Suporte Técnico e Sucesso do Cliente – Presencial

Há 5 horas

Brasil, BR Fidelizar+ Tempo inteiro

Regime: PJ

Local: Alphaville – Barueri (presencial)

Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Salário: R$ 3.800,00



Sobre a Fidelizar+

A Fidelizar+ é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções de programa de fidelidade e cashback para e-commerces. Nosso software ajuda lojistas a aumentarem suas vendas e recompensarem seus clientes mais fiéis.


Sobre a vaga

Buscamos alguém com perfil técnico, comunicativo e colaborativo para integrar nosso time que além de oferecer suporte técnico, será responsável por encantar nossos clientes em cada atendimento, fortalecendo a experiência que entregamos.

Você será a ponte entre os lojistas e nossa plataforma, garantindo que eles utilizem o sistema da melhor forma possível e tenham uma experiência excelente desde o onboarding.


Suas responsabilidades

  • Atender lojistas (nossos clientes) via e-mail, WhatsApp e painel de chat interno
  • Prestar suporte técnico e funcional sobre as plataformas Fidelizar+
  • Realizar reuniões remotas de onboarding, conduzindo a primeira configuração da conta
  • Diagnosticar problemas técnicos simples e encaminhar demandas complexas para o time de desenvolvimento
  • Produzir e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ/Tutoriais)
  • Garantir uma comunicação clara e eficaz, escrita e verbal, com clientes
  • Trabalhar em parceria com os times de Customer Success e Operações


Requisitos obrigatórios

  • Excelente escrita (clareza, objetividade e ortografia)
  • Boa comunicação verbal e postura profissional
  • Residir em Barueri ou cidades próximas
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente todos os dias em Alphaville
  • Comprometimento, pontualidade e vontade de aprender
  • Residir em Barueri ou próximo à região, visto que a vaga é 100% presencial


Diferenciais (não obrigatórios)

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico
  • Conhecimento em plataformas de e-commerce (Ex: Shopify, Nuvem Shop, Loja Integrada)
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e Organização (ex: Hubspot, Zendesk, Agendor etc)


Importante

  • Esta é uma vaga PJ e presencial.
  • Procuramos alguém proativo, colaborativo e orientado a resultados, que goste de estudar, de tecnologia e de lidar com pessoas.


Se você quer trabalhar com tecnologia, aprendizado constante e ajudar lojistas a crescerem com nosso software, venha fazer parte da Fidelizar+

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 horas

    Brasil, BR Faculdade Uniessa Tempo inteiro

    Onboarding e Implementação -Receber novos clientes por meio de handoff estruturado com Vendas. Conduzir o ingresso do aluno, garantindo um time-to-value rápido no período inicial. Estabelecer métricas de satisfação e retenção, assegurando uma jornada de início fluida e eficiente.Acompanhamento e Relacionamento -Elaborar relatórios periódicos...

  • Analista de suporte de sistemas

    Há 5 horas

    Brasil, BR FKN Sistemas Corporativos Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtendimento e suporte telefônico/remoto dos usuários do sistema de ERP.Treinamento de usuários em rotinas processuais do sistema.Atuar como mediador das falhas técnicas reportadas por usuários junto ao time de desenvolvimento.Configurações e atividades técnicas relacionadas a manutenção do ERP.Geração de documentos e...

  • Analista de Suporte Técnico Middleware SSV

    Há 4 dias

    Brasil, BR Stefanini Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesPrestar serviços de administração e suporte técnico aos ambientes .NET, IIS, COM+, CA Gateway, RPA, Domino e IC, instalados em alta disponibilidade.Suportar as equipes de Desenvolvimento na análise e investigação de problemas.Executar atualizações, ajustes e migrações solicitadas pela área técnica da Engenharia de...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Brasil, BR MW7 Marketing Ltda Tempo inteiro

    Você é comunicativa(o), gosta de ajudar pessoas, aprende rápido e sente prazer em ver o cliente evoluir?Então essa vaga pode ser pra você.Estamos buscando um(a) profissional de Sucesso do Cliente (CS) para acompanhar os clientes e garantir uma experiência impecável em todas as etapas.ResponsabilidadesAcompanhar os clientes em todas as etapas da...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 horas

    Brasil, BR Emerson Tempo inteiro

    Resumo do cargo: Como o contato estabelecido com o cliente, esta função combina expertise em processos e gestão de pedidos para oferecer uma excelente experiência ao cliente e apoiar o processo geral de melhoria contínua. Com base na experiência e conhecimento, essa função pode oferecer orientação, treinamento e mentoria para profissionais menos...

  • Assistente de manutenção

    Há 5 horas

    Brasil, BR EngePress Automação e Controle Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Manutenção – Foco em Manutenção PneumáticaResumo do cargo A pessoa contratada irá atuar diretamente no suporte às rotinas de manutenção pneumática, especialmente na manutenção preventiva e corretiva de cilindros pneumáticos e demais componentes. Será responsável por garantir que os equipamentos funcionem de forma segura,...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Brasil, BR Albaraka.com.br Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al BarakaA Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe.Responsabilidades:Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz.Gerenciar pedidos, trocas,...

  • Analista de Retenção de Clientes

    Há 5 dias

    Brasil, BR Next Fit Tempo inteiro

    A Next Fit é o software que está revolucionando o segmento fitness no Brasil! Com mais de 15.000 clientes e uma equipe de mais de 200 colaboradores, estamos em plena expansão e buscamos alguém que queira crescer com a gente!Nosso time de Sucesso do Cliente é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a Next Fit. Entre...

  • Técnico De Suporte

    Há 5 horas

    Brasil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Sobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Aqui temos um ambiente dinâmico, que...

  • Técnico De Suporte

    Há 5 horas

    Brasil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Sobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Aqui temos um ambiente dinâmico, que...