disponibilidade.Suportar as equipes de Desenvolvimento na análise e investigação de problemas.Executar atualizações, ajustes e migrações solicitadas pela área técnica da Engenharia de...

  • Suporte Técnico e Sucesso do Cliente – Presencial

    Há 5 horas

    Brasil, BR Fidelizar+ Tempo inteiro

    Regime: PJLocal: Alphaville – Barueri (presencial)Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18hSalário: R$ 3.800,00Sobre a Fidelizar+A Fidelizar+ é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções de programa de fidelidade e cashback para e-commerces. Nosso software ajuda lojistas a aumentarem suas vendas e recompensarem seus clientes mais fiéis.Sobre a...

  • Analista de suporte de sistemas

    Há 5 horas

    Brasil, BR FKN Sistemas Corporativos Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtendimento e suporte telefônico/remoto dos usuários do sistema de ERP.Treinamento de usuários em rotinas processuais do sistema.Atuar como mediador das falhas técnicas reportadas por usuários junto ao time de desenvolvimento.Configurações e atividades técnicas relacionadas a manutenção do ERP.Geração de documentos e...

  • Analista de suporte de TI

    Há 5 dias

    Brasil, BR Rede ICM de Educação e Assistência Social Tempo inteiro

    Sobre NósSomos a Rede ICM de Educação e Assistência Social que, fiel às suas origens, acolhe e educa crianças, adolescentes e jovens, garantindo um processo formativo integral e inovador, que possibilita o desenvolvimento do senso crítico, da ética, da solidariedade e da cidadania. As unidades de ensino e socioassistenciais, em seu fazer educativo,...

  • Técnico De Suporte

    Há 5 horas

    Brasil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Sobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Aqui temos um ambiente dinâmico, que...

  • Técnico De Suporte

    Há 5 horas

    Brasil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Sobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Descrição da vagaApoiar no suporte...

  • ANALISTA DE SUPORTE PLENO

    Há 5 horas

    Brasil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Sobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!Aqui temos um ambiente dinâmico, que...

  • Pré-vendas técnicas

    Há 5 horas

    Brasil, BR RCF Serviços Industriais Tempo inteiro

    Descrição da vagaOportunidade de Carreira: Consultor Técnico Belzona - Setor de Óleo e GásLocal: Rio de Janeiro, BrasilEmpresa: RCF Serviços Industriais -Lider no desenvolvimento de soluções para a industria de óleo e gás, utilizando polimeros de alta resistência BelzonaHá décadas, a Belzona tem sido líder na indústria de soluções de...

  • Técnico de segurança

    1 semana atrás

    Brasil, BR GRUPO SBF Tempo inteiro

    Como Pessoa Tecnica de Segurança do Trabalho você entrará em campo, com as seguintes atividades:Rotinas de Segurança e Saúde no Trabalho;Realizar checklists de equipamentos, máquinas e EPIs, garantindo conformidade com normas internas e legislação.Monitorar e inspecionar as condições do ambiente de trabalho, identificando riscosAcompanhar e...

  • Técnico de Manutenção Jr

    Há 7 dias

    Brasil, BR Papirus Indústria de Papel S.A. Tempo inteiro

    Efetuar manutenção Corretiva / Preditiva / Preventiva (Elétrica, Eletrônica, instrumentação e mecânica) em equipamentos.Conhecimentos e Habilidades Técnicas: Curso Técnico em Manutenção Elétrica, Eletrônica, Instrumentação ou áreas correlatas;NR 10;Informática (Office);Acionamentos de Corrente Contínua;Inversores de frequência;Instrumentos...