Analista Suporte a sistemas Pleno ou Senior

3 semanas atrás


Brasil, BR Ahoy by Belago Tempo inteiro

Analista de Suporte a Sistemas – Operação de TI

O que procuramos :

Estamos em busca de um analista de Sistemas para o time de especialistas em Soluções Administrativas, essa pessoa será responsável pelos atendimentos dos chamados nas plataformas Service Desk e Conecta, realizar o controle do backlog da área, analisar o desempenho dos sistemas já implantados, solucionar problemas técnicos e elaborar manuais.

Se possível conhecer de servidores, integração, soluções de gestão de documentos, riscos, qualidade, auditorias, fluxo de correspondência.

Ex: Softexpert, Docusign, IUS Natura.


Suas principais responsabilidades ‍‍:

- Solução de chamados N1 e N2, visando a qualidade no atendimento e controle do backlog da área.

- Relacionar-se com às áreas/clientes, identificando a demanda, traduzindo-a em necessidade de negócio e transformando-a em requisitos técnicos para busca por uma solução de TI;

- Estudar, avaliar e sugerir opções de soluções de TI com foco na qualidade técnica necessária (envolvendo parceiros, fornecedores e outros quando necessário) para atendimento da demanda;

- Avaliar as soluções de TI já existentes, propondo novas adequações/evoluções, buscando sua melhoria contínua.

- Aplicar os pacotes de correções e melhorias liberados pelo fornecedor da solução.

- Realizar a manutenção, preventiva e corretiva da solução de TI sob sua responsabilidade;

- Colaborar na elaboração planos de testes para as soluções de TI;


Habilidades e atributos para ter sucesso:

Conhecimentos básicos: MS-Office (Excel, Word, Power Point); Implantar Solução;

Habilidade: Análise Crítica; Comunicação; Planejamento; Trabalho em Equipe;

Nível Escolaridade: Ensino Superior, preferencialmente na área de tecnologia.

Outras Informações

✔️ Modelo de trabalho híbrido 2x com atuação presencial duas vezes por semana em Jundiaí

✔️ O horário de trabalho é de 8h às 18h de segunda a quinta e 8h às 17h de sexta (44horas semanais)

✔️Contratação PJ com benefícios



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